ITA Airways erneuert überraschend den Status von Mitgliedern des Treueprogramms
Gestern Morgen hat ITA Airways eine Glückwunsch-E-Mail an alle Mitglieder des Kundenbindungsprogramms geschickt, wie aus den neuesten [...].
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Gestern Morgen schickte ITA Airways eine E-Mail an alle Abonnenten des Treueprogrammsnach den letzten offiziellen Angaben sind etwa 800.000 Nutzer weltweit die einen Antrag auf Mitgliedschaft gestellt haben zum Vielflieger der nationalen italienischen Fluggesellschaft.
Das Programm Volare
In diesem Artikel:
In Italien haben Preisausschreiben und Treueprogramme wie Volare, die unter diese Gesetzgebung fallen, eine maximale Laufzeit von 36 Monaten, sofern sie nicht verlängert wird. Dies ist jedoch die Laufzeit des Programms, das am 15/10/21 ins Leben gerufen wurde und am 15/10/24 ausläuft. Statuskarten sind ein Jahr lang gültig und für die große Mehrheit der Nutzer war das Enddatum der 31. Dezember.
Viele Mitglieder wechselten zu Volare durch eine der drei Kampagnen von Status-Match von ITA Airways eingeführtohne die Möglichkeit, ihren Status in diesem Bereich zu erneuern, ihr Niveau verloren hätten, Dank dieser Erneuerung von Amts wegen wird jedoch niemand seine Privilegien bis Ende nächsten Jahres verlieren.
Die Frage der Flugpunkte hingegen ist derzeit anders gelagert die gesammelten Punkte verfallen am 15. Oktober 2024. Die Qualifikationspunkte von Volare sind unterschiedlich hat keine Umstellungsaktivitäten angekündigt, Dies bedeutet, dass alle Mitglieder ihr Guthaben zurückgesetzt bekommen und den Weg zur Erneuerung wieder von unten beginnen müssen.
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Flying ist das einzige Vielfliegerprogramm, das im Jahr 2022 beschlossen hatvon die Karte von Amts wegen zu erneuern für alle Mitglieder des Kundenbindungsprogramms.
Warum das ITA dieses Geschenk gemacht hat
Natürlich gibt es dafür keine offiziellen Gründe, aber die Ursachen sind leicht zu erkennen:
- Den Wert des Treueprogramms nicht herabsetzen in diesem Stadium der Verkaufsverhandlungen. Xmila in der ersten Reihe zu haben, ist ein Vermögenswert, der Wert schafft
- Viele Nutzer, die den Status eines Spitzenkandidaten haben, haben ihn nicht auf dem Spielfeld verdient, aber nach Statusübereinstimmung sind viele Elite, weil sie eine Alitalia-Kreditkarte besaßen, die es heute nicht mehr gibt
- Das reduzierte Netz und die Reiseschwierigkeiten bis zu diesem Sommer gaben den Nutzern wenig Gelegenheit, Punkte zu sammeln
- Das Fehlen von Punktesammelvereinbarungen mit Flügen, die von Skyteam durchgeführt werden, machte für viele Nutzer unmöglich, ihren Status vor Ort zu erneuern
- Aus dem oben erwähnten Grund sind viele Nutzer auf konkurrierende Programme wie Flying Blue von Air France und KLM oder, je nach Fluggesellschaft, auf andere Programme "aufgesprungen". direkt in andere Allianzen
- Mit den Mitgliedern der ersten Status-Match-Kampagne bereits sicherEs war wichtig, einen Rettungsschirm für alle anderen zu schaffen, und eine automatische Verlängerung war das Einfachste, was man tun konnte.
Keine Geschenke für diejenigen, die mit ITA Airways geflogen sind
Dieses Jahr habe ich, wie viele andere auch, ITA Airways "aufgegeben". Ich konzentriere meine angesammelten Skyteam-Flüge auf Flying Blue, Dennoch Ich bin viel mit ITA geflogen und auch dank verschiedener Werbeaktionen Ich konnte ein Upgrade von Premium auf Executive durchführen.
Wie in der E-Mail angegeben der Unterschied zwischen denjenigen, die "viel" geflogen sind, und denjenigen, die nicht geflogen sind ist, dass der eine einen Händedruck und der andere ein schönes Geschenk bekommen hat. Ich denke, dass dies ein Fehler in der Kommunikationsstrategie ist, hoffentlich wird Volare dies irgendwie wieder gut machen.
Aber jetzt müssen wir sehen, welchen Wert diese Volare-Karte haben wird, wenn der Verkauf an die Lufthansa in trockenen Tüchern ist wird es einen Wechsel zur Star Alliance geben und die Dinge werden sich für alle Volare-Mitglieder radikal ändern.
