Das Gepäck kommt nach 21 Minuten an? Delta schenkt Ihnen 2500 Meilen
In den letzten Tagen haben wir über die Situationen gesprochen, in denen Fluggesellschaften und Hotelketten den Passagieren in [...] eine Entschädigung gewähren.
Delta
SkyTeam
Vereinigte Staaten von Amerika
In den letzten Tagen haben wir über diese Situationen gesprochen, in denen Fluggesellschaften und Hotelketten erkennen Entschädigungen an Passagiere im Falle kleiner oder großer Unannehmlichkeiten zu entschädigen. Heute geht es stattdessen um eine Geschäftspolitik, bei der Unternehmen ihren Kunden ein bestimmtes Ergebnis versprechen und was passiert, wenn dieses Versprechen nicht eingehalten wird.
Zustellung des Gepäcks innerhalb von 20 Minuten
In diesem Artikel:
Delta verspricht allen Passagieren, dass ihr aufgegebenes Gepäck innerhalb von 20 Minuten auf dem Förderband ist. Was passiert, wenn Ihr Gepäck nach 1260 Sekunden ankommt? Delta schreibt dem SkyMiles-Profil des Passagiers 2.500 Punkte als Ausgleich für die Verspätung gut!
Auch Alaska hat eine ähnliche Politik, aber bei Delta ist die Einlösung der Prämie viel einfacher und unkomplizierter. Leider gilt dieses Versprechen nur für Flüge innerhalb der 50 US-Bundesstaaten und Puerto Rico.
Obwohl sie bereits 2015 eingeführt wurde, kennen nur wenige Reisende diese Option oder wissen, wie einfach sie zu nutzen ist.
Wie es funktioniert
Die Regeln sind einfach und es gibt kein Kleingedrucktes, um den Schaden zu begrenzen
- Gilt nur für Inlandsflüge innerhalb der 50 US-Bundesstaaten (plus Puerto Rico): Auf internationalen Reisen können Sie keine 2.500 Bonus-SkyMiles erhalten, selbst wenn das Gepäck verspätet ist.
- Der 20-minütige Countdown beginnt, sobald Sie die Tür öffnen des Flugzeugs und endet, wenn das Gepäck auf dem Band ankommt
- Die Tasche kommt 21 Minuten oder später an? Sie können einreichen eine Beschwerde pro Reisendem und Streckeunabhängig von der Anzahl der von Ihnen registrierten Taschen
- Wenn Sie in einer Gruppe reisen und Ihre Mitreisenden ihr Gepäck aufgegeben haben, jeder Reisende kann eine Beschwerde einreichen
- Um einen Anspruch für verspätetes Gepäck einzureichen, Sie müssen ein Delta SkyMiles-Mitglied sein zum Zeitpunkt Ihres Fluges
- Sie müssen innerhalb von drei Tagen einen Antrag stellen von Ihrem Flug, um den SkyMiles-Bonus zu erhalten
- Sowohl Bargeldtarife als auch über SkyMiles gebuchte Prämientickets sind gültig
- Codeshare-Flüge mit Delta sind förderfähigaber nur, wenn der letzte Flug auf der Strecke von Delta durchgeführt wird
Delta zeichnet die Ankunftszeit direkt in der App auf, so dass Sie leicht feststellen können, wann die Countdown-Uhr tickt. Ebenso ist es möglich, über die App zu erfahren, wo sich Ihr Gepäck befindet und wo es sich auf dem Weg zur Abgabestelle befindet, bis es auf dem letzten Band ankommt.
Eine Beschwerde einreichen Auf der Website von Delta gibt es eine eigene SeiteSie füllen den Antrag aus, und die Punkte werden in kürzester Zeit, höchstens in ein paar Wochen, gutgeschrieben.
Zusammenfassend
Dieser Einsatz von Delta und anderen Unternehmen ist möglich, weil die Fluggesellschaft ihr eigenes Terminal mit eigenem Personal betreibt und somit die gesamte Lieferkette kontrollieren kann, während es in Italien, wie in Europa, keine eigenen Terminals gibt und das Bodenpersonal im Allgemeinen von einem Drittunternehmen und nicht vom Unternehmen selbst verwaltet wird.
