Automatische Upgrades für alle Hilton Diamond und Gold Mitglieder
Die Nachricht lag in der Luft und wir hatten sie bereits in einer unserer Rezensionen erwähnt. Heute kündigte Hilton die Aktivierung des [...]
Die Nachricht lag in der Luft und Wir hatten bereits in einer unserer Rezensionen darüber gesprochen. Heute kündigte Hilton die Aktivierung der "Global Automated Upgrades" an: Alle Elite-Statusinhaber in den Hilton Honors-ProgrammVon nun an haben sie die Gewissheit, bei allen zukünftigen Buchungen ein kostenloses Upgrade zu erhalten.
In diesem Artikel:
So funktioniert Global Automated Upgrades
Berechtigte Mitglieder erhalten eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung über die Hilton Honors App, die sie über ihr kostenloses Zimmer-Upgrade informiert. Die Reservierung muss mindestens 3 Tage vor der Ankunft erfolgen, daher sind Last-Minute-Buchungen von dieser neuen Funktion ausgeschlossen.
Sobald Sie Ihr Upgrade erhalten haben, können Sie, sofern das Hotel einen digitalen Check-in anbietet, 36 Stunden vor Ihrer Ankunft ganz einfach über die App den Standort Ihres Superior-Zimmers auswählen.
Alle Aufenthalte von weniger als sieben Nächten sind förderfähig zu dieser frühen Bestätigung. Es wird in den kommenden Monaten bei allen Hilton-Marken weltweit verfügbar sein, bei denen Upgrades derzeit angeboten werden, darunter Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Signia by Hilton und Tapestry Collection by Hilton.
Wer hat Anspruch auf das Upgrade
Es liegt im Ermessen des Hotels, wie viele Zimmer für Upgrades zur Verfügung gestellt werden und, was noch wichtiger ist, auf welchen Ebenen ein bestimmter Zimmertyp freigegeben werden soll.
Die höchste Priorität wird Inhabern des Diamond-Status auf Lebenszeit eingeräumt, d.h. Kunden, die den Diamond-Status seit 10 Jahren beibehalten und mindestens 1.000 Nächte in den Hotels der Gruppe verbracht haben. Dann sind die Diamond-Kunden an der Reihe und schließen mit den Gold-Kunden ab.
Was sich mit der aktuellen Situation ändert
Die Veränderung ist klein, aber bedeutsam. Bisher wurde das Upgrade nur beim Einchecken mitgeteilt: Wenn man jedoch das Zimmer bereits ausgewählt und/oder den digitalen Schlüssel über die App angefordert hatte, konnte man kein Upgrade erhalten. Von nun an jedoch das gesamte Verfahren wird automatisch ablaufen und damit einfacher sowohl für die Kunden, die schneller erfahren, ob sie in eine bessere Zimmerkategorie befördert wurden, als auch für die Hotels, da dies wahrscheinlich dazu führen wird, dass jeder den digitalen Check-in über die App nutzt. Dies wird den Einsatz von Bargeld und den Zeitaufwand an der Hotelrezeption verringern.
Die Gold-Stufe, was bietet kostenloses Frühstück in allen Hotels der Gruppe außerhalb der Vereinigten Staaten, ist ein Leistungen, die in der Jahresgebühr für American Express Platinum enthalten sind. Mit dieser neuen Funktion wird dieser Vorteil noch größer, denn ein Upgrade kann bei jeder Buchung in Hilton-Hotels eine Ersparnis von mehreren hundert Euro bedeuten.
Gute Nachrichten für italienische Kunden
Für einmal ist dies sicherlich eine positive Nachricht für italienische Kunden, die häufig in diesen Einrichtungen nach Italien reisen. Auf dem italienischen Markt sind Kunden mit Diamond- und Diamond-for-life-Status fast nur noch in diesem Bereich anzutreffen und sicherlich viel weniger als auf anderen Märkten, wo andererseits dank der Hilton-Kreditkarten viele den Diamond-Status haben. Das bedeutet, dass es in Italien und in vielen anderen europäischen Ländern sehr wahrscheinlich ist, dass ein Gold-Kunde "nur" ein Upgrade erhält. Wenn Sie dagegen in die USA reisen, wird es selbst für einen Diamond schwierig, eine Suite zum Preis eines Einzelzimmers im Erdgeschoss zu bekommen.
Zusammenfassend
Ich schreibe diese Nachricht, während ich in einem der schönsten Hotels wohne, die ich je besucht habe, und in dem ich - nicht überraschend - ein Upgrade erhalten habe dank meiner Diamantstufe. Ich hatte das Upgrade erst bemerkt, als ich per APP einchecken wollte, aber das war nichts im Vergleich zu dem Moment, als ich die Tür zu Zimmer 316 öffnete.
Einerseits fehlt die Erwartungshaltung, andererseits kann man schon früher auf ein Upgrade anstoßen und sich auf ein besseres Erlebnis einstellen, als man geplant hatte, vor allem ohne einen Euro mehr auszugeben.
