Lo status match è una pratica che i programmi fedeltà di compagnie aeree, casinò e catene alberghiere mettono in atto per rubare i clienti alla concorrenza. L’obiettivo è semplice: se si ha un livello élite vuol dire che si è un cliente fedele, un cliente che usa molto i servizi di quella determinata azienda e che quindi potrebbe essere interessante convincere a provare una alternativa.
Abbiamo visto in questi ultimi mesi tantissime campagne di questo tipo. Lo ha fatto Virgin Airlines per rubare passeggeri fedeli a British Airways, lo fanno gli hotel del gruppo Hilton per convincere gli ospiti delle altre catene alberghiere.
Meno frequente che ciò accada nel mondo delle crociere, anche perché i programmi fedeltà in questo settore non hanno dinamiche comparabili. In Italia c’è però MSC Crociere che nel suo programma Voyagers Club ha una proposta di status match sempre aperta che permette di vedersi riconosciuto un livello élite sulle navi da crociera partendo non solo dalle aziende concorrenti, ma anche da catene alberghiere e alcune compagnie aeree.
La mia esperienza con lo Status Match MSC
A settembre assieme alla mia numerosa famiglia abbiamo deciso di fare una crociera e quindi era il momento perfetto per chiedere lo status match. Ho approfittato del mio livello Diamond nel programma Hilton Honors e ho compilato il modulo apposito sul sito di MSC.
La procedura è semplicissima e, anagrafica a parte, l’unica prova che viene chiesta è una immagine della tessera del programma del quale si possiede lo status. In questo caso MSC non chiede niente di particolare a chi invia la richiesta, altre volte invece bisogna completare alcune challenge in un determinato periodo di tempo.
A seconda del livello posseduto si otterrà quindi l’omologo livello nel programma fedeltà Voyagers Club. Con mia incredibile sorpresa, ho ricevuto la conferma dell’avvenuto Status Match meno di un’ora dopo la richiesta.
Perché chiedere lo status match
Grazie a questa pratica il passeggero ottiene benefici simili anche se non ha mai viaggiato o soggiornato in quella specifica catena, questo vuol dire upgrade di stanza, colazioni gratuite, più punti fedeltà ecc a seconda del singolo programma.
Nel caso specifico MSC mi ha riconosciuto il livello Diamond nel suo programma, il più alto. Considerato che per raggiungere questo livello bisogna aver raccolto oltre 10mila punti, vale a dire almeno una decina di crociere e tante spese a bordo, direi che è una bella storia di successo.
Tra i benefici che mi regalerà ci sarà un trattamento privilegiato a bordo, una bottiglia di spumante, una cena gratuita e tante altre piccole coccole che renderanno più piacevole la mia prossima crociera sulle navi del gruppo che ha il suo home porta a Genova.
In conclusione
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