Critique du Hilton Rome Fiumicino, parfait (seulement) pour une escale

Cet hôtel est directement relié à l'aéroport de Rome Fiumicino par une passerelle qui mène de l'extérieur de l'aéroport aux parkings, à la gare et à l'hôtel.

Comme toutes les installations situées à proximité des aéroports, il est idéal pour tous les passagers qui doivent prendre un vol tôt le matin ou pour ceux qui arrivent tard sur un vol du soir.

Réservation

S'il y a une chose qui n'a pas changé depuis la période pré-pandémique, c'est que ce Hilton est très cher. A titre de comparaison, j'ai dormi au Hilton de l'aéroport Paris Charles de Gaulle le soir après ce séjour et le coût de la chambre était inférieur de moitié.

En tout état de cause, comme indiqué à plusieurs reprises sur TFC, j'ai réservé directement via l'application, car c'était la seule garantie d'avoir des privilèges reconnus, qui, dans mon cas, sont ceux des utilisateurs Diamant dans le programme Hilton Honors.

L'emplacement

Comme indiqué, l'hôtel est accessible après une longue marche car il est situé au "terminus" du chemin piétonnier, exactement en face de la gare de Roma Fiumicino. Des panneaux avec le symbole Hilton indiquent la direction à suivre, il suffit de marcher jusqu'au bout du chemin et vous vous retrouverez devant l'hôtel.

Autrefois, ces hôtels étaient plus fréquentés que les aéroports eux-mêmes. Aujourd'hui, cependant, tout est calme.

Les formalités administratives sont effectuées très rapidement et je me dirige vers ma chambre.

Le cinquième et dernier étage abrite l'étage exécutif. C'est l'étage des clients les plus fidèles et de ceux qui ont accès au salon exécutif.

Il est toutefois regrettable qu'en raison de Covid, la grande majorité des hôtels Hilton de l'UE aient décidé de maintenir ces chambres fermées. En fait, cet avantage permet aux clients de la chambre exécutive ou de la chambre Diamant de bénéficier de tous les services offerts gratuitement. Par exemple, le petit-déjeuner du matin dans un environnement moins chaotique et surtout la possibilité de boire et de manger gratuitement tout au long de la journée.

La chambre, un grand lit, était spacieuse avec une fenêtre donnant sur une pente.

L'avantage de dormir dans ces logements avec vue imprenable était de pouvoir toujours admirer l'agitation des avions. Dans le cas présent, il s'agissait plutôt de la nature morte d'Alitalia.

La chambre est datée, elle aurait besoin d'être rafraîchie comme la plupart des chambres de l'hôtel. Dans la chambre, il y a tout ce que l'on peut attendre de ce type d'établissement. Le minibar est vide, mais les deux bouteilles gratuites pour les clients Honors sont remises en main propre à la réception lors de l'enregistrement.

La salle de bains a elle aussi pris de l'âge et aurait bien besoin d'un bon coup de neuf.

L'établissement est très grand, il abrite également un centre de conférence, et le voir si vide est un peu triste.

Petit déjeuner

Mon vol pour Copenhague avec Singapore Airlines est parti quelques minutes après 8 heures du matin. Lors de l'enregistrement, j'ai donc réservé une table pour le petit-déjeuner à 6h30, l'heure d'ouverture.

Lorsque je suis arrivée, il y avait déjà quelques clients qui attendaient l'heure X. Les préposés complétaient la file d'attente au fur et à mesure que de nouveaux clients apparaissaient. Les préposés complétaient la file d'attente au fur et à mesure que de nouveaux clients apparaissaient.

L'île du buffet du petit-déjeuner est vide et le service est assuré par un seul préposé et seulement d'un côté de la salle, ce qui a immédiatement créé une longue file d'attente et, bien sûr, aucune trace de la réservation de la veille.

L'offre est conforme à la norme, le service un peu moins : un seul employé se consacre à la préparation des plats et personne ne l'aide, une mauvaise surprise surtout quand on apprend que pour bien commander, il faut refaire la queue.

Une mention spéciale pour le gâteau aux fruits qui, avec un bagel au saumon, étaient les deux plats en dehors du petit-déjeuner classique.

Incroyable mais vrai impossible d'avoir une tranche de pain grillé !!! Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive en