Error Fare, qu'est-ce que c'est ? Puis-je leur faire confiance ? 

Il existe de nombreuses théories sur la nature des "tarifs erronés" qui font parfois le bonheur des voyageurs prêts à s'emparer de véritables offres incontournables.

Ce que beaucoup ignorent, c'est que ces erreurs sont beaucoup plus fréquentes qu'on ne le pense et qu'il existe même des sites Internet spécialisés dans la découverte et la diffusion de ces tarifs farfelus, qui ne concernent pas seulement les billets d'avion, mais aussi les hôtels, les locations de voiture et les croisières.

L'erreur la plus célèbre de ces dernières années Le 1er janvier 2019, des billets de première classe sur la liaison Vietnam/New York via Hong Kong avec la compagnie aérienne Cathay Pacific ont été mis en vente à un peu plus de 1,5 million d'euros. 600$ contre les quelque 18 000 $ qu'ils coûtent normalement. 

Comme toujours, ces erreurs sont de courte durée, mais dans la mer du web, il suffit de quelques minutes pour que des centaines de billets soient vendus, ce qui s'est produit dans l'exemple de Catay Pacific, comme en témoignent les nombreux messages sur les médias sociaux des chanceux qui ont profité de l'erreur.

Dans ce cas, la suite dépend de la compagnie aérienne : honorera-t-elle les billets ou annulera-t-elle les transactions et remboursera-t-elle l'argent ?

Dans le cas de Catay, quelques heures après avoir colmaté la brèche, alors que beaucoup attendaient de lire un courriel d'annulation, la société basée à Hong Kong a envoyé un tweet dans lequel elle souhaitait à tous ses abonnés une bonne année, en particulier aux acheteurs de billets "à prix cassés".

Bonne année 2019 à tous, et à ceux qui ont acheté notre bonne - TRÈS bonne surprise "spéciale" du jour de l'an, oui - nous avons fait une erreur, mais nous nous réjouissons de vous accueillir à bord avec votre billet émis. Nous espérons que cela rendra votre année 2019 "spéciale" également !
.#promessefairepromettremaintenir #lessonlearnt

- Cathay Pacific (@cathaypacific) 2 janvier 2019

D'autres fois, bien sûr, la fin n'est pas heureuse et, quelques jours plus tard, les acheteurs reçoivent un courrier électronique "d'excuses" annulant leur billet, comme ce fut le cas pour les passagers qui avaient acheté le vol British Airways de Londres à Tel-Aviv et Dubaï pour un peu moins de 2 livres sterling.

Récemment, l'une de ces erreurs a également touché l'Italie. Le 27 octobre, la compagnie aérienne Finnair a proposé deux erreurs à quelques minutes d'intervalle. La première sur la route Bologne / Guanzouh et un second également de Bologne à Hong Kong.

Dans ce cas, le prix du vol en classe affaires n'était que de 1 € plus taxes. Nous disons dans cet articleNous prévoyons seulement que la société basée à Helsinki a plus qu'honoré le billet.

En ce qui concerne la cause des erreurs, certains parlent d'erreurs humaines lors de la saisie des tarifs, d'autres de bogues dans les algorithmes qui calculent les tarifs, et d'autres encore pensent que ces erreurs sont en fait délibérées et relèvent d'une stratégie de marketing plus large.

Chaque fois qu'ils se produisent, des milliers d'articles sont publiés dans le monde entier sur des sites spécialisés et généralistes qui font indirectement la publicité de l'entreprise. Vient ensuite le bouche-à-oreille sur les médias sociaux, les salons de discussion et les applications de messagerie. À cela s'ajoute la possibilité de bénéficier d'un deuxième passage garanti une fois que l'entreprise a fait savoir si elle honorerait ou non les billets vendus, de sorte que, tout compte fait, les places vendues à un prix avantageux pourraient valoir bien moins que la campagne de communication qui a découlé de l'erreur.

Notre conseil est le suivant : si vous achetez un tel billet, attendez le plus longtemps possible pour réserver des hôtels et d'autres moyens de transport pour vous rendre à l'endroit d'où vous devrez partir pour votre voyage.

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