Chez Marriott, les vacances seront de plus en plus sans contact
Depuis un an, nous nous sommes habitués à certaines coutumes qui sont devenues mécaniques, nous ne [...]
Marriott
L'année dernière, nous nous sommes habitués à certaines douanes qui sont devenus mécaniques, nous n'y prêtons plus attention. Nous quittons toujours la maison avec la masquenous nous lavons et nous assainissons mains chaque fois que nous quittons un bâtiment ou un bureau parce que nous avons touché les boutons de levage ou la poignée de la porte.
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Marriott a annoncé un projet pilote utilisant la technologie sans contact, pour tenter de regagner la confiance des voyageurs et de répondre aux attentes les plus exigeantes en matière de sécurité. la sécurité. Il s'agit de kiosques situés à la réception, qui permettent aux invités de faire le choix de l'option d'achat. enregistrement et le paiements sans contact, ainsi que la réception de la clé de la chambre sous forme de carte générée sur place.
Les kiosques seront testés au Moxy NYC à Time Square, au Courtyard New York à Manhattan/Midtown East, au TownePlace Suites Monroe en Louisiane et bientôt au Moxy Miami à South Beach. étendre à un plus grand nombre d'installations.
Kiosques sans contact au Moxy NYC Times Square
Comment fonctionnent les bornes sans contact de Marriott ?
Pour regagner la confiance des voyageurs, de nombreuses entreprises du secteur du tourisme cherchent à limiter l'impact de leurs activités sur l'environnement.l'interaction avec la personne et offrent leurs services d'une manière plus interactif possible. Sur les médias sociaux, en effet, selon une analyse commandée par Marriott lui-même, les posts contenant des "selfies" ont augmenté de 170% entre 2019 et 2020.
C'est pourquoi Marriott a décidé d'investir dans ce projet et d'offrir à ses clients l'accès à l'Internet. enregistrement sans contact à ses invités. Ceux qui le souhaitent peuvent effectuer la procédure en trois étapes simples. En outre, l'écran tactile et l'ensemble du totem sont aspergés d'eau. Rayonnement UV qui tuent les bactéries et désinfectent la zone.
"Nous sommes ravis de dévoiler de nouvelles technologies innovantes pour aider nos clients à faire face à la reprise des voyages.
La pandémie a accéléré la demande de services sans contact et nous continuons à évoluer pour répondre aux besoins changeants de nos clients.
Les nouvelles offres sont un atout supplémentaire pour l'hospitalité personnalisée qui fait notre réputation, et nous sommes impatients d'améliorer l'expérience de nos clients en combinant les services sans contact avec des interactions personnelles dédiées".
Stephanie Linnartz, présidente de Marriott International
La procédure de sortie peut se faire via des kiosques interactifs. En quelques étapes simples, vous pouvez rendre la clé, payer et vous inscrire pour le programme de formation. programme de voyage Marriott Bonvoy.
Non seulement l'enregistrement, mais aussi la nourriture
L'expérience sans contact de Marriott ne s'arrête pas aux kiosques, mais est également enrichie par le nouveau système de gestion de l'information de Marriott. "Grab-N-Go. Il s'agit d'un véritable mini-marché où l'on trouve des en-cas rapides, diverses boissons non alcoolisées, des sucreries, de l'eau et une cafétéria automatique, dont le paiement, il va sans dire, se fait par carte de crédit. sans contact.
Pendant les heures de le petit-déjeuner, Le Grab-N-Go propose une sélection gratuit pour les clients qui passent la nuit dans l'établissement, des petits pains chauds, des friandises, des yaourts, des céréales et des fruits.
La technologie sans contact nous aidera certainement à regagner le confiance dans les lieux publics, ainsi que la campagne de vaccination qui se poursuit, bien que lentement. Les perspectives Les perspectives d'avenir sont bonnes.
Si la réservation d'un billet d'avion semble aujourd'hui risquée en raison des fermetures soudaines, n'ayez crainte : la plupart des compagnies aériennes vous permettent d'acheter un billet d'avion à l'avance. Achetez des billets flexibles !
