TFC antwortet. Direktbuchung oder Buchung über eine Vermittlungsstelle, was sind die Unterschiede?
OLTAs, OnLine Travel Agencies, sind heute die wahren Führer im weltweiten Tourismus. Websites wie Booking, Tripadvisor und ähnliche vermitteln [...].
OLTAs, OnLine Travel Agencies, sind heute die wahren Führer im Welttourismus. Websites wie Booking, Tripadvisor und ähnliche vermitteln jedes Jahr Milliarden von Buchungen.aber sie machen den Reisenden nicht immer glücklich. Fluggesellschaften, Hotelketten und unabhängige Hotels haben schon immer eine Hassliebe zu diesen Websites gehabt. Es gibt diejenigen, die sie ablehnen, indem sie sich so weit wie möglich aus ihnen heraushalten, wie Ryanair, und diejenigen, die sie auf Kosten ihrer Kunden ausnutzen, wie Hilton und Marriott.
In diesem Artikel:
Ich werde oft gefragt, wo ich buchen soll und welche Vorteile die eine oder die andere Lösung hat. Mit diesem Mini-Leitfaden Ich hoffe, dass ich den TFC-Lesern helfen kann, ihre Zweifel zu klären, bevor sie die Reservierung vornehmen.
Bekomme ich Statusvorteile, wenn ich ein Ticket auf einer Drittanbieter-Website buche?
Im Fall Sie buchen ein Flugticket über eine Online-Agenturoder eines Reiseveranstalters und nicht direkt von der Website des Unternehmens wird es keinen Unterschied geben über die mit dem Status verbundenen Vorteile. Natürlich ist es wie immer notwendig, die Details gut zu lesen oder um eine genaue Klärung zu bitten, da es passieren kann, dass der Reiseveranstalter ein Ticket in eine Economy-Reiseklasse die das Sammeln von Punkten nicht zulässt, was auch auf der Website des Unternehmens geschehen könnte, was aber in den Spezifikationen des Tickets deutlich erklärt würde. Aber Sobald Sie am Flughafen ankommen, interessiert es niemanden mehr, wie/wo Sie das Ticket gekauft haben.
Der große Unterschied in diesem Fall ist was im Falle von Problemen geschieht. Bei einer Buchung über die Website der Fluggesellschaft ist alles einfacher: Stornierungen/Änderungen werden direkt zwischen Fluggesellschaft und Passagier abgewickelt, ohne dass ein Vermittler eingeschaltet wird. Erfolgt die Buchung hingegen über ein Portal, müssen diese Probleme mit dem Vermittler besprochen werden, der möglicherweise nicht reagiert, nicht bereit ist, dem Reisenden zu helfen und/oder den fälligen Betrag zu erstatten.
Es gibt keinen Schutz für Reisende, der den besten Preis garantiert, im Gegenteil es kommt häufig vor, dass OLTAs die gleiche Fahrkarte mit einem erheblichen Preisnachlass anbieten als auf der offiziellen Website des Unternehmens. Auf der einen Seite zahlen Sie also mehr, haben aber Rechtssicherheit. Auf der anderen Seite spart man (manchmal) Geld, läuft aber Gefahr, dass man im Falle eines Problems mit einer kostenpflichtigen Telefonnummer dasteht.
Anders verhält es sich, wenn man sich an physische Reisebüros oder an die American Express Reiseportal. In diesem Fall handelt es sich bei dem Vermittler um eine Person, der die Interessen des Fluggastes am Herzen liegen und die ihr Möglichstes tun wird, um alle Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Erhalte ich die Vorteile der Stufe, wenn ich das Hotel auf booking und dergleichen buche?
Wenn wir zu den Hotelbuchungen übergehen, ändert sich das Thema grundlegend. Buchen Sie über Booking oder Expedia in Hotelketten wie Marriott oder Hilton, wird keinen Nutzen bringen. Die Übernachtungen werden für die Statusverlängerung nicht gezählt, und Sie erhalten auch nicht die Vorteile, die Ihre Stufe bietet (kostenloses Frühstück, Upgrades, Punkte und Boni).
Natürlich könnte "Ihr Cousin" Ihnen sagen, dass ihm die Buchung bei Hotels.com alles gebracht hat, aber das ist nicht der Fall, die Regeln sind klar.
Hotelketten tun dies, um Provisionen zu sparen die von den verschiedenen Portalen angefordert werden, und um maximale Transparenz zu gewährleisten bieten ihren Gästen auch eine wichtige Bestpreispolitik.
In diesem Fall ist die Wahl also einfach: Wenn Sie nicht an Punkten und Vorteilen interessiert sind, buchen Sie dort, wo es am billigsten ist, ansonsten NUR über die offiziellen Kanäle, ausgenommen die Buchungen über Fine Hotels+Resorts.
Zusammenfassend
Ich persönlich entscheide mich immer für die Punkte und die Vorteile. Es stimmt, dass der Unterschied manchmal beträchtlich sein kann, aber bei Problemen möchte ich mich nicht verrückt machen, um eine Rückerstattung zu erhalten, und bei einer Hotelbuchung möchte ich alle Vorteile meines Status nutzen können, denn wenn ich auschecke, kann dies zu einer beträchtlichen finanziellen Ersparnis und/oder einem besseren Aufenthalt führen, als ich bezahlt habe.
