In 30 Tagen läuft Volare 'aus'. Von ITA und Lufthansa null Kommunikation und sogar Amex ist am Fenster

Der Countdown hat begonnen: In 30 Tagen wird Volare, das Treueprogramm von ITA Airways, nur noch eine Erinnerung sein.

Schade, wie wir bereits mehrfach geschrieben haben, es sind noch viele Aspekte zu definieren und von dem ich ehrlich gesagt dachte, dass es früher geklärt werden würde, ist der Prozess natürlich komplex, aber das Kundenbindungsprogramm und die Vielflieger sind nicht zu vernachlässigende Aspekte der Wirtschaft eines Luftfahrtunternehmens und sind daher nicht zweitrangig gegenüber der Wartung oder der Vertriebssysteme.

Auf Wiedersehen Fliegen, hier kommt Miles&More

Dies ist nicht als Kritik gedacht, sagte der Lufthansa-Konzern praktisch am ersten TagAuf der ersten gemeinsamen Pressekonferenz hatte Carsten Spohr die Umstellung abgesegnet: "Miles&More wird das Treueprogramm von ITA wie für alle Unternehmen der Gruppe".

Fast 10 Monate später, seit dem Tag der Ankündigung, haben wir eine Menge Aktivität gesehenaber vieles ist noch "in der Schwebe" und über 3 Millionen Nutzer, d.h. Volare-Abonnenten, wissen noch nichts von der Zukunft.

Keine offizielle Mitteilung

Bis heute von Volare oder ITA Airways noch nicht einmal eine E-Mail zur Erinnerung an das Ende des Programms eingetroffen istzum Vergleich Allein im November verschickte Millemiglia nicht weniger als fünf Mitteilungenund die Situation ist dieselbe: Volare endet am 31.12. und es wird keine Ausgabe 2026 geben.

Nicht einmal im gesperrten Bereich der Website gibt es eine Mitteilung, die die Nutzer warnt.

In Rimini, während der TTG, Auf meine Fragen antwortete die Geschäftsleitung, beginnend mit CEO Joerg Eberhart, lediglich 'Lesen Sie einfach die Verordnung'. und die Verordnung ist eindeutig: die Sammlung läuft am 31.12. ab und die Punkte müssen bis zum 31. Januar 2026 eingelöst werden oder sie werden für immer verloren sein.

Statusübereinstimmung (aber nicht für alle)

In diesem Jahr hat LH zwei Statusanpassungskampagnen für Volare-Besitzer gestartet: die erste war ad personamdie zweite offen für alle.

Mehrere Nutzer haben mir jedoch berichtet, dass sie nicht berücksichtigt wurden Diejenigen, die bereits in der Vergangenheit von einem Miles&More-Status-Match profitiert hatten, und diejenigen, die nach dem ersten Match ihre in der Zwischenzeit bei ITA erworbene höherwertige Karte nicht erneuert sehen konnten.

Nach dem, was ich erfahren habe, vergesse ich das nicht, Bis heute hat niemand den Mut gehabt, an die Executives Forever zu schreiben. die zu Recht die Karte "Senator auf Lebenszeit" nicht sehen werden.

Der Status der Führungskraft war schon immer ein Alicorn. Es wurde nie offiziell als Status festgelegt, ebenso wenig wie Limitless, aber es wurde für das alte Winged Arrow Forever freigegeben. mit Metallfliesen.

Keine Antwort von Miles&More und Volare

TFC hat mehrmals versucht, Antworten von Miles&More und Volare zu erhalten. Bislang sind unsere Forderungen entweder auf taube Ohren gestoßen oder, wie gesagt, die Antwort lautete: "Lesen Sie die Verordnung".

Das heikle Thema der ITA/American Express Co-Branding-Karten

In den FAQ auf der Website von ITA Airways Es wird klar gesagt, dass sich für die Karteninhaber nichts ändert, was ich Ihnen in Erinnerung rufen möchte.unter den vielen Vorteilen haben den Hauptzweck, dass der Nutzer Volare-Punkte sammelt mit täglichen Ausgaben.

In der Verordnung heißt es jedoch eindeutig, dass Die Rückgabe von Punkten ist, wie das Sammeln von Punkten, bis zum Ablauf der Transaktion gültig.d.h. 31/12. Auch hier wäre es sehr wichtig, dass die ITA eine Mitteilung an alle Mitglieder schickt, die die genauen Fristen nicht kennen.

Es gibt keine Erklärung darüber, ob und wie den Nutzern Points Back zur Verfügung gestellt wird. die ein Ticket mit dieser Vergünstigung gebucht haben, deren Flug aber nach dem 1. Januar geplant ist, oder die in den letzten Wochen geflogen sind und die Punkte noch nicht gemäß den Regeln erhalten haben.

American Express hat die Ausgabe der ITA Airways American Express Platinum Card eingestellt.

Die Karten sind von der American Express Website verschwunden und von allen Kontaktstellen, sie blieben jedoch über dieDie Website von ITA Airways.

In den letzten Tagen haben mir jedoch einige Nutzer berichtet, dass die wichtigste Karte, die Platinum Card, verschwunden ist.

Wir haben American Express um eine Erklärung gebeten und folgende Antwort erhalten:

"ITA Airways American Express Karteninhaber können ihre Karten weiterhin nutzen. Im Hinblick auf das Ende der Auflage des Flying Programms, das für den 31. Dezember 2025 geplant ist, hat American Express die Werbung für die Karten und die Ausgabe der ITA Airways Platinum American Express Card vorübergehend ausgesetzt, bis die Bedingungen des Programms aktualisiert werden."

Ich vermute, dass die Platin-Ausgabe ausgesetzt wurde, um zu verhindern, dass Nutzer sie als Abkürzung zum Senator-Status über Status Match nutzen, aber auch wegen der vielen Vorteile, die sie in Bezug auf das Sammeln von Punkten und mehr bietet. Was ich allerdings nicht verstehe, ist der Satz

"...bis zur Aktualisierung der Bedingungen des Programms".

Es sollte keine Aktualisierung geben, da das Programm ausläuft und nicht erneuert wird, aber wenn dies der Grund ist, warum werden dann weiterhin die Basis- und Goldkarten angeboten?

Zusammenfassend

Wenn Sie Mitglied von Volare sind und nicht auf den Kosten sitzen bleiben wollen, wie es bei den Millemiglia-Punkten der Fall war, sollten Sie Ihre Optionen sorgfältig abwägen, sagt ein Penner, der über 700.000 Volare-Punkte auf seinem Konto hat.

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