Codeshare und operated by, was sie bedeuten und wie sie funktionieren

Sie buchen einen Flug bei ITA Airways, kommen am Flughafen an und stellen fest, dass Sie in eine Lufthansa-Maschine steigen. Sie haben nicht den falschen Flug genommen und es liegt kein Irrtum vor. Sie sind lediglich im Begriff, einen Flug in CodeshareDies ist eine ganz normale Praxis in der Welt der Luftfahrt, die aber verwirrend sein kann, wenn man nicht weiß, wie sie funktioniert.

Mal sehen, was das "operated by"-Zeichen auf dem Fahrschein bedeutet und was sich für Sie als Fahrgast ändert.

Was ist Codesharing?

Codeshare ist eine kommerzielle Vereinbarung zwischen Fluggesellschaften. Eine Gesellschaft verkauft das Ticket mit ihrem eigenen Code, aber der Flug wird von einer anderen Partnergesellschaft durchgeführt. Das ist so, als würde ITA Airways Ihnen ein Ticket für ein Flugzeug der Lufthansa verkaufen.

Das funktioniert so: Sie buchen den AZ123-Flug auf der Website von ITA Airways, Sie zahlen an ITA Airways, Sie erhalten eine Bestätigung von ITA Airways. Wenn Sie dann die Ticketdetails überprüfen, lesen Sie im Kleingedruckten "operated by Lufthansa". Das bedeutet, dass das Flugzeug, die Besatzung, der Service an Bord, alles von der Lufthansa betrieben wird. ITA Airways hat nur den Sitzplatz verkauft.

Die beiden beteiligten Unternehmen haben unterschiedliche Aufgaben. Die Marketing-Fluggesellschaft ist derjenige, der das Ticket verkauft, in unserem Beispiel ITA Airways. L'Betriebsträger ist diejenige, die das Flugzeug fliegt, also Lufthansa. Auf dem Ticket finden Sie immer den Code der Marketing-Airline, gefolgt von den Worten "operated by" und dem Namen der ausführenden Fluggesellschaft.

Warum gibt es diese Abkommen?

Fluggesellschaften nutzen Codeshare ihr Netzwerk zu erweitern ohne neue Flugzeuge kaufen oder neue Strecken eröffnen zu müssen. ITA Airways fliegt zwar nicht direkt nach Vancouver, hat aber eine Vereinbarung mit Lufthansa, dass sie diese Strecke bedient. ITA Airways kann das Ticket an seine italienischen Kunden verkaufen, und Lufthansa füllt die Plätze in ihrem Flugzeug. Alle sind zufrieden.

Für Unternehmen ist es auch eine Frage der Kosten. Anstatt zwei halbleere Flugzeuge auf der gleichen Strecke zu fliegen, wird ein volles Flugzeug mit Passagieren aus beiden Maschinen eingesetzt. Sie sparen an Treibstoff, Besatzung und Wartung. Diese Einsparungen führen theoretisch zu günstigeren Flugtickets für die Passagiere, obwohl dies in der Praxis nicht immer der Fall ist.

Die Codeshare-Unternehmen gehören in der Regel zu den gleiche Allianzen: Star AllianceSkyTeam oder Oneworld. Diese Allianzen sind Gruppen von Unternehmen, die zusammenarbeiten und teilen Treueprogramme, Lounges und sogar Flüge. Wenn Sie häufig fliegen, wissen Sie bereits, welche Gesellschaften zu Ihrer bevorzugten Allianz gehören.

Wie Sie es bei der Buchung erkennen

Wenn online nach einem Flug suchenIn den Ergebnissen sehen Sie den Code der Fluggesellschaft, gefolgt von der Flugnummer. Wenn es sich um ein Codesharing handelt, erscheint irgendwo auf dem Bildschirm der Hinweis "operated by" oder "operated by" mit dem Namen der Gesellschaft, die das Flugzeug tatsächlich fliegt.

Manchmal steht sie im Kleingedruckten unter den Flugdaten, manchmal in einem separaten Abschnitt. Das hängt ab von der Website, die Sie benutzen. Wenn Sie über eine Agentur buchen, fragen Sie direkt nach, welche Gesellschaft den Flug durchführt. Diese Information müssen Sie haben, bevor Sie Ihr Ticket kaufen. Die Website Flugnummer sagt Ihnen immer, wer die Karte verkauft. Die ersten beiden Buchstaben sind die IATA-Code der FluggesellschaftAZ für ITA Airways, BA für British Airways, LH für Lufthansa, UA für United Airlines.

Gepäckbestimmungen: Es kommt darauf an, wer den Flug durchführt

Dies ist der wichtigste und zugleich der verwirrendste Punkt. Die Gepäckbestimmungen denen des Unternehmens folgen Durchführung des Flugesnicht derjenige, der es Ihnen verkauft hat. Wenn Sie bei ITA Airways kaufen, aber mit Lufthansa fliegen, gelten die Lufthansa-Gepäckbestimmungen.

Das bedeutet, dass Sie auf der Website des ausführenden Luftfahrtunternehmens prüfen müssen, wie viele Kilos Sie im Frachtraum mitnehmen können. Die Abmessungen des Handgepäcks können seinwas erlaubt ist und was nicht. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Regeln des Unternehmens gelten, bei dem Sie gekauft haben. Sie könnten am Flughafen eine böse Überraschung erleben.

