Alle Geheimnisse des Programms ALL, Accor Live Limitless

In chronologischer Reihenfolge ist dies das jüngste Kundenbindungsprogramm, oder besser gesagt, das letzte, das sowohl inhaltlich als auch namentlich überarbeitet wurde: Es wurde von Club Accor in Accor Live Limitless umbenannt.

Es ist das Kundenbindungsprogramm der französischen Hotelkette Accor, die insgesamt 34 Marken in 110 Ländern und fast 4.000 Betrieben umfasst.

Wie das ALL-Programm funktioniert

Vom neuesten Produkt würde man ein Produkt erwarten, das sich an allen Wettbewerbern orientiert und eine Art ideales Treueprogramm schafft. Nichts könnte falscher sein, denn es ist wahrscheinlich das komplizierteste System mit so vielen Variablen, dass oft nicht einmal die Mitarbeiter selbst wissen, wie die Dinge funktionieren.

Beginnen wir mit den Status

Es gibt fünf Elitestufen und eine, die exklusivste Stufe "grenzenlos" wird nicht veröffentlicht und ist nur auf Einladung erhältlich. Der Status kann auf drei Arten erworben werden:

1. Eine Mindestanzahl von Übernachtungen
2. Einen bestimmten Betrag für Einrichtungen ausgeben
3. Erreichen einer Mindestanzahl von Levelpunkten

Die Vorteile*

• Klassisches Niveau ist der erste Schritt; er wird einfach durch die Registrierung erworben. Die Vorteile sind in diesem Fall gering: Zugang zu Tarifen, die nur für Nutzer gelten, und Rabatte für Ausgaben in Hotels.
• Silberne Stufe erhält man, wenn man 10 Nächte bleibt oder 800 € in den Einrichtungen ausgibt oder wenn man 2.000 Punkte gesammelt hat. Die Vorteile für Nutzer dieser Stufe sind ein Begrüßungsgetränk und die Möglichkeit, einen späten Check-out zu erhalten (je nach Verfügbarkeit).
• Stufe GoldDafür sind 30 Übernachtungen oder 2.800 € an Ausgaben erforderlich, was 7.000 Punkte entspricht. Es ist die erste Stufe, die attraktive Vorteile bietet, obwohl sie im Vergleich zur Konkurrenz viel weniger bietet, als für den Erhalt dieser Stufe erforderlich ist. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhält der Kunde ein Upgrade und die Möglichkeit, früher einzuchecken oder später auszuchecken. Darüber hinaus gibt es ein Willkommensgeschenk und einen Zimmerservice am späten Nachmittag.
• Platin-NiveauSie müssen mindestens 60 Nächte bleiben oder 5.600 € ausgeben, dann erhalten Sie 14k Tier-Punkte. Die Vorteile nehmen zu, aber nicht so sehr, wie Sie es erwarten würden, denn Sie erhalten kostenloses Frühstück, allerdings nur in Hotels im asiatisch-pazifischen Raum, Zugang zur Executive Lounge (sofern im Hotel verfügbar, außer Fairmont Gold) und Sie können je nach Verfügbarkeit sowohl einen frühen Check-in als auch einen späten Check-out beantragen. Schließlich gibt es auch kleine Vorteile in einigen bestimmten Ketten und eine größere Ermäßigung bei anderen Gebühren.
•  Diamantstufe Es ist keine Anzahl von Übernachtungen erforderlich, sondern ein Mindestumsatz von 10.400 € oder 26.000 Level-Punkten. Der zusätzliche Vorteil ist ein kostenloses Frühstück weltweit, aber nur am Wochenende. Ansonsten gibt es je nach Zeichen noch weitere kleine Vorteile.

*Jede Stufe erhält auch die Vorteile der vorherigen Stufe

Wie man Punkte sammelt

Punkte können auf verschiedene Weise erworben werden:

• Aufenthalt in den Einrichtungen
• Geld ausgeben für die von den Einrichtungen angebotenen Dienstleistungen (Spa, Restaurants, Konsum...)
• Ausgaben bei Partnern (Vermietungen, Fluggesellschaften, Online-Shopping)

Es gibt zwei Arten von Punkten: Level-Punkte und Rewards-Punkte.

Level-Punkte sind diejenigen, die es Ihnen ermöglichen, den Status zu erhalten/zu erneuern, und Sie erhalten 5 bis 25 Punkte pro 10 Euro, die Sie in den verschiedenen Hotels ausgeben, unabhängig vom Status, den Sie haben. Jedes Jahr fangen Sie bei Null an (außer bei Werbeaktionen).

Die Belohnungspunkte sind Punkte, die zum Einlösen von Gratisaufenthalten und anderen Vorteilen in Accor-Häusern verwendet werden. Je nach Hotelkategorie und Statusstufe erhalten Sie unterschiedliche Punkte. Rewards-Punkte verfallen nie, solange Sie mindestens einmal im Jahr in einem teilnehmenden Hotel übernachten.

Nehmen wir zwei BeispieleEin neu registrierter Kunde bucht eine Übernachtung in einem Mercure-Hotel und gibt 100 € aus. Am Ende seines Aufenthalts hat er 250 Rewards-Punkte und die gleiche Anzahl an Level-Punkten gesammelt. Die gleiche Buchung eines Gold-Nutzers bringt ihm 370 Rewards-Punkte, aber immer noch 250 Level-Punkte.

Sammeln von Punkten in Restaurants, Spas und bei Partnern

Wenn Sie für Aktivitäten in den Hotels wie Spas, Restaurants, Minibars, Telefone, Pay-TV und mehr ausgeben, erhalten Sie 1 Punkt für jeden ausgegebenen Euro.

Wie die Punkte ausgegeben werden

In dieser Hinsicht ist das ALL-Programm vielleicht das einfallsreichste von allen. Es bietet nicht nur die Möglichkeit, Zimmer mit Punkten zu buchen und zu bezahlen oder einen Teil der Kosten für das Zimmer mit einem Umrechnungskurs von 2.000 Punkten = 40 Euro zu bezahlen. Es bietet auch die Möglichkeit, Erlebnisse wie exklusive Abendessen zu kaufen, online einzukaufen, sie sozialen oder ökologischen Projekten zuzuordnen und sie sogar in Programme umzuwandeln Treue zur FluggesellschaftAutovermietung und vieles mehr.

Dank des Sponsorings von Paris Saint GermainAlle Nutzer können Tickets kaufen, Live-Erlebnisse mit Spielern haben und vieles mehr.

• ALL Accor Live Grenzenlos