Tout ce qu'il faut savoir sur le Costa Club, le programme de fidélisation de Costa Croisières
Le 21 avril 2022, le nouveau programme de fidélisation de Costa Crociere entrera en vigueur, vous trouverez ici tous les détails. Aussi [...]
Le 21 avril 2022, le nouveau programme de fidélisation de Costa Crociere, dont vous trouverez ici tous les détails.
Dans cet article :
Les compagnies de croisière, comme les compagnies aériennes, ont également leur propre programme de fidélisation. Mais il est bon de le préciser dès à présent, car il n'y a malheureusement pas de comparaison possible entre les deux produits à l'heure actuelle.
Dans le secteur de l'aviation, les compagnies ont formé des alliances, partagent des stratégies commerciales, des salons et accordent des avantages aux grands voyageurs. Dans le secteur des croisières, en revanche, le programme de fidélisation s'apparente davantage à une collection de points : plus un passager voyage avec la même compagnie, plus il peut progresser dans son statut et obtenir ainsi des avantages réservés.
Bien entendu, même dans ce secteur, il existe d'énormes différences entre les compagnies américaines telles que Royal Caribbean et Carnival et celles du reste du monde, telles que les compagnies "italiennes" MSC et Costa.
Notons, par exemple, que les statuts ne sont pas croisés entre compagnies du même groupe, un Diamond Pearl qui déciderait de faire une croisière sur un navire Aida, propriété de Costa, ne se verrait reconnaître aucun privilège. Idem si l'on décide d'aller aux Etats-Unis et de faire une croisière sur un navire Carnival.
Cependant, il est un fait que les croisières sont de plus en plus populaires, ou qu'elles l'étaient avant Covid-19. Il convient donc d'analyser également l'aspect des cartes de fidélité et d'identifier la manière la plus avantageuse d'accumuler des points pour le passager.
Précisons la différence fondamentale entre les croisières et les vols. Dans le premier cas, vous accumulez des points qui vous permettent de bénéficier d'avantages, de réductions, d'expériences. Dans le second cas, vous accumulez des miles qui vous permettent de voyager gratuitement.
Six statuts sont envisagés :
- Amber, le niveau d'entrée que vous obtenez dès que vous vous inscrivez
- Aigue-marine, jusqu'à 2 000 points
- Corail, 2 001 à 5 000 points
- Perle, 5 001 à 13 000 points
- Perle d'or, 13 001 à 26 000 points
- Perle de diamant plus de 26 000 points
L'accumulation de points n'est pas fixe, mais varie en fonction de trois facteurs :
- Combien de temps à l'avance réservez-vous votre croisière ?
- Typologie des cabines
- La durée de la croisière
Prenons quelques exemples :
Si je fais une croisière réservée une semaine avant le départ dans une cabine avec balcon, je gagnerai 175 points par nuit passée à bord. Si la même croisière est réservée un an plus tôt, je gagnerai 525 points par nuit pour la même cabine. Une différence très importante puisqu'à la fin de la croisière, dans le premier cas, je serais Aquamarine, alors que dans le second cas, je serais Coral, mais très proche du niveau Pearl.
En plus des points pour les nuits à bord, il y a aussi les extras, qui sont gagnés grâce aux dépenses à bord (2 points pour chaque euro dépensé) et aux vols pris par l'intermédiaire de la compagnie jusqu'à l'embarquement ou après le débarquement. Ainsi, par exemple, un passager qui réserve un an à l'avance une croisière en Europe du Nord dans une cabine extérieure peut se retrouver à la fin de la croisière directement en statut Pearl.
Quels sont les avantages du statut ?
Si dans le monde du transport aérien, les statuts apportent des avantages peu nombreux mais certains, dans ce cas la liste est très longue et distingue ceux qui s'obtiennent au moment de la réservation (réductions sur certains départs à partir de 20% en fonction du statut) ou les surclassements en cabine.
Vous pouvez également bénéficier d'avantages avant le départ tels que l'embarquement prioritaire, l'accès aux salons VIP dans les salons de croisière de Savona et de Barcelone et, pour la Perla Diamante uniquement, la prise en charge et le retour des bagages directement à la maison.
Ensuite, il y a les avantages à utiliser pendant la croisière et là, la liste est vraiment infinie, du gâteau d'anniversaire à bord aux petits soins dans la cabine. Évidemment, plus on monte en gamme, plus les avantages deviennent importants et exclusifs.
Comme pour les compagnies aériennes, les statuts doivent être maintenus, les points durent trois ans et sont réinitialisés tous les 15 juin, avant le début de la nouvelle période de trois ans.
En analysant les différents niveaux, nous pouvons dire que les avantages intéressants sont offerts à partir du niveau Pearl. Avec les niveaux Pearl Gold et Diamond, vous pouvez par exemple obtenir des crédits à dépenser à bord, recevoir des surclassements en classe affaires sur les vols charter, des dîners dans des restaurants exclusifs et bien d'autres choses encore.
Gagner des points sans surfer
Actuellement, il n'est pas possible d'accumuler des points sans être à bord, de même qu'il n'existe pas de carte de crédit Costa Cruises donnant droit à un statut ou à des avantages, comme c'est le cas pour les compagnies aériennes.
Avez-vous déjà fait une croisière ? Racontez-nous votre expérience dans les commentaires
