MAI SUCCESSO PRIMA!!! Alcuni assistenti del mio volo Neos hanno fatto oscurare la nostra recensione da Youtube

Nell ultime 48h è successo di tutto, anzi di più. La prima cosa è che, al momento, il video confronto tra Neos, Delta, United ed American non è più visibile sul nostro canale youtube perchè dei rappresentanti di Neos hanno denunciato TFC per violazione della privacy.

E in questi casi le piattaforme non ci pensano nemmeno 2 minuti ed oscurano il video incriminato. Ovviamente noi abbiamo fatto ricorso e adesso siamo in attesa di un esito, ma nel frattempo abbiamo provveduto a ricaricare il video senza i 2 (DUE) secondi incriminati nei quali, nel pieno rispetto del diritto di cronaca garantito dalla Costituzione italiana, nello sfondo delle immagini si notava un assistente di volo impiegato nelle sue normali funzioni lavorative.

Non era un primo piano, non era il soggetto principale della ripresa e non era una immagine rubata o denigratoria. Oltre a questo nessuno durante il volo, comandante o purser si sono approcciati a me chiedendomi il motivo della mia attività (cosa che invece accade spesso, perché – come si vede benissimo nei miei video – uso telecamere ben visibili, non occultate) chiedendomi di non filmare e nemmeno sono stati fatti annunci a questo riguardo. In ogni caso, lo ricordo, The Flight Club svolge attività giornalistica e come tale siamo nel pieno rispetto delle regole.

La recensione che non è piaciuta a Neos

A TFC, come abbiamo più volte detto, i biglietti li paghiamo. Non chiediamo scambio merce, non avvisiamo le compagnie o gli hotel che saremo ospiti, non chiediamo trattamenti di favore. Evidentemente alla Neos questa cosa non era chiara, e infatti un paio di ore dopo aver pubblicato questo articolo avevo ricevuto una telefonata dall’ufficio stampa nel quale mi veniva contestato uno scarso approccio collaborativo: “Tuoi colleghi ci avvisano prima, tuoi colleghi ci chiedono informazioni preventive…”. Diciamo che il tenore della telefonata era quello classico che avviene nell’industria travel italiana: lo scambio merce. Cosa che qui a TFC non abbiamo mai praticato.

La denuncia a Youtube

L’escalation però è avvenuta la settimana scorsa a seguito della pubblicazione del video sul nostro canale youtube e delle recensione scritta. Cosa accadeva negli 8 secondi inciminati:

• Nel video originale al minuto 24.51 si vedeva la mia fase di imbarco, ovvero quando entravo a bordo dell’aereo (nel nuovo video abbiamo rimosso questi frame)
• Nel video originale al minuto 35.01, mentre parlavo con un assistente di volo (non inquadrata, si vedeva solo me) e ordinavo una bibita, si sentiva la risposta dell’assistente.

A scanso di equivoci tengo a precisare che, nel mondo, da Sua Maestà Sam Chui a tantissimi altri YT fanno la stessa attività senza alcun problema legale e spesso senza nemmeno preoccuparsi di sfocare i volti delle persone, siano esse passeggeri o personale.

Chi ha visto nostri video avrà notato che cerchiamo ugualmente di tutelare al massimo la privacy dei nostri vicini, anche se basta guardare un qualunque telegiornale in tv per vedere passeggeri non oscurati nei servizi girati in stazioni, treni, navi, centri commerciali o nelle vie del centro.

Le mail da parte di diversi membri dell’equipaggio

Oltre a questo stiamo ricevendo diverse mail nei quali dei mittenti si identificano come personale Neos e ci richiedono di oscurare la recensione, il video… cosa che ovviamente non faremo e che non fermerà la pubblicazione, nelle prossime settimane, della recensione integrale della nostra esperienza a bordo della economy e della premium economy di Neos.

La cosa che mi fa più sorridere è che due membri dell’equipaggio che mi ha portato a NY e riportato 48h dopo a Milano mi hanno chiesto un selfie e mi hanno detto di essere grandi fan del canale.

Mai successa una cosa simile

In questi anni, prima come recensione testuale poi con il canale youtube, abbiamo raccontato esperienze ben peggiori di quella fatta a bordo del 787 di Neos, anche a bordo di altri vettori italiani, ma mai prima di oggi abbiamo subito un attacco simile nel tentativo di censurare il nostro lavoro, che non ha fatto altro che mostrare le differenze tra 4 diversi vettori.

Il nostro progetto editoriale, oltre al sito che registra più di 10.000 accessi giornalieri, raggiunge quotidianamente una community di oltre 200.000 utenti attraverso i social, YouTube e il canale WhatsApp. Il nostro unico obiettivo è mostrare come si viaggia a bordo delle diverse compagnie aeree e nelle varie classi di servizio.

In conclusione

E’ ovvio che questo astio nei nostri confronti nasce dalla valutazione inferiore del volo nel confronto con 3 dei 4 concorrenti disponibili sulla Milano-New York.

Immagino che se invece che metterci 28 minuti per portarmi una lattina di aranciata ci avessero messo 60″, se invece che partire con oltre 3 ore di ritardo fosse stato puntuale, se invece che non dare scelta su cosa mangiare ci fosse stata la classica “pollo o pasta”, le cose sarebbero andate differentemente.

Purtroppo però, e mi dispiace per Neos e per il personale della compagnia, le cose sono andate molto diversamente rispetto alla mia precedente recensione nel lontano 2022.