Rezension Rom Fiumicino ITA Airways Lounge, ein lang erwarteter kleiner Schritt. TOP-Personal

In der vergangenen Woche hat ITA Airways folgende Flüge eröffnetoder vielleicht sollte man besser sagen, die alten Alitalia-Lounges wiedereröffnet. Wie von allen Vielfliegern gefordert und Premium-Reisende der neuen italienischen Fluggesellschaft. 

Hier bei TFC konnten wir uns diese Neuheit nicht entgehen lassen und haben beschlossen, Folgendes zu besuchen die wichtigste Lounge, die in Rom Fiumicino.

Wir haben eine Gruppe auf FB gegründet die der Diskussion über das Flugprogramm gewidmet ist, wenn Sie interessiert sind, melden Sie sich an.

Zugangsregeln

Passagiere der Business Class auf Mittel- und Langstreckenflügen sowie Passagiere in der Superior Class, die Business Class für Inlandsflügehaben freien Zugang zu allen ITA-Lounges. Auch Inhabern eines Premium-Status oder höher ist der Zutritt gestattet, im Treueprogramm Volare.

Wir haben bereits über die Tatsache gesprochen, dass, obwohl ITA Airways ein SkyTeam-Mitglied ist, ist der Zugang für Elite Plus-Mitglieder nicht möglich. Dies wurde uns von den Mitarbeitern der Rezeption bestätigt. Wenn Sie z.B. Gold Flying Blue sind, ist die Lounge ist das Premium Plaza nicht weit entfernt.

Offensichtlich, um Zugang zu erhalten auch der supergrüne Pass wie in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen.

Standort

Wenn Sie mindestens einmal vom Flugsteig E des Terminals 3 in Fiumicino abgeflogen sind, sind Sie sicherlich an dieser Lounge vorbeigekommen, die sich unmittelbar nach der Brücke befindet, die zum kommerziellen Teil des Terminals führt.

Das Grün von Alitalia wurde durch das Blau von ITA Airways ersetzt, das in dieser Farbe vielleicht noch schwerer zu übersehen ist.

Die Lounge

Lounge-Schminke, als auch Flugzeuge, nur auf die Lackierung konzentriert. Im Inneren hat sich nichts geändert, angefangen beim Namen, der "Piazza di Spagna" geblieben ist. Dieselben Möbel und derselbe Schnickschnack, alles ist noch genau so wie im März 2020, als Alitalia seine Lounges wegen des Ausbruchs der Pandemie geschlossen hat.

Man hat also den Eindruck, dass das Management nur das Nötigste getan hat, um den Dienst zu reaktivieren. An diesem Punkt fragt man sich, warum sie fast drei Monate gewartet haben, um die Lounges wieder zu öffnen, Da keine Arbeiten durchgeführt oder Möbel ausgetauscht wurden, beschränkte sich die Renovierung auf einen Anstrich der Außenwand mit Putz und Farbe.

Der große Unterschied zu früher besteht darin, dass diese Lounge nur den "wenigen" Reisenden außerhalb Europas vorbehalten war, die einen Interkontinentalflug hatten. Heute steht sie jedoch allen offen, da sich das Passagieraufkommen in diesem Terminal konzentriert.

Als ich in der Lounge ankam, waren etwa 20 Gäste gleichzeitig anwesend, in der Welt vor dem Covid wäre es schwer gewesen, einen Platz zu finden, aber das ist die neue Normalität.

Dienstleistungen

Ich hatte keine Zeit, den Pressreader-Service auszuprobieren, der inzwischen sehr beliebt ist und das Verteilen von Zeitungen in der Lounge ersetzt hat. Ansonsten hat die Lounge nicht viel zu bieten.

Eine kleine Anmerkung zur Farbe. Das W-LAN in der "Casa Alitalia Lounge" ist zwar noch aktiv, funktioniert aber nicht, und man wird angewiesen, das öffentliche und kostenlose Netzwerk des Flughafens zu nutzen.

Ansonsten bietet die Lounge nichts weiterda sie es vorher nicht angeboten hat. Es gibt kein SPA wie bei Air France oder die Billardtisch wie bei Virgin Atlantic. Hoffen wir, dass sich die Dinge ändern und die Verwöhnung der Reisenden zunehmen wird mit dem neuen Eigentümer.

Leider fehlt auch das, was mir in einer Lounge wichtig ist: der Blick auf die Start- und Landebahn, der Blick auf das Terminal ist minimal, ebenso das natürliche Licht, das den Raum erhellt.

