Volare-Punkte von ITA Airways zurückgesetzt, Lösung in Kürze
In den letzten Tagen hat das Volare-Programm die Qualifikationspunkte zurückgesetzt, also die Punkte, die nicht für die Buchung eines Tickets gesammelt werden [...].
ITA-Fluggesellschaften
SkyTeam
In den letzten Tagen das Programm Volare hat sich auf die Qualifikationspunkte konzentriertdiejenigen, die nicht zur Buchung eines Prämientickets, sondern zur Erlangung/Verlängerung des Status gesammelt werden.
Die Verordnung
In diesem Artikel:
Die Bestimmungen des ITA Airways Treueprogramms sehen Folgendes vor am 31.12. eines jeden Jahres werden die Qualifikationspunkte auf Null zurückgesetzt und je nach dem Ergebnis wird der Status jedes Mitglieds für die nächsten 12 Monate verlängert oder nicht.
Dies geschah in einer normalen Situation, aber Volare nahm im Frühjahr den Betrieb auf, und dies war neben vielen anderen Gründen einer der Gründe, die das Management von ITA erneuert von Amts wegen den Status eines jedenunabhängig vom Ergebnis auf dem Spielfeld.
Trotz der Erneuerung hat das ITA die von jedem Nutzer angesammelten Qualifikationspunkte gemäß den Regeln zurückgesetzt. Zum Beispiel Singapore Airlines hatte im Januar 2021 beschlossen, die Status automatisch zu verlängern und die Punkte in die nächste Sammlung zu übertragen, aber hier ist es eine Entscheidung jedes einzelnen Unternehmens.
Das Problem
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Während des Zurücksetzens trat jedoch ein kleines Problem auf. Die Punkte wurden Mitte Januar physisch gelöschtDies führte auch zur Löschung der in den ersten Tagen des neuen Jahres gesammelten Punkte, die auf den Karten der Mitglieder für den Status 2024 verbleiben sollten.
Diese Rückstellung versetzte viele Mitglieder in "Panik". Hier bei TFC haben wir Dutzende von Nachrichten, E-Mails und sogar persönliche Kontakte an der Pforte erhalten. Die Verwirrung wurde auch durch widersprüchliche Antworten des Volare-Kundendienstes ausgelöst.
Die Lösung
Wir von TFC konnten mit dem Vielfliegermanagement von ITA Airways sprechen und wurde uns bestätigt, dass es sich hierbei um einen Fehler handelte und dass die im Jahr 2023 gesammelten Punkte nicht verloren gehen, im Gegenteil.
Um das Problem zu beheben, hat Volare beschlossen, die in den ersten Tagen des Jahres 2023 gesammelten Punkte sowohl für die Kollektion 2022 als auch für die aktuelle Kollektion zu berechnen. Das bedeutet, dass einige Nutzer dank der Punkte aus dem Jahr 2023 in der Lage gewesen sein könnten, die Statusgrenze zu überschreiten.
Bis Ende nächster Woche, Man kann also davon ausgehen, dass bis zum Valentinstag die in den ersten Tagen des Jahres 2023 gesammelten Punkte wieder auf den Konten sichtbar sein werden.
Natürlich vertrauen wir der ITA, und es ist auf jeden Fall wichtig, dass sie bis zum Ende des Jahres wieder anerkannt werden, obwohl wir sagen müssen, dass Die in den letzten Monaten angekündigten Fristen für Volare sind kaum eingehalten worden.
Zusammenfassend
Man könnte sagen: Ende gut, alles gut. Sicher ist, dass Volare-Punkte weiterhin nur einen sehr geringen Wert haben. Solange es keine Prämientabelle, Partner und die Möglichkeit gibt, sie wie in jedem anderen Programm zu verwenden und nicht nur als Bargeld und Meilen. Aber das könnte sich bald ändern, wenn die Verkauf an Lufthansa und der Wechsel zu Miles&More.
