ITA Airways Volare, parla SkyTeam: “Riconoscimento status nei prossimi mesi, accumulo punti più tardi”

Seguiamo le sorti del programma Volare e di tutto quello che riguarda il programma fedeltà di ITA Airways dal giorno della sua nascita. Come avevamo avuto modo di scrivere la prima (e anche la seconda) campagna di status match aveva attirato l’interesse da parte di molti viaggiatori in tutto il mondo. Non perché realmente interessati allo status di ITA, quanto per il riconoscimento del livello SkyTeam Elite Plus in tutte le compagnie dell’alleanza aeronautica.

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Ritardi e peripezie hanno poi portato al lancio ufficiale lo scorso 1° marzo, quando sono state annunciate le regole di qualificazione per ottenere/rinnovare gli status e quelle per l’accumulo punti Volare, oltre alle modalità con cui richiedere i biglietti premio.

In queste settimane molti siti di settore nel mondo hanno scritto di ITA, e dei problemi legati al riconoscimento dello status, e oggi LoyaltyLobby ha pubblicato alcune dichiarazioni da parte di SkyTeam, Delta e ITA Airways in merito all’appartenenza del vettore italiano all’alleanza, l’accumulo di punti con voli di altri vettori e il riconoscimento dello status.

N.B. Noi qui a TFC abbiamo contattato l’ufficio stampa di ITA Airways il 2 marzo, da allora siamo in attesa di una risposta in merito ai nostri quesiti, proprio gli stessi su cui LL è riuscito ad avere delle spiegazioni.

Ecco qui sotto tradotta in italiano la risposta inviata da SkyTeam a Sebastian di LL:

Grazie per la vostra pazienza. Ecco le informazioni che abbiamo ricevuto da ITA e dal team Loyalty di SkyTeam in merito al programma Volare.
Volare non è più in fase di avvio, il programma è stato attivato all’inizio di quest’anno: lanciato a gennaio e diventato disponibile solo a marzo.
Il programma, che è attivo e funzionante, deve essere ancora integrato con SkyTeam e le compagnie aeree membri dell’alleanza. Questa attività è iniziata solo a marzo, quindi è ancora work in progress.
Il riconoscimento di SkyTeam Elite ed Elite Plus da parte di ITA Airways è iniziato a dicembre 2021.
Il riconoscimento di Volare Elite ed Elite Plus da parte dei membri SkyTeam sarà lanciato progressivamente a partire dal secondo trimestre del 2022
Il guadagno reciproco e l’uso/redemption con ITA verranno progressivamente lanciati a partire dal secondo semestre di quest’anno.

LL ha ottenuto anche una risposta ufficiale da parte di ITA Airways che, come detto, noi qui a TFC attendiamo da un mese.

Come sapete la nostra azienda è una “start-up” che ha iniziato ad operare circa cinque mesi fa. Dato questo status speciale, in accordo con il team di SkyTeam si è deciso di sviluppare i diversi contenuti del programma passo dopo passo fino al raggiungimento di una piena integrazione di sistema con Sky Team, i membri di SkyTeam e l’integrazione dei servizi. Ciò comprende i diversi servizi offerti come l’accumulo reciproco, il riscatto di punti tra ITA Airways e i voli delle compagnie aeree partner, l’accesso alle lounge, il riconoscimento per i clienti Elite ed Elite Plus Volare e altri vantaggi dell’alleanza.

In rete tutti gli appassionati del mondo del reward travel e dei programmi fedeltà sono concordi nel dire che non è mai capitato con nessuna compagnia aerea/programma fedeltà di avere un inizio di attività a scaglioni come accaduto invece con Volare.

In conclusione

Da mesi evidenziamo tutte queste problematiche e nonostante le pubblicità a Times Square e le foto degli aerei, in rete il nome di ITA Airways è già preso come esempio negativo proprio per la questione benefit e status Skyteam: i frequent flyer, quelli che volano molto e che tanto sono stati esaltati quando il vettore ha parlato del successo della prima campagna di Status Match, non fanno altro che postare commenti negativi a riguardo della situazione. Speriamo che le cose migliorino anche se siamo sempre più pessimisti.

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