Essen & Trinken

Das Buffet befand sich auf zwei zentralen Inseln, während in der Expressküche mit Pizzaofen im Dauerbetrieb Pizzen gebacken wurden.

Heute ist das Buffet in einer Insel konzentriert und wird von einem Bediensteten bedient, der die Bestellungen entgegennimmt und die Gerichte zubereitet. Das Angebot ist nichts Außergewöhnliches, das Minimum, das man von dieser Art von Lounge erwartet.

Reduziertes warmes Angebot: Rührei, Speck und etwas Hash Brown. Etwas reichhaltiger ist, wie in Italien nicht anders zu erwarten, das süße Angebot mit verschiedenen Arten von Brioche, Muffins und Keksen.

Leider scheint der Express-Essensbereich noch im Winterschlaf zu sein, aber im Moment ist das Angebot angesichts des geringen Verkehrsaufkommens und der wenigen abfliegenden Flüge ausreichend.

Ziemlich gut ausgestattete Theke, besonders gut, dass die ITA beschlossen hat, den echten Barista zu behalten und ihn nicht durch Automaten zu ersetzen. Dies ist Italien, Kaffee und Cappuccino sind eine Tradition.

Die Dienstleistung

Was mir am meisten positiv auffiel, waren die Einstellung, das Lächeln und die Höflichkeit des Personals. Nichts Außergewöhnliches, aber die Höflichkeit war in dieser Lounge nicht immer zu Hause.

Vom Buffetbetreuer über den Barkeeper bis hin zum Reinigungspersonal gab es keine einzige Person, die nicht zufrieden aussah. Vielleicht lag es nur an mir, aber an einem öffentlichen Ort wie einer Bar oder einem Restaurant, wo die Leute grüßen, lächeln und sich für den Gast interessieren, ist es schwierig für den Gast, unzufrieden zu gehen.

Interessant ist auch die Tatsache, dass abfliegende Flüge angekündigt werden, eine Praxis, die in vielen Lounges nicht mehr üblich ist.

Die amüsante Anekdote

Während ich im Aufenthaltsraum war, kamen einige Techniker, die etwas suchten. Ich konnte nicht sagen, ob es eine Schalttafel, Zähler oder etwas anderes war. Keiner der Mitarbeiter in dem Raum wusste, wo das Gesuchte war. und ich wurde Zeuge eines kleinen Scherzes: Die Bediensteten fragten sich, ob sie diese Tür geöffnet hatten, wer die Schlüssel hatte, wer die Codes hatte usw. Schließlich beschlossen sie, einen Aufseher zu rufen, um das Rätsel zu lösen. 

Zusammenfassend

Der Aufenthaltsraum ist auch für die dort arbeitenden Mitarbeiter neu, und wir hoffen, dass sie ihr Lächeln mit der Zeit nicht verlieren werden. und die Einstellung zu den Gästen. Ein Vergleich mit dem, was die Konkurrenz heute bietet, ist nicht möglich, aber es wird Zeit sein, die Lounges zu verbessern und zu bereichern. Bis jetzt bin ich zufrieden, es ist nur schade, dass man mit anderen SkyTeam-Fluggesellschaften keinen Zugang zu dieser Lounge hat.

Dies ist nur eine von vielen Bewertungen können Sie auf unserer Website lesencovid und Einschränkungen zulassen. Jeden Mittwoch veröffentlichen wir einen Bericht über eine Lounge Flughafen, während Sie jeden Freitag die Bericht über einen unserer Flüge oder eine Hotels, in denen wir übernachtet haben.

• ITA Airways Aufenthaltsraum
• Fliegen

Das Urteil

Wie in der Schule ist dies ein Votum der Ermutigung. Das ITA kann und muss viel besser werden, aber es ist richtig, dass wir langsam wachsen. Natürlich macht sich die Eile der Wiedereröffnung auch durch das Fehlen von WLAN bemerkbar, aber das sind alles Dinge, die auf der Flucht korrigiert werden können. Der Vergleich mit den Lounges von Air France, British, KLM und Lufthansa ist nicht möglich, aber wenn man wachsen will, ist es wichtig, gut kopieren zu können. Das Personal lächelt, und das ist schon ein großes Novum.

6.5

Bewertung Standort

6

F&B

6.5

Dienstleistungen

5.5

Pro

• Das Personal
• Es ist (endlich) offen

Gegen

• Riskantes Buffet
• Es bietet nichts außer einem Sessel, nicht einmal Wifi