ENFIN. Adieu les files d'attente pour embarquer, avec British vous réservez votre tour via l'application.

British Airways va tester une nouvelle technologie développée par Qmatic pour rationaliser les procédures d'embarquement. Ce système permettra aux clients d'éviter la file d'attente à l'enregistrement en réservant leur heure d'embarquement à l'avance.

La technologie, qui est facultative pour les clients, sera testée par British Airways pendant trois mois sur des vols sélectionnés à partir de Terminal 5 de Heathrow. Les clients recevront un e-mail avant leur voyage les invitant à réserver une heure d'enregistrement personnelle.

Le système Qmatic avertit le passager que c'est son tour, ce qui lui permet de se rendre simplement au comptoir dédié, où l'équipe du service clientèle l'assistera. Ceux qui n'ont pas réservé de créneau d'embarquement par l'intermédiaire de Qmatic peuvent procéder normalement ou ont la possibilité de rejoindre une file d'attente virtuelle lorsqu'ils arrivent à l'aéroport en scannant un code QR.

British Airways sera la première compagnie aérienne à tester Qmatic, qui est actuellement largement utilisé dans le secteur public, la vente au détail, les soins de santé et les organisations financières dans le monde entier, y compris les stations-service BP, la Tate Modern et le bureau de poste au Royaume-Uni, pour aider à gérer le flux de clients.

Adieu donc aux longues files d'attente pour l'embarquement. Il s'agit d'une innovation pandémique qui améliorera certainement la partie la plus stressante du voyage, en particulier pour les passagers qui ne bénéficient pas d'un embarquement prioritaire garanti par leur statut ou parce qu'ils l'achètent séparément.

Declan Pollard, responsable de l'expérience client à Heathrow chez British Airways, a déclaré : "Nous pensons que cette technologie, associée aux applications de voyage numériques, contribuera à gérer efficacement le flux de clients à l'aéroport à tout moment et à rassurer nos clients.

British Airways expérimente également d'autres applications numériques de voyage. Les clients de la compagnie peut actuellement utiliser VeriFLY sur tous les vols à destination des États-Unis, du Canada et de la France, ainsi que sur tous les vols entrants. La compagnie aérienne a également contribué au développement de l'industrie de l'aviation. Carte de voyage IATA. Les clients de BA qui se rendent à Chypre, en Allemagne, en Grèce, en Italie, en Espagne et au Portugal peuvent désormais télécharger le résultat négatif de leur test Covid-19 et d'autres documents directement sur ba.com pour vérification avant le voyage.