Alitalia
FCO
Da 14 ore Alitalia ha sospeso la vendita di biglietti per viaggi in partenza dopo il 14 ottobre, da questa mattina le linee del call center della compagnia sono letteralmente in tilt. Impossibile, o quasi, parlare con un operatore sia tramite i numeri normali che quelli riservati ai clienti Freccia Alata e Freccia Alata Plus.
Con un comunicato è stato spiegato a tutti i passeggeri cosa accadrà ai biglietti emessi e quali sono le condizioni per ottenere rimborsi e cambi di destinazione.
Resta però una enorme incognita per gli iscritti al programma Millemiglia con biglietti premio prenotati per volare dopo il 14 ottobre. Non stiamo parlando di voli Alitalia che, essendo cancellati, dovrebbero essere rimborsati e le miglia restituite.
Stiamo parlando di tutti quegli iscritti al programma fedeltà AZ che in questi mesi di incertezza sul futuro del proprio tesoretto hanno deciso di prenotare voli con compagnie partner Skyteam o Etihad per volare nell’autunno 2021 fino alla prossima estate.
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Personalmente ho una serie di voli prenotati nei mesi scorsi con Air France, Korean, Etihad, China Eastern, KLM, tutte compagnie partner di AZ per voli nella primavera 2022. Io, come migliaia di altri passeggeri, siamo nella stessa situazione di incertezza dato che la comunicazione di Alitalia non è chiara per questa tipologia di biglietti.
Alcuni nostri lettori, ad esempio, ci hanno scritto di aver ricevuto questa mattina la mail di cancellazione dei voli di avvicinamento: un Genova-Fiumicino, parte dell’itinerario per volare ad Abu Dhabi e da lì alle Maldive a dicembre, sembrerebbe quindi che sia stato cancellato il biglietto relativo al volo di AZ ma non a quelli di Etihad.
Allo stesso modo un nostro lettore, che spesso ci ha raccontato dei suoi successi, ci ha scritto per avere informazioni rispetto a 4 biglietti di business class emessi a giugno per volare la prossima primavera negli Stati Uniti da Milano con Delta.
Su tutti i forum di settore, come il nostro partner Milione di Miglia, sono decine gli utenti che cercano di recuperare informazioni per capire se oltre al danno ci sarà anche la beffa.
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