Ryanair: Schnelle Rückerstattung für Flüge, die wegen der Pandemie gestrichen wurden, wird innerhalb von 5 Tagen ausgezahlt
Seit fast zwei Jahren leben wir in einer Zeit der Ungewissheit, von einem Tag auf den anderen finden wir uns [...]
Ryanair
Seit fast 2 Jahren leben wir nun in einer Zeit der Unsicherheit, von einem Tag auf den anderen finden wir uns von Simpsongelb zu Hoffnungsgrün und wenn wir kaufen einen Flug ist immer eine Unbekannte, ich habe inzwischen nicht mehr gezählt, wie viele es waren. gelöscht in diesen Monaten, manchmal sogar innerhalb von Stunden nach der Abreise...
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Die Fluggesellschaften suchten Schutz und boten flexible Tickets zum gleichen Satz wie die Norm oder der Gutschein von Erstattung für stornierte Flüge, die für künftige Flüge verwendet werden können, natürlich zusammen mit den klassischen Erstattungen auf dem laufenden Konto.
Leider waren die Erstattungszeiten jedoch oft nicht genau sofort für einige Fluggesellschaften. Wenn wir ein paar Tage nach dem ersten Flug einen neuen Flug nehmen mussten gelöscht, hätten wir zwei Möglichkeiten gehabt: uns auf dieselben Unternehmen Xunter Verwendung der Gutscheine, oder zu einem anderen Unternehmen Y müssen bezahlen. den Flug und warten dann tagelang auf die Erstattung durch die Unternehmen X.
So hat Ryanair vor kurzem erklärt, dass es Kunden, deren Flüge auf eine Weise annulliert wurden, die Kosten erstatten wird schnell, um genau zu sein innerhalb 5 Tage arbeiten.
Die Fluggesellschaft Anführer in Europa für den Low-Cost-Sektor hat bekannt gegeben, dass eine neue "Brieftaschen"-Funktion aktiv sein wird, d.h. Portfolio, die es ermöglichen wird, dieOnline-Akkreditierung innerhalb von 24 Stunden nach der Flugannullierung, in Form von Gutschein immer einen anderen Flug bei Ryanair zu buchen, während diejenigen, die sich für eine Rückerstattung entscheiden, diese erhalten innerhalb von 5 Arbeitstagen.
Diese Entscheidung wurde getroffen, nachdem mehrere Kunden beschweren für Verzögerungen bei den Erstattungen aufgrund von Flugannullierungen und auch für die eher umständlich.
Außerdem hat die britische Behörde für Wettbewerb hatte erklärt, dass er einUntersuchung gegenüber beiden Ryanair die von British Airways wegen eines angeblichen Verstoßes gegen das Gesetz für die Verbraucherschutz.
Der Vorwurf lautete, dass sie keine Erstattungen für Flüge anboten, die Kunden konnte nicht nehmen während der Covid-Pandemie aufgrund von Beschränkungen, geschlossenen Grenzen oder Abriegelungen.
Während der Quarantäne haben beide Unternehmen offenbar abgelehnt die Kunden zu entschädigen, die den Flug ohne eigenes Verschulden, aber aufgrund der verschiedenen Umstände nicht antreten konnten Blöcke. In der Tat war es nur möglich Gutschein für ihre Flüge nutzbar und nicht erstattungsfähig Bargeld auf dem Konto.
"Wir haben zwar Verständnis dafür, dass die Fluggesellschaften während der Pandemie eine schwierige Zeit durchgemacht haben, aber die Menschen sollten nicht ungerechterweise ohne Geld dastehen, nur weil sie das Gesetz befolgt haben.
Die Kunden haben diese Flüge in gutem Glauben gebucht und waren aufgrund von Umständen, die sich ihrer Kontrolle entzogen, rechtlich nicht in der Lage, sie zu nehmen. Wir sind der Meinung, dass diese Menschen ihr Geld zurückerhalten sollten.
Andrea Coscelli, CEO der Behörde für Wettbewerb und Märkte
Um hier Abhilfe zu schaffen, erklärte Ryanair, dass alle Anfragen geprüft von Fall zu Fall und die Erstattungen waren durchgeführt. Von nun an müssen Sie sich nicht mehr um die verzögert für die Rückerstattung eines annullierten Fluges mit Ryanair, wird nicht länger den Klugscheißer spielen.
