Une fillette de deux ans refuse le masque : United Airlines expulse une famille de l'avion

L'urgence Covid-19 nous a souvent posé des questions. Dans différents environnements de travail, on se retrouve à devoir trouver le juste équilibre entre le respect des nouvelles règles sanitaires et le bon sens. Mois après mois, un certain sens de l'empathie s'est estompé, en fonction d'un règlement à la fois effrayant et rassurant.

Dans la plupart des cas, nous laissons l'aiguille de notre jugement pencher vers cette nouvelle réalité, en ignorant complètement la voix qui nous incite à agir raisonnablement, comme nous l'aurions fait il y a quelques mois.

C'est ainsi qu'une famille entière, composée d'une mère, d'un père et d'une fille de deux ans, est renvoyée sur un vol régulier de l'Union européenne. United Airlines. L'avion était prêt à décoller de l'aéroport de Denverlorsqu'une hôtesse de l'air s'est aperçue que la très jeune fille du couple ne portait pas de masque.

Aucun parent anti-masque, aucun négationniste à bord. Père et mère tentent de convaincre la petite fille de porter le masque, le plaçant à plusieurs reprises contre ses mains, levées pour défendre sa bouche. De crises en larmes, la tension monte rapidement d'un cran. Le père, serrant contre lui la fillette d'à peine deux ans, tente alors de lui couvrir la bouche avec une chemise

Mais très vite, un agent de la porte d'embarquement arrive pour leur ordonner de quitter leurs sièges et de quitter l'avion : "Je vous ai donné l'occasion, monsieur, je dois vous demander de débarquer". Je dois vous demander de débarquer". Une confrontation rapide et les trois se retrouvent au sol.

Vidéo de maman

La mère raconte les faits, Eliz Orbanqui a posté une vidéo en larmes qui est rapidement devenue virale sur le web. Il a expliqué qu'il avait acheté des billets pour aller à New Jersey pour rendre visite à sa famille et à ses amis. United Airlines a été pour le moins sévère dans sa gestion de l'affaire, rejetant toute la responsabilité sur les parents. Comme si l'on pouvait vraiment pointer du doigt une petite fille de deux ans.

La sortie de l'avion a également été si rapide que les deux hommes ont été contraints de laisser leurs bagages derrière eux, pour les récupérer plus tard, selon les directives de la compagnie.

Aujourd'hui, nous avons été expulsés d'un vol United entre Denver et Newark parce que notre fille de 2 ans ne voulait pas se conformer et garder son masque. Allez voir l'IGTV complète sur mon Instagram @elizfulop ? pic.twitter.com/KXCICsBSMj

- Eliz Orban (@elizfulop) 12 décembre 2020

Déclaration de United Airlines

Il n'a pas fallu attendre longtemps pour que le Communiqué de presse officiel de United Airlinesqui a commenté l'incident en ces termes : "La santé et la sécurité de nos employés et de nos clients sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons mis en place des politiques à plusieurs niveaux, comme l'obligation pour tous les passagers de porter un masque facial à partir de l'âge de deux ans. Nous enquêtons sur cet incident et avons pris contact avec la famille. Les billets ont également été remboursés et les bagages laissés à bord ont été restitués".

Au profit des parents

Il n'existe pas de méthode infaillible pour convaincre votre enfant, âgé de quelques années seulement, de porter un masque de santé pour un vol de courte durée. Il est toutefois possible d'essayer d'endiguer l'obstacle avant de se retrouver à bord.

Si les masques génèrent une certaine gêne chez les adultes, on peut facilement imaginer l'effet sur les enfants. Il peut cependant être utile de transformer cette contrainte en objet de désir. En effet, il existe des masques ornés de personnages particuliers, télévisuels ou non. Pourquoi ne pas proposer un masque Disney, Marvel, Pixar et autres ? Il faut s'y prendre bien à l'avance, trouver le bon masque et en faire un jeu.

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