Unanständiges Verhalten von American Express: Entwertung von Skywards-Punkten ohne Vorankündigung
Leider ist eingetreten, was wir vermutet haben: Seit heute Morgen ist es nicht mehr möglich, Membership Rewards Punkte in [...] umzuwandeln.
Emirate
Leider ist das, was wir vermutet haben geschehenSeit heute Morgen ist die Möglichkeit der Umwandlung der Membership Rewards Punkte die sich durch die tägliche Verwendung von American Express unter Skywards-Punkte.
In diesem Artikel:
Die letzte Abwertung bei Membership Rewards war Ende 2025 mit der Änderung der Umstellung von MR auf ITALO und die Möglichkeit, auf Finnair umzusteigen, war zuvor verschwunden, während die letzte Abwertung eines Treueprogramms einer italienischen Fluggesellschaft im Jahr 2021 erfolgte mit der Änderung des Umrechnungskurses von MR zu Skywards.
American Express wertet 50%-Punkte ohne Vorankündigung ab
Ohne Vorwarnungund in einer sehr nicht ganz korrekt gegenüber ihren Kunden, American Express wertet seine 50%-Punkte ab.
Wenn bis 31. Januar war es möglich, die fünf Punkte Mitgliedschaftsprämien in vier Skywards-PunktenHeute ist die gleiche Umstellung halbiert, vorbei an 5 a 2.
Fehlende Kommunikation in Italien, Transparenz im Vereinigten Königreich
Das Verhalten von American Express è zutiefst ungerechtobwohl sie sich des Auslaufens des Übereinkommens bewusst sind, ihre Kunden in keiner Weise gewarnt hat.
Eine Mitteilung, die stattdessen von dem Unternehmen selbst gemacht wurde auf dem britischen Markt.
Die britischen Kunden hatten in der Tat Mitte Dezember beachten Sie, dass ab dem 1. Februardiese Abwertung in Kraft treten würde.
Im Gegenteil, die Italienische Niederlassung hielt es nicht für erforderlich, dasselbe zu tun Transparenz und Fairness.
Nur die "Zenturios" werden gerettet
Zum ersten Mal (soweit ich mich erinnere) wird in der Geschichte der Membership Rewards Punkte eine unterschiedliche Übertragungsrate je nach Karte angeboten. Mir ist nicht bekannt, dass in den USA oder auf anderen Märkten jemals eine Unterscheidung je nach Art des Produkts vorgenommen wurde.
Natürlich ist der Bonus für Centurion-Kunden, die 3500 €/Jahr Beiträge zahlen, wichtig, aber sie haben sich noch nicht von der Tatsache erholt, dass der Gold-Status nicht mehr in der Karte enthalten ist die bis 2024 garantiert wurde.
Kontaktzentren im Dunkeln und irreführende Informationen
Keine Kommunikation wurde auch dem Kontaktzentrumder nicht über die bevorstehenden Ereignisse informiert war.
In diesen Stunden werden die Betreiber von den Kunden kontaktiert, sie wussten nicht, was sie antworten solltenund bietet Irreführende Informationen und, in einigen Fällen, mit der eindeutigen Feststellung, dass die Zusammenarbeit wurde vollständig beendet.
Eine Auswahl an Emiraten, nicht nur italienische
Es ist offensichtlich, dass die Entscheidung für Punkte verteuern ist zurückzuführen auf Emirate.
Die Abwertung betrifft nicht nur Italien: In den letzten Monaten haben auch die amerikanischer Markt hat eine Verkleinerung erfahren, wenn auch viel mehr enthalten.
Die Post-Covid-Strategie von Emirates
Die Strategie der Die Emirate in der postkovidischen Zeit war eindeutig darauf ausgerichtet, ein weniger freundlich sowohl gegenüber dem Finanzunternehmensowohl gegenüber dem Vielfliegerin.
Im Laufe der Zeit haben wir eine Verringerung der Punkteakkumulationzu einer Erhöhung der Steuern und Abgaben auf Preisscheinen und einem größere Komplexität bei der Nutzung von Meilen.
Alles von einem Unternehmen, das nach wie vor unbestrittener Marktführersondern das, keine Zugehörigkeit zu einer Luftfahrtallianzverhält sich zunehmend wie eine eigenständige Insel.
Enttäuschung für American Express und neue Alternativen auf dem Markt
Persönlich bin ich sehr bedauerlich für die Wahl von American Express nicht gewollt zu haben ihre Kunden warnenauf eine stille Abwertung beschränkt.
Glücklicherweise ist auch in der Italienischer Markt Produkte, die in der Lage sind echte Konkurrenz machen zu den Satzungen der Unternehmen durch die Zenturiomit einer Einstellung definitiv freundlicher als die in der letzte 18-24 Monate.
