Qu'est-ce que la correspondance des statuts, comment fonctionne-t-elle et quels sont ses avantages ?
Toutes les compagnies aériennes ont leur propre "club de grands voyageurs", tout comme les grandes chaînes hôtelières [...].
Toutes les compagnies aériennes ont leur "club de grands voyageurs", tout comme les grandes chaînes hôtelières ont leurs cartes de fidélité. S'emparer d'un client régulier en le volant à la concurrence est l'un des principaux objectifs que se fixent les entreprises pour améliorer leurs performances.
Dans cet article :
Avoir le statut d'une compagnie aérienne, tel que la flèche ailée d'AlitaliaLa compagnie aérienne tricolore garantit des avantages lorsqu'elle vole avec elle, mais aussi lorsqu'elle vole avec des compagnies aériennes partenaires. Ces avantages comprennent le libre choix du siège, des bagages supplémentaires, des itinéraires prioritaires et bien d'autres choses encore. Par exemple, dans les hôtels ayant le statut Hilton Gold garantit le petit déjeuner gratuit, un départ tardif ou même un surclassement.
La correspondance de statut pratiquée par une compagnie aérienne consiste à accorder un niveau de reconnaissance à un grand voyageur qui vole habituellement avec une compagnie concurrente. Le client qui l'utilise s'assure ainsi un traitement préférentiel dans l'espoir de le retrouver plus souvent sur ses vols.
Est-il facile d'obtenir le statut "match" ?
La première chose à savoir est qu'il n'est écrit nulle part que le statut de match est reconnu et qu'il est de plus en plus difficile de l'obtenir au fil du temps.
Dans le monde des grands voyageurs, les entreprises s'enquièrent tout d'abord du niveau d'adhésion et des itinéraires empruntés au cours de l'année écoulée. Par exemple, si un utilisateur se rend fréquemment aux États-Unis sur British Airways et demande son statut à Air France, cette dernière pourrait trouver intéressant de "voler" le passager à son concurrent en lui proposant également des itinéraires similaires. En revanche, un utilisateur qui voyage principalement avec Alitalia sur des liaisons intérieures ou européennes a peu de chances d'être un "client potentiel" pour la compagnie transalpine.
Cette pratique est également de plus en plus répandue dans le monde des croisières et en Italie MSC offre une promotion à ses nouveaux clients de tous les grands programmes de fidélisation dans le monde, et pas seulement des entreprises concurrentes.
Il est essentiel de justifier la demande de reconnaissance qui, rappelons-le, a une durée et des exigences qui varient d'une compagnie à l'autre. Parfois, on vous demande d'effectuer un minimum de trajets au cours de l'année, d'autres fois, elle n'est proposée que pour quelques mois, etc.
Pourquoi demander une équivalence de statut ?
Supposons qu'un utilisateur de Winged Arrow planifie une série de vols avec Lufthansa. Grâce à la reconnaissance, il bénéficiera d'avantages tels que l'accès aux salons, des bagages supplémentaires, des miles bonus, etc.
Sans compter que les avantages sont souvent étendus à la personne accompagnante, qui bénéficie alors d'un voyage beaucoup plus paisible et détendu sans devoir nécessairement recourir à la classe affaires.
Il existe de véritables manuels expliquant comment multiplier les privilèges grâce aux correspondances de statut, en particulier dans l'industrie hôtelière.
Avez-vous déjà fait l'expérience d'une correspondance de statut ? Racontez-nous votre histoire dans les commentaires.
