Voler avec des miles : qu'est-ce que c'est, comment les accumuler et comment les utiliser ?
Presque toutes les compagnies aériennes ont leur propre système de fidélisation, c'est-à-dire qu'elles fidélisent leurs clients, appelés "frequent [...]
Presque toutes les compagnies aériennes ont leur propre système de fidélisation, c'est-à-dire la fidélité de leurs clients, appelés "grands voyageurs".
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Mais il arrive souvent que nombre d'entre elles soient associées dans des alliances qui, d'une part, permettent de créer des synergies industrielles (vols en partage de code, partage de salons, activités de marketing croisées) et, d'autre part, garantissent au voyageur des avantages exclusifs et la possibilité d'accumuler des miles/points en volant sur les compagnies aériennes associées.
Les alliances mondiales sont :
Skyteam
Le plus récent et le plus connu est celui de l'Italie, puisque Alitalia était partenaire jusqu'en mai dernier. Les principaux partenaires sont Delta, Air France/KLM et Korean Air.
Un seul monde
Le cœur battant de cette alliance est le duo formé par le groupe IAG (British Airways, Iberia) et l'American American Airlines. Outre ces deux géants, on trouve Qatar, Quantas et JAL.
Star Alliance
Peut-être la plus grande alliance formée par le groupe Lufthansa, United, Singapore Airlines, ANA et Turkish.
Il y a ensuite de grandes compagnies comme Emirates et Ethiad qui n'appartiennent à aucune alliance, mais qui ont des accords commerciaux avec des transporteurs aériens individuels.
Que sont les "miles" ?
Comme indiqué, chaque compagnie aérienne a son propre système d'accumulation, son mode de comptage, sa validité et son tableau de "dépenses" pour convertir les miles en billets d'avion ou en surclassements et autres avantages.
Les miles sont en fait une "monnaie" avec laquelle les voyageurs peuvent acheter une série de services offerts par la compagnie aérienne avec laquelle ils voyagent. On pense toujours au billet prime, mais grâce aux miles, il est également possible de payer une partie du billet (cash & miles) ou des services tels que le WiFi à bord, l'accès aux salons, le surclassement de siège, etc.
Comment les miles sont collectés
La façon la plus directe et la plus naturelle d'accumuler des miles est évidemment de prendre l'avion. Chaque voyageur accumule un nombre différent de miles en fonction du segment de vol et de la classe de voyage. Récemment, certaines compagnies aériennes ont également introduit un mode d'accumulation différent, basé sur le coût du billet payé par l'utilisateur.
Il est très important de savoir que même si vous ne voyagez pas avec votre compagnie aérienne préférée, vous pouvez également gagner des miles avec l'un de ses partenaires. Par exemple, si je voyage avec TAP Portugal, je peux choisir de gagner des miles avec ma carte Singapore Airlines ou Lufthansa.
Au fil des ans, les possibilités de gagner des miles se sont multipliées : séjour à l'hôtel, location de voitures, utilisation de cartes de crédit, accords commerciaux avec des compagnies d'électricité et de gaz, des centres commerciaux, des stations-service et bien d'autres encore.
Comment les miles sont dépensés
Chaque compagnie aérienne a son propre tableau qui permet d'échanger des miles contre des billets d'avion. Les miles accumulés peuvent être utilisés aussi bien avec la compagnie aérienne dont vous êtes membre qu'avec ses partenaires.
Les sièges "primes" sur chaque vol sont limités et chaque compagnie aérienne a sa propre façon de les proposer. Par exemple, Alitalia propose en moyenne 2 sièges en classe Magnifica (affaires) et 3 à 4 sièges en classe économique. Dans d'autres compagnies, en revanche, le nombre varie en fonction de la saison : plus de sièges en basse saison et moins en haute saison.
