Jeden Tag betreten 100.000 Passagiere eine Plaza Premium Lounge auf der ganzen Welt, und jetzt wollen sie alle Rom "durchqueren".

Am 23. Januar fand in Rom Fiumicino die offizielle Eröffnungsfeier des Plaza Premium First.

Die Lounge war seit etwa einem Monat in Betrieb und wir von TFC waren schon mehrmals dortDoch nun ist es offiziell eröffnet und nach der Begrüßungszeremonie bereit, die Gäste mit ein Produkt, das zum ersten Mal in Europa eröffnet wird, dem 7. in der Welt.

Ich hatte Gelegenheit zu einem Gespräch mit Bora İşbulan, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der Plaza Premium Group und ich muss sagen, dass es ein interessanter Anlass war, der mir auch einige Knüller beschert hat, von denen einige allerdings unter Embargo stehen, aber ich kann mir vorstellen, dass sie, wenn ich auf "veröffentlichen" klicken kann, viele italienische Reisende sehr erfreuen werden.

Ungeheure Zahlen in der Plaza Premium Welt

100.000 Passagiere pro Tag, 7.000 Mitarbeiter, Lounges an den 100 wichtigsten Flughäfen der Welt und ein klares Ziel: die Lounge zu einer wichtigen Station auf der Premiumreise zu machen.

Wenn man von der Plaza Premium Group (PPG) spricht, denkt man oft nur an Lounges. In Wirklichkeit steckt viel mehr dahinter: eine globale Strategie, eine langfristige Vision und ein Wachstum, das in den letzten Jahren beeindruckend geworden ist.

Im Gespräch mit Bora İşbulan, dem stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden der Plaza Premium Group, ist die erste Zahl, die einem auffällt, ebenso einfach wie riesig: heute bedient das Plaza Premium rund 100.000 Gäste pro Tag. Eine Zahl für 2025, die in den letzten drei Monaten kontinuierlich erreicht wurde.

"Im Jahr 2026", erklärt er, "werden wir voraussichtlich bei 130.000 Gäste pro Tag dank des Anstiegs der Premium-Nachfrage und des Ausbaus des Lounge-Netzes".

Zahlen, die sich sehen lassen können, wenn man bedenkt, dass wir nur von Passagieren sprechen, die Lounges, Bars, Flughafenhotels und Plaza Premium Hospitality Services betreten.

Apropos Zahlen... die unvermeidliche Neugierde auf den Champagnerkonsum. In Asien, sagt İşbulan, ist das Publikum besonders begeistert: allein in Hongkong, im Plaza Premium Netzwerk, leicht mehr als 100 Flaschen pro Tag. Und wir sprechen nicht nur von Standard-Lounges: In Hongkong gibt es PPL (Plaza Premium Lounge), PPF (Plaza Premium First) und innovative Formate wie Intervalledie Panorama-Cocktailbar, die in zwei aufeinanderfolgenden Jahren als beste Flughafen-Cocktailbar der Welt.

Warum Rom?

Als Italiener stellt sich die Frage: Warum Rom? Warum in ein Premium First Plaza direkt in Fiumicino investieren, wenn diese Art von Produkt eher nach London als nach der italienischen Hauptstadt aussieht?

Die Antwort ist sowohl strategisch als auch symbolisch. "Rom ist eine Stadt, die jeder mindestens einmal in seinem Leben gesehen haben sollte. Sie ist Geschichte, sie ist Gastfreundschaft, sie ist eine einladende Kultur. Und für uns repräsentiert sie perfekt den Treffpunkt zwischen Vergangenheit und Zukunft".

Vor allem aber gibt es eine sehr präzise globale Strategie: mindestens ein Plaza Premium-Produkt auf den 100 verkehrsreichsten Flughäfen der Welt haben. Heute hat die Gruppe bereits über 50%, mit dem Ziel, bis 2030 fast 100% zu erreichen. Toronto, Vancouver, Montréal, New York (mit dem neuen Großprojekt am JFK), Dallas, Denver, Orlando, London Heathrow und Gatwick, Dubai, Abu Dhabi, Istanbul, Kairo... und jetzt Rom.

Tatsächlich gibt es heute in Rom nicht weniger als drei PP-Lounges: ein Klassiker im Terminal 1ein (preisgekrönt) am Terminal 3 und genau das Plaza Premium Erste. Aber die Nachrichten sind noch nicht vorbei. Wenn die Arbeiten am neuen Flugsteig abgeschlossen sind, sind weitere Eröffnungen nicht ausgeschlossen, vielleicht ein Aerotel und (wahrscheinlich) auch ein Plaza First im Terminal 3.

Von der Lounge zum "Home to Gate"-Erlebnis

In den letzten zwei Jahren hat sich die Strategie grundlegend geändert. Nicht mehr nur zugängliche Lounges mit Karten und Programmen, sondern eine echte Premium-Ökosystem.

Im Mittelpunkt dieser Entwicklung steht das Plaza Premium First: größere Räume, weniger Gedränge, Tischbedienung, Menüs à la carte, ruhigere und sorgfältig gestaltete Zimmer. Aber vor allem ein neues Konzept: die Lounge als Touchpoint einer Premium-Reise, die zu Hause beginnt und am Flugsteig ankommt.

"Wenn Sie von Rom über Dubai nach Hongkong fliegen, möchten wir Ihnen in jeder Phase ein koordiniertes Erlebnis bieten: Abfluglounge, Meet & Greet, Fast Track, In-Transit Assistance. Eine erstklassige, durchgängige Reise".

Hinter dieser Vision stehen 7.000 Mitarbeiter, 70 Nationalitäten, 60 Sprachenein echtes multinationales Unternehmen der Flughafengastronomie.

Post-Covid: warum Lounges heute wichtiger sind als früher

İşbulan zufolge ist der größte Wandel kultureller Natur. Nach dem Covid suchen die Passagiere nach geschützteren, ruhigeren und persönlicheren Räumen. Lounges werden zu einer Art "Oasen" in zunehmend überfüllten Flughäfen.

Nicht nur wegen des Komforts, sondern auch wegen der Hygiene, der Geräuschlosigkeit, der speziellen Dienstleistungen und des Zeitmanagements. Und auch Banken, Zahlungssysteme und Fluggesellschaften investieren zunehmend in dieses Segment.

Smart Traveller: das Herzstück der Personalisierung

Vor drei Jahren hat Plaza Premium die Smart Traveller. Heute zählt es 1,8 Millionen Mitgliedermit einem Ziel von 2,5 Millionen bis Ende 2026 und sogar 10 Millionen bis 2030.

Das Besondere daran? Jede Karte kann mit dem Profil verknüpft werden. Der Passagier kann Punkte nutzen, Ansprüche geltend machen oder bar bezahlen, Vorteile in Lounges, Hotels, Restaurants und Dienstleistungen sammeln.

Es handelt sich nicht nur um eine Karte, sondern um eine Plattform mit Daten und Diensten, die es ermöglicht, immer individuellere Erfahrungen zu machen.

Die Zukunft: New York, Lateinamerika, Afrika... und darüber hinaus

In naher Zukunft wird es viele Innovationen außerhalb Italiens geben: - große Öffnung für New York JFK Terminal 1die größte Investition in der Geschichte von PPG - starke Expansion in den Vereinigten Staaten - Wachstum in Lateinamerika und Afrika - Entwicklung von Lounges außerhalb von Flughäfen Und hier erweitert sich die Vision: Plaza Premium will nicht mehr nur "Flughafen" sein.

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