Das meistgehasste Wort unter Fliegern: Überbuchung. Was es ist, welche Schutzmöglichkeiten Sie haben und wie Sie davon profitieren können
Überbuchung" ist eines der Wörter, die niemand hören möchte, wenn er fliegt. Es passiert, wenn die Fluggesellschaft mehr [...]
Überbuchung". ist eines der Worte, die man beim Fliegen nicht hören möchte. Es passiert wenn die Fluggesellschaft mehr Sitze verkauft, als sie an Bord eines Flugzeugs oder in einer der Kabinen des Flugzeugs hat.
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Sie istin der überwiegenden Mehrheit der Fälle, einer von den Fluggesellschaften bewusst verfolgten Politik. Das heißt, es ist eine absichtliche Sache, zur Absicherung gegen Stornierungen oder NichterscheinenDabei profitiert er sowohl von den Strafen im ersten und zweiten Fall (außer bei den wenigen Tarifen, bei denen die Fahrt ohne zusätzliche Kosten erlassen werden kann) als auch von den zusätzlich verkauften Fahrkarten. Und es ist völlig legal.
Im Falle einiger Luftfahrtunternehmenwie zum Beispiel das amerikanische Delta, wird sogar im Reisevertrag ausdrücklich erwähnt die die Fluggäste bei der Reservierung lesen können (sollten).
Die einzigen Möglichkeiten, um nicht zu den "Passagieren zu viel" zu gehören sind sofort nach der Buchung eincheckenwenn dies möglich ist (in der Regel bei Billigfluggesellschaften, während Premium-Fluggesellschaften dies nur 48 oder 24 Stunden vor Abflug erlauben) oder eines der Privilegien in Anspruch nehmen, die bestimmte Vielflieger-Treuekarten-Status bieten (ein Unternehmen zählt nicht "Gold", "Platin", "Executive" oder was auch immer zu seinen überbuchten Passagieren).
In allen anderen Fällen hat die Europäische Union besondere Garantien vorgesehen, für die Gestrandeten: erstens eine finanzielle Entschädigung 250 Euro für Flüge bis zu einer Entfernung von 1.500 km, 400 Euro für innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 km und alle anderen Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km, 600 Euro für alle anderen Flüge.
Darüber hinaus können die "Gestrandeten" zwischen der Erstattung des Flugscheins und einem Alternativflug wählenso schnell wie möglich zu ihrem endgültigen Bestimmungsort oder zu einem alternativen Flug zu einem späteren Zeitpunkt ihrer Wahl.
Die Geldentschädigung kann um 50% gekürzt werden. (und somit 125 €, 200 € und 300 €), wenn der Fluggast einen alternativen Flug genommen hat, der es ihm ermöglicht, das Endziel zu einer Ankunftszeit zu erreichen, die auf einer innergemeinschaftlichen Strecke von bis zu 1.500 km nicht mehr als 2 Stunden, auf einer innergemeinschaftlichen Strecke von mehr als 1.500 km oder auf einer außergemeinschaftlichen Strecke von 1.500 bis 3.500 km nicht mehr als 3 Stunden und auf allen anderen Strecken nicht mehr als 4 Stunden über der ursprünglich geplanten Ankunftszeit liegt.
Schließlich ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Hilfe zu leistend.h. zu dem Fahrgast kostenlos Mahlzeiten und Getränke zur Verfügung zu stellen im Verhältnis zur Dauer der Wartezeit; falls es erforderlich ist eine oder mehrere Übernachtungen, Hotelunterkunft und Transportzwei Telefonanrufe oder zwei Mitteilungen per Telex, Fax oder E-Mail.
Es gibt auch Fälle, in denen nicht jede Überbuchung hat einen guten Grund. Zum Beispiel ist es möglich, dass an einen überbuchten Passagier in der Economy Class das Unternehmen erklärt sich bereit, ein Upgrade in eine höhere Klasse vorzunehmen, sofern Plätze verfügbar sind (in der Premium Economy oder Business, sehr selten in der First) auf demselben Flug oder auf einem späteren Flug. oder freiwillig einen sehr hohen finanziellen Ausgleich anbieten.
Dies geschieht hauptsächlich außerhalb Europas, wo es keinen besonderen Rechtsschutz für Reisende gibt. Zum Beispiel in den Vereinigten Staaten, wo die Praxis der Überbuchung weit verbreitet ist.
In den letzten Monaten kursierte auf YouTube ein Video, in dem einer der Flugbegleiter an Bord eines Fluges der Delta Airlines von Boston nach Rom, rief zu einer Art "Versteigerung" unter den bereits an Bord sitzenden Passagieren aufEr bot sogar 2.000 Dollar für jeden, der aufstand und das Flugzeug verließ, um den Sitz für andere freizugeben.. Häufiger findet diese Art von Verhandlung jedoch am Flugsteig statt, einige Minuten bevor das Boarding beginnt.
