Happy End. Von der Überbuchung bis zur vollständigen Rückerstattung in null Komma nichts, bravo easyJet
Heute erzähle ich, was einem Leser passiert ist, um easyJet dazu zu gratulieren, wie es zwei [...].

Heute erzähle ich einem Leser, was ihm passiert ist, um easyJet zu beglückwünschen dafür, dass sie zwei Reisende entschädigen konnte, die wegen zu vieler Passagiere von Bord gehen mussten.
In diesem Artikel:
Sicherlich nicht ein typische Prüfungaber es ist wichtig zu verstehen, dass man nie den Mut verlieren darf oder einen Stab anschreien, der keine Macht hatsondern in aller Ruhe versuchen, eine Lösung für jedes Problem zu finden.
Die Fakten
Anfang April waren ein TFC-Leser und seine Frau in Abflug von Nizza nach Lissabon, bei der Ankunft am Flughafen die bittere Überraschung. Überbuchtes Flugzeug und die Beförderung verweigert. Nach einiger Enttäuschung intervenierte TFC jedoch, um den Reisenden zu helfen, einen Plan B zu finden, der dem von der Gesellschaft vorgeschlagenen entspricht.
Das Gesetz sieht vor, dass im Falle der Nichtbeförderung Die Alternative bestand darin, eine Nacht in Nizza zu verbringen und am nächsten Tag von Frankreichs zweitgrößtem Anlaufhafen in die portugiesische Hauptstadt zu reisen, allerdings über Paris und mit Ankunft in Lissabon am späten Abend. Dies bedeutete den Verlust von 2 Urlaubstagen und die Hoffnung, dass keine weiteren Unannehmlichkeiten auftreten würden.
Do-it-yourself-Lösung
Die von den beiden Passagieren gefundene Lösung war so einfach wie möglich. Nachdem sie einen alternativen Flug von Nizza mit TAP Portugal nach Lissabon entdeckt hatten, kauften sie zwei einfache Flugtickets in Portugals bevölkerungsreichste Stadt.
Der Flug kostete etwa 390 € pro Passagier, Aber wenn man bedenkt, dass es die letzten beiden Plätze im Flugzeug waren und es sich um zwei One-Way-Tickets in der Business Class handelte, die zudem in letzter Minute gebucht wurden, waren die Kosten auch nicht sehr hoch.
Die Rechnung der beiden Reisenden ist schnell gemacht: Wenn man bedenkt, was sie für das Ticket an easyjet gezahlt haben, und die Erstattung von 250 €, die ihnen nach den europäischen Vorschriften zusteht, sind die Kosten für das neue Ticket fast vollständig amortisiert.
Was easyjet getan hat
Wir sind daran gewöhnt, etwas über Verzögerungen und grenzenlose Ungerechtigkeit seitens der Unternehmenvor allem die Billigfluglinien, die die Passagiere ohne jegliche Unterstützung ihrem Schicksal überlassen. In diesem Fall ist jedoch genau das Gegenteil passiert.
In weniger als 10 Tagen prüfte das Unternehmen den Fall und entsprach den Forderungen der Reisenden, indem es die Kosten für die Anreise zum alternativen Zielort vollständig erstattete und auch die in der europäischen Richtlinie 261 geforderten 250 Euro zahlte.