Lufthansa reporte (sine die) le nouveau programme Miles&More et modifie sa politique d'accès aux salons

La révolution des programmes Miles&More by Lufthansa devait entrer en vigueur le 1er janvier 2021. Au cours de la nouvelle année, le programme de fidélisation de la compagnie aérienne allemande et de toutes ses filiales devait être entièrement revu.

Cet été, la direction de l'entreprise avait informé tous les utilisateurs de M&M que l'introduction du nouveau système avait été reportée d'un an, jusqu'au 1er janvier 2022. Aujourd'hui, une note vient en fait geler le changement pour une durée indéterminée.

En raison de la situation actuelle, le programme d'état normal continuera à s'appliquer dans un premier temps
... L'année 2020 touche à sa fin et nous pouvons nous remémorer quelques mois extraordinaires. En tant que voyageur fréquent et hôte fidèle, vous connaissez la situation difficile de notre secteur et la dynamique de la situation actuelle, qui exige sans cesse des ajustements de notre offre.
Il y a quelques mois, nous avons présenté notre nouveau programme de statut, qui devrait entrer en vigueur en janvier 2022. Aujourd'hui, nous avons le regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure de lancer le nouveau programme de fidélisation comme prévu.
Pour vous, cela signifie que les conditions du programme actuel restent valables. Si vous avez d'autres questions, vous trouverez ici les réponses les plus importantes.
Nous vous demandons de faire preuve de compréhension et nous vous informerons bien sûr en temps utile dès qu'il y aura du nouveau...

Voici le texte de l'e-mail qui a été envoyé aux membres du programme.

Parce que c'est une bonne nouvelle

La refonte du programme de fidélisation aurait porté sur de nombreux aspects : de la manière dont les points sont obtenus pour l'obtention du statut à la durée de la carte. L'un des changements les plus importants aurait concerné le statut, qui ne durerait plus deux ans, mais un an.

Voici les principaux changements dans le programme

• Le statut serait obtenu grâce à un système de points basé sur les vols et non plus sur les miles qualifiants. Air France/KLM XP et le Points de niveau British Airways
• Les vols effectués par les compagnies LH Group auraient rapporté plus de points que ceux effectués par d'autres compagnies Star Alliance.
• La durée de validité du statut serait ramenée de deux ans à un an seulement.
• Il n'y aura pas d'introduction des "Status Stars", qui ont apparemment semé la confusion parmi les clients.

La nouveauté de l'accès au salon

Aujourd'hui, Lufthansa n'a pas que des bonnes nouvelles. À partir du 3 mai 2021, les règles d'accès aux salons de la compagnie changeront.

Alors qu'aujourd'hui, les utilisateurs d'élite du programme de fidélité de Lufthansa étaient libres d'entrer dans les salons avec un accompagnateur sans restriction particulière, à partir de mai prochain, ils devront disposer d'un billet pour le même vol.

Adieu la possibilité de poursuivre une conversation avec un client ou un collègue/ami, peut-être à la fin d'une réunion d'affaires, en attendant de prendre deux vols différents.

Dans ce cas, il ne reste plus qu'à exploiter Priority Pass gratuit grâce à l'American Express Platinum et choisir un salon indépendant, sans doute moins raffiné qu'un Senator Lounge de Lufthansa, mais plus accessible et gratuit.