La catena alberghiera con più iscritti al programma fedeltà? Marriott, con oltre 210 milioni di soci
Le campagne di marketing hanno funzionato, e gli aumenti degli investimenti nella fidelizzazione dei clienti anche. Questo è quanto emerge […]
Marriott
Le campagne di marketing hanno funzionato, e gli aumenti degli investimenti nella fidelizzazione dei clienti anche.
In questo articolo:
Questo è quanto emerge da una ricerca condotta dal sito skift.com, secondo cui la catena alberghiera con il maggior numero di membri del programma fedeltà è Marriott, con oltre 210 milioni di iscritti. C’è da dire che Marriott detiene anche il record di dimensioni, dato che con i suoi oltre 9mila hotel è la più grande al mondo.
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Al secondo posto, con oltre 195 milioni di soci, troviamo Hilton mentre nel gradino più basso del podio c’è il gruppo IHG che conta la bellezza di 130 milioni di iscritti; seguono, poi, Wyndham (110 milioni), Accor (89 milioni), Choice (66 milioni), Hyatt (48 milioni) e Global Hotel Alliance (27 milioni).
Skift, inoltre, ha da poco pubblicato un report – lo ‘State of Travel 2024’ – nel quale viene fatto un confronto tra i dati di fine 2019 e quelli della fine del 2023: ciò che emerge è assai interessante.
@skift.com
I 3 colossi che occupano i gradini del podio – Marriott, Hilton e IHG – tra il 2019 e il 2023 sono cresciuti non di poco in termini di iscritti al programma fedeltà.
IHG è passato da 100 milioni di iscritti del 2019 a 130 milioni nel 2023 (+30%) complice anche un revamp totale del programma One Rewards e anche una intensa campagna di Status Match e fast track per attrarre nuovi utenti.
Hilton, invece, se possibile è cresciuta ancora di più passando da 103 a 180 milioni (+75%); anche Marriott ha visto aumentare il numero dei propri membri, passando da 140 a 196 milioni (+40%).
Wyndham, poi, è passato da 81 a 106 milioni di iscritti (+31%); Accor da 64 a 90 milioni di soci (+42%); Choice da 44 a 64 milioni (+45%). È Hyatt, tuttavia, che ha fatto registrare la più alta percentuale di crescita dei membri del loyalty program: si è passati dai 22 milioni di iscritti del 2019 ai 44 milioni del 2023, segnando così un +100%.
È stato evidenziato, infine, quanto Hilton sia cresciuta più rapidamente (in termini di numero di iscritti al programma fedeltà) rispetto a Marriott: rispettivamente +75% e +40%. Qualora questa crescita dovesse continuare, nel giro di un anno Hilton potrebbe superare Marriott. Staremo a vedere.