Critique du Lufthansa Lounge Newark : tristesse absolue

Certes, nous sommes toujours en pleine pandémie, le Covid-19 a lourdement affecté les compagnies aériennes et l'ensemble du monde du voyage, mais cette expérience dans le salon Lufthansa de l'aéroport de Newark, le deuxième aéroport intercontinental de la région de New York après JFK, était vraiment triste.

Le salon

Le hall est situé dans le terminal B de l'aéroport du New Jersey, entre les portes 60/68, et est utilisé par toutes les entreprises du groupe allemand survolant cet aéroport. Nous avons a récemment parlé de ce salon car Lufthansa a décidé d'ouvrir l'accès aux détenteurs de la carte Priority Pass, en plus des passagers premium déjà programmés, pour les élites du programme Miles and More et à tous les propriétaires d'un Statut d'élite Star Alliance.

J'ai visité ce salon au retour d'un voyage d'affaires aux États-Unis avant d'embarquer sur un vol autrichien à destination de Vienne. Le salon était complètement vide, tout comme mon vol.

A la tristesse de voir un aéroport aussi désert, s'ajoute le découragement de voir un salon, immaculé et parfumé, mais désert. Ce qui m'a surpris, pour le pire, c'est qu'il n'offrait que des sièges et des bouteilles d'eau.

Le comptoir du buffet était inexorablement vide, en cas de fringale soudaine juste quelques bretzels et chips et rien de plus. Pas de code QR pour commander le menu, comme dans d'autres salons, par exemple celui du Sky Club de Delta à Miami ou Atlanta. Bien sûr, je ne m'attendais pas à vivre une expérience semblable à celle de la celui que l'on peut avoir à Francfort, mais aussi à Belgrade vous avez un meilleur service que ce salon.

Le hall est spacieux et adapté au trafic de Lufthansa et de ses filiales dans cet aéroport. Malheureusement, United (qui est le partenaire de LH dans Star Alliance) vole depuis le terminal A, sinon je suis sûr que la situation aurait été tout à fait différente.

Tout était scellé, même le robinet pour la bière et les boissons non alcoolisées. Dans le hall, pas de personnel, juste un à l'entrée pour contrôler l'accès et rien de plus.

En conclusion

Je comprends la décision d'ouvrir aux détenteurs de Priority Pass, mais ce salon n'offre rien du tout, autant le fermer et donner aux passagers élites un bon pour manger/boire quelque chose dans l'un des points de vente de rafraîchissements. présent à l'aéroport comme le fait Emirates.