ITA Airways hat es geschafft: Sie wurde von Skytrax mit 4 Sternen ausgezeichnet. Wo sie sich auszeichnet und wo sie noch besser werden kann

Die drei Sterne waren schon letztes Jahr etwas knapp für ITA Airwayswenn die ersten A330-900 werden in Dienst gestelltmit einem hervorragenden Business Class- und Premium Economy-Produkt an Bordim Vergleich zu dem vieler europäischer Wettbewerber.

Aber mit die Vergrößerung der Flotte (die nach und nach die alten, von Alitalia übernommenen A330-200 ersetzen), l'Indienststellung der Dreiklassen-A321neo mit Liegesitzen in einer Business 1-1 Konfiguration und die Erweiterung um die Premium-Kabine Economy auch auf A350-900 Im Jahr 2024 war der vierte Skytrax Star tatsächlich in der Luft.

Und zwar eine Woche vor der Verleihung der Skytrax Awards 2024, die britische Rating-Agentur gab offiziell bekannt, dass ITA ein 4-Sterne-Unternehmen geworden istin der Tat Höchststand in Europa, wo kein Unternehmen hat die 5 Sterne von Skytrax (Lufthansa hatte sie, verlor sie aber letztes Jahr).

Warten auf die Entdeckung Verleihung der Auszeichnungen und Preise am 24. Juni in London, Lassen Sie uns die Bewertung von ITA Airways im Detail betrachten. In seiner Mitteilung erklärt Skytrax, dass "die Produktbewertung Sitze, Ausstattung, Speisen und Getränke, Bordunterhaltung und Sauberkeit in der Kabine umfasst, während die Servicebewertung die Leistung des Boden- und Flugpersonals beinhaltet".

"ITA Airways bietet eine deutlich verbesserte Erfahrung, insbesondere im Hinblick auf die Sitze, IFE und Wi-Fi in den verschiedenen Kabinen. Die Normen der Speisen und Getränke sind in Business und Premium Economy gut, während sie in der Economy viel weniger konsistent sein können. Der Standard der am Flughafen Rom angebotenen Dienstleistungen ist hoch, und einige der Speisen und Getränke in den Lounges sind ausgezeichnet".

Zunächst einmal ist zu betonen, dass die nationale italienische Fluggesellschaft gibt ihr Bestes auf der Langstreckewo sie sowohl für die Business Class, die Premium Economy als auch für die Economy mit 4 Sternen ausgezeichnet wurde, während auf Kurzstrecken erhielt Business 4 Sterne, während Economy bei 3 Sternen stehen blieb.

Dann, Nach Serviceklassen (Business, Premium Economy, Economy) untersucht Skytrax die folgenden Aspekte: Flughafendienstleistungen (vom Check-in bis zum Priority Boarding und der Gepäckabgabe), von der Gesellschaft betriebene Lounges in Rom Fiumicino, das bordeigene Produkt auf der Lang- und Kurzstrecke, Flugbegleiterdienst auf kurze und lange Sicht.

Was die Business Class betrifft, so sind die Bereiche, in denen ITA die von Skytrax am besten bewertet wurden, sind die Flughafen-Lounges, das Langstrecken- und das Kurzstrecken-Bordproduktfür die Langstrecken-Kabinenabfertigung, während die Bewertung für die Kurzstrecken-Kabinenabfertigung weniger einheitlich ist.

Bei den Langstreckenflügen wurden die Sauberkeit der Toiletten und das Amenity Kit "nur" mit 3 Sternen bewertet (der Rest wurde mit 4 Sternen bewertet), während der Sitzplatz auf der Kurzstrecke (notwendigerweise der gleiche wie in der Economy Class) ebenfalls nur 3 Sterne erhielt. Was den Service des Kabinenpersonals anbelangt, so wurden die Schnelligkeit und das Timing des Service, die Personalisierung des Service und die Anwesenheit und Aufmerksamkeit des Personals mit jeweils 3 Sternen bewertet.

In der Premium Economy vergab Skytrax 4 Sterne für alle Aspekte des Flughafenservices, das Produkt an Bord, während die Aspekte des Kabinenservice (Schnelligkeit und Pünktlichkeit des Service, Interaktion mit den Passagieren, Freundlichkeit und Enthusiasmus, Präsenz des Personals) bei 3 Sternen stehen blieben.

Was schließlich die Economy, 4 Sterne wurden für fast jeden Aspekt der Flughafenerfahrung in Fiumicino vergebenwährend einige Punkte des Bordprodukts (wie die Qualität und Quantität der Mahlzeiten, die Auswahl an Weinen und Getränken, die Sauberkeit der Toiletten) sowohl auf der Lang- als auch auf der Kurzstrecke bei drei 3 Sternen stehen blieben; der Kabinenservice hingegen blieb in den meisten der untersuchten Punkte bei 3 Sternen stehen. Übersetzt, sehr gutes so genanntes "hartes Produkt", gutes aber verbesserungsfähiges so genanntes "weiches Produkt".

ITA reiht sich mit 4 Sternen in die Riege der europäischen Fluggesellschaften ein Air France, Lufthansa, Aegean Airlines, Air Dolomiti, Austrian Airlines, British Airways, Condor, Finnair, Iberia, KLM, La Compagnie, Lufthansa, Luxair, Swiss, Turkish Airlines und Virgin Atlantic. Wir warten natürlich darauf, zu erfahren, was am 24. Juni passieren wird.

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