Verlorenes Gepäck in Heathrow, nach 24 Tagen ist mein Koffer wieder zu Hause
Zwanzig Tage später komme ich zurück, um über meinen verlorenen Koffer nach einem KLM-Flug von Amsterdam nach London zu sprechen [...].
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20 Tage später Ich komme zurück, um über meinen verlorenen Koffer zu sprechen nach einem KLM-Flug von Amsterdam nach London Heathrow, dem Flughafen, von dem aus ich nach meine Weltumrundung in acht Tagen.
Zusammenfassung der vorherigen Episoden
In diesem Artikel:
Am 8. Juli landete ich in London Heathrow Terminal 2 Ich kam aus Amsterdam, einem 45-minütigen Flug, den ich oft nehme, wenn ich von Italien in die englische Hauptstadt reise. Bei meiner Ankunft befand ich mich in einer Art danteskem Kreis mit Tausenden von Koffern, die sich seit Tagen überall stapelten. Nach mehr als zwei Stunden des Wartens gab ich es auf, auf meinen Koffer zu warten.
@theflightclubsocial Alptraum am Flughafen Heathrow, 1TP7Gepäck Unbeaufsichtigt wird .... ?
♬ Fantozzi (Titoli) - Franco Bixio & Fabio Frizzi & Vince Tempera
Das Unwirklichste an dieser Situation war Durchsagen, in denen die Fluggäste aufgefordert werden, ihr Gepäck nicht aufzugebenunter Androhung der Vernichtung aus Sicherheitsgründen und um sicherzustellen, dass sie ihren eigenen Koffer und nicht den eines anderen Passagiers mitgenommen haben.
Angesichts dieses Szenarios, bei dem jeder könnte zwei Koffer zufällig auswählen und den Flughafen ungestört verlassenIch hatte wenig Hoffnung, mein Gepäck jemals wiederzusehen. Nach endlosem Warten und inmitten von Tausenden verwirrter und verärgerter Passagiere hisste ich die weiße Fahne und meldete bei Cobalt, der Abfertigungsgesellschaft der KLM in London, verlorenes Gepäck.
Auch weil das letzte Mal, als ich meinen Koffer über die Luftmarke, die ich immer an meinem Gepäck anbringe, wenn ich an Bord gehe, in Amsterdam geortet hatte, war ich überzeugt, dass mein Koffer in Holland geblieben war, einem anderen Land, in dem dieDas Airmageddon dieses Sommers verursacht Probleme ohne Ende.
Vielen Dank, Airtag
Am nächsten Morgen, als ich aufwachte, sah ich, dass mein Koffer in London angekommen war. Das einzige Problem war, dass ich keine Zeit hatte, ihn zurückzuholen, ohne zu riskieren, ihn zu verlieren die erste Etappe meiner Weltreise, der Flug nach Tokio. Ich war daher gezwungen, ohne Gepäck zur Känguru-Route aufzubrechen.
Während meiner Reise konnte ich jedoch die Bewegungen meines Koffers verfolgen: Dank der Technologie von Apple wird der Standort des Koffers aktualisiert, wenn sich ein iPhone in Reichweite des Airtags befindet. Einerseits beruhigte mich das hinsichtlich des Standorts, andererseits konnte ich nicht verstehen, warum der Koffer nicht an meine Adresse zurückgeschickt wurde.
So sah ich Tag für Tag kleine und große Verschiebungen. Von T2 nach T3 und so weiter. Als ich am 17. Juli mit dem letzten Flug meiner Weltreise in London landete, befand ich mich zufälligerweise im selben Gebäude wie mein Koffer, und zwar laut Flugticket genau über (oder unter) meinem Koffer. Es ist jedoch unmöglich, Hilfe zu holen und den Koffer zu bergen.
Der 21. Tag
Die Gesetze des Luftverkehrs besagen, dass nach 21 Tagen Verspätung gilt der Koffer endgültig als vermisstDie Unternehmen sind daher nach dem Übereinkommen von Montreal verpflichtet, den Fahrgast für die Nichtbeförderung zu entschädigen. Es handelt sich um ein Passagierrecht, das nicht an eine zusätzliche Versicherung gebunden ist.persönlich oder anderweitig. Sie müssen eine zweite Beschwerde an das Unternehmen schicken und warten.
Die Verfahren werden auf der AF/KLM-Website gut erklärt, die Informationen sind leicht zu finden und alle Schritte sind einfach zu befolgen. Als Platin-Vielflieger des Flying Blue-Programms hätte ich allerdings eine bessere Haltung der Fluggesellschaft erwartet. Stattdessen erhielt ich weder eine E-Mail noch einen Anruf, obwohl ich viele E-Mails und Anrufe getätigt hatte.
Samstag, 30. Juli, der Aufruf von AF
Ich fing an zu glauben, dass der Koffer nicht mehr dort war, wo ich ihn vermutet hatte, sondern dass es sich nur um den Flugzeugträger handelte. in irgendeinem Keller in Heathrow mit dem Koffer und seinem Inhalt bei jemandem zu Hause. Am Samstagmorgen sah ich jedoch, dass der Ort nicht mehr der der letzten Tage war, sondern in einem neuen Bereich des Flughafens, außerhalb der Terminals.
Auch am Samstagmorgen habe ich endlich erhielt einen Anruf von AF sich für den Vorfall zu entschuldigen, mich über die Rechte des Fluggastes zu informieren und um mir zu sagen, dass die Firma alles tun würde, um meinen Koffer früher oder später zu finden. Ich erklärte der Flugbegleiterin, dass ich dank des Airtags wusste, wo sich mein Koffer ungefähr befand, woraufhin sie mich aufforderte, ihr den Standort zu übermitteln, und dass sie sich in Echtzeit mit dem Personal in London in Verbindung setzen würde.
Gegen Abend schaute ich aus Neugierde noch einmal nach, wo mein Koffer war und Mit großer Überraschung sah ich, dass er in Amsterdam Schiphol war, wahrscheinlich im Transit, um am nächsten Morgen mit einem der beiden Flüge nach Genua an Bord zu gehen.
Und genau das ist passiert. Im Laufe des Vormittags sah ich, wie der Koffer mehrmals seine Position änderte, bis er sich im Bereich des Flugsteigs B36 befand, dem Abflugsteig für Flug KL1565. Und pünktlich, sobald Embaraer 175 gelandet war und der Laderaum geöffnet wurde, war hier die neue, aktualisierte Position. Flughafen Genua.
Das Happy End
Wie es der Zufall wollte, gelang es mir, meinen Koffer zu holen. als ich zu einem anderen Flug aufbrechen wolltevom Flughafen Genua aus. In diesem Fall kann man wirklich sagen: Ende gut, alles gut.
