Tous les secrets du programme ALL, Accor Live Limitless
Dans l'ordre chronologique, c'est le plus jeune programme de fidélisation, ou plutôt le dernier à avoir été renouvelé à la fois dans son contenu [...].
Dans l'ordre chronologique, c'est le plus jeune programme de fidélisation, ou plutôt le dernier à avoir été rénové dans son contenu et dans son nom, passant du Club Accor à Accor Live Limitless.
Dans cet article :
Il s'agit du programme de fidélisation de la chaîne française Accor, qui compte au total 34 marques, distribuées dans 110 pays, pour près de 4 000 établissements.
Comment fonctionne le programme ALL
On pourrait s'attendre à ce que le dernier produit s'inspire de tous les concurrents en créant une sorte de programme de fidélisation idéal. Rien n'est plus faux, car il s'agit probablement du système le plus compliqué, avec tant de variables que, très souvent, même les employés eux-mêmes ne savent pas exactement comment les choses fonctionnent.
Commençons par les statuts
Il existe cinq niveaux d'élite plus un, le niveau le plus exclusif, le "limitless", n'est pas publié et n'est accessible que sur invitation. Le statut peut être obtenu de trois façons :
- Séjourner un nombre minimum de nuits
- Dépenser un certain montant pour les installations
- Obtenir un nombre minimum de points de niveau
Les avantages*
- Niveau classique est la première étape ; elle s'obtient simplement en s'inscrivant. Dans ce cas, les avantages sont minimes : accès à des tarifs réservés aux utilisateurs et réductions pour les dépenses dans les hôtels.
- Niveau argent est obtenu après avoir séjourné 10 nuits ou dépensé 800 € dans les installations ou après avoir accumulé 2 000 points de niveau. Les avantages pour les utilisateurs de ce niveau sont une boisson de bienvenue et la possibilité d'obtenir (sous réserve de disponibilité) un départ tardif.
- Niveau orIl faut 30 nuits ou 2 800 euros de dépenses, ce qui se traduit par 7 000 points de niveau. Il s'agit du premier niveau permettant d'obtenir des avantages intéressants, même si, par rapport à la concurrence, il offre beaucoup moins que ce qui est nécessaire pour l'obtenir. Sur demande et sous réserve de disponibilité, le client bénéficiera d'un surclassement et de la possibilité d'un enregistrement anticipé ou d'un départ tardif. À cela s'ajoutent un cadeau de bienvenue et un service en chambre en fin d'après-midi.
- Niveau platinePour bénéficier de la carte Fairmont Gold, vous devez séjourner au moins 60 nuits ou dépenser 5 600 euros, puis obtenir 14 000 points d'échelon. Les avantages augmentent, mais pas autant qu'on pourrait s'y attendre, puisque vous bénéficiez du petit-déjeuner gratuit, mais uniquement dans les hôtels de la région Asie-Pacifique, de l'accès au salon exécutif (s'il est disponible dans l'hôtel, à l'exception du Fairmont Gold) et vous pouvez demander, sous réserve de disponibilité, un enregistrement anticipé et un départ tardif. Enfin, vous bénéficiez de petits avantages dans certaines chaînes spécifiques et d'une réduction plus importante dans d'autres établissements.
- Niveau diamant aucun nombre de nuits n'est requis, mais il faut dépenser au moins 10 400 euros ou 26 000 points de niveau. L'avantage supplémentaire est le petit-déjeuner gratuit dans le monde entier, mais seulement le week-end. D'autres petits avantages sont également ajoutés en fonction de l'enseigne.
*Chaque niveau bénéficie également des avantages du niveau précédent.
Comment accumuler des points
Les points peuvent être gagnés de différentes manières :
- Séjour dans les installations
- Dépenser de l'argent pour les services offerts par les établissements (spa, restaurants, consommations...)
- Dépenses avec des partenaires (locations, compagnies aériennes, achats en ligne)
Il existe deux types de points : les points de niveau et les points de récompense.
Points de niveau sont ceux qui permettent d'obtenir/renouveler un statut et vous gagnez de 5 à 25 points pour 10 euros dépensés dans les différents hôtels, quel que soit le statut que vous possédez. Chaque année, vous repartez de zéro (sauf pour les promotions).
Les points de fidélité sont ceux utilisés pour échanger des séjours gratuits et d'autres avantages dans les établissements Accor. Les points gagnés varient en fonction de la catégorie d'hôtel et du niveau de statut détenu. Les points de fidélité n'expirent jamais, à condition de séjourner dans un hôtel participant au moins une fois par an.
Prenons deux exemplesUn client nouvellement enregistré réserve une nuit dans un hôtel Mercure et dépense 100 euros. À la fin de son séjour, il aura accumulé 250 points de fidélité et le même nombre de points de niveau. La même réservation effectuée par un utilisateur de niveau Gold lui rapportera 370 points de fidélité, mais toujours 250 points de niveau.
Gagner des points dans les restaurants, les spas et les partenaires
Lorsque vous dépensez pour des activités à l'intérieur des hôtels, comme les spas, les restaurants, les minibars, les téléphones, la télévision payante et plus encore, vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé.
Comment les points sont-ils dépensés ?
À cet égard, le programme ALL est peut-être le plus imaginatif de tous. Il offre non seulement la possibilité de réserver et de payer des chambres en utilisant des points, ou de payer partiellement le coût de la chambre à un taux de conversion de 2 000 points = 40 euros. Il offre également la possibilité d'acheter des expériences telles que des dîners exclusifs, de faire des achats en ligne, de les affecter à des projets sociaux ou environnementaux et même de les convertir en programmes. fidélisation des passagers aérienslocation de voitures et bien plus encore.
Grâce au parrainage du Paris Saint GermainTous les utilisateurs peuvent acheter des billets, vivre des expériences avec les joueurs et bien plus encore.