Für Flüge mit mehr Codeshare-Strecken werden die Dinge kompliziert. Theoretisch sollten nach den recht technischen IATA-Kriterien die Regeln der wichtigsten Gesellschaft auf der Strecke gelten. In der Praxis ist der Rat immer derselbe: Erkundigen Sie sich vor Ihrer Abreise bei allen beteiligten Unternehmen. Besser eine zusätzliche Minute auf der Website, als am Flughafen zu viel zu bezahlen.

Einchecken am richtigen Schalter

Sie checken bei der Gesellschaft ein, die den Flug durchführt, nicht bei der Gesellschaft, die Ihnen das Ticket verkauft hat. Wenn Sie bei ITA Airways gekauft haben, aber mit Lufthansa fliegen, gehen Sie zum Lufthansa-Schalter. Wenn Sie online einchecken, tun Sie dies auf der Lufthansa-Website mit Ihrem Buchungscode.

Dies gilt auch für die Selbst-Check-in auf dem Flughafen. Sie müssen die Automaten der Fluggesellschaften benutzen. Manchmal Codeshare-Unternehmen haben gemeinsame Schreibtische oder zumindest in der Nähe, aber nicht immer. Es ist besser, beim ersten Mal ein wenig früher zu kommen, um herauszufinden, wohin man gehen muss.

Das Gleiche gilt für das aufgegebene Gepäck. Sie geben es am Schalter der Gesellschaft ab, die den ersten Flug durchführt. Wenn Sie mehrere Strecken im Codeshare mit demselben Ticket fliegen, wird das Gepäck automatisch an das Ziel übertragen. Sie müssen ihn nicht an Zwischenstationen abholen und wieder einsteigen.

Was passiert, wenn der Flug annulliert wird?

Hier kommt die gesamtschuldnerische Haftung ins Spiel. Theoretisch beide Unternehmen sind verantwortlich im Falle von Verspätungen, Annullierungen oder verlorenem Gepäck. In der Praxis wird man oft von einem zum anderen weitergereicht.

Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich stark verspätet, haben Sie nach europäischem Recht Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug in Europa abfliegt oder ankommt. Die Website Verordnung EG 261/2004 die eine Erstattung von bis zu 600 EUR vorsieht. Sie können sich sowohl an das Unternehmen wenden, das Ihnen das Ticket verkauft hat, als auch an das Unternehmen, das den Flug durchgeführt hat.

Der praktische Rat lautet beginnend mit dem Unternehmen, das den Flug durchführt denn sie ist diejenige, die das Problem im Wesentlichen verursacht hat. Aber wenn sie nicht auf dich hören, auch auf die anderen. Bewahren Sie alle Ihre Unterlagen auf: Ticket, Bordkarte, Bestätigungen, E-Mails. Sie werden sie brauchen, wenn Sie eine Beschwerde einreichen müssen.

Unterschiedliche Dienstleistungsstandards

Ein nicht zu unterschätzender Aspekt: Das Unternehmen, das den Flug durchführt, hat möglicherweise sehr unterschiedliche Standards von der Fluggesellschaft, bei der Sie gekauft haben. Die Verpflegung an Bord, der Platz zwischen den Sitzen, das WiFi, das Unterhaltungsangebot - all das hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Es lohnt sich, vor der Buchung zu prüfen, mit welcher Fluggesellschaft Sie tatsächlich fliegen werden, und einen Blick auf die Bewertungen zu werfen. Vielleicht finden Sie heraus, dass die Codeshare-Strecke nichts für Sie ist.

Die Flugzeuge sind auch die der Gesellschaft, die den Flug durchführt. Wenn Sie an die Boeings der einen Gesellschaft gewöhnt sind und sich in den Airbusse der anderen Gesellschaft wiederfinden, wird die Konfiguration anders sein. Die Sitze können schmaler oder breiter sein, die Fenster anders angeordnet.

Es lohnt sich, Codeshares zu wählen

Bei Reisen mit Zwischenstopps ist Codeshare sehr praktisch. Sie müssen nur einmal einchecken, Ihr Gepäck wird automatisch umgeladen und Sie müssen nur eine Buchung vornehmen. Müssten Sie jede Strecke separat bei verschiedenen Unternehmen buchen, wäre das sehr mühsam.

Sogar für Ziele, die Ihre bevorzugte Fluggesellschaft nicht direkt anfliegt, können Sie dank Codeshare trotzdem mit ihr fliegen und dabei die Vorteile des Treueprogramms. Es ist eine Möglichkeit, das Netzwerk zu erweitern, ohne die Allianzen zu wechseln.

Das Wichtigste ist, dass Sie wissen, was Sie kaufen. Prüfen Sie immer, wer den Flug durchführt, prüfen Sie die Gepäckbestimmungen, lesen Sie einige Bewertungen über die Gesellschaft. Fünf zusätzliche Minuten in der Buchungsphase ersparen Ihnen unangenehme Überraschungen am Flughafen oder noch schlimmer am Zielort, wenn Sie zurückkehren müssen.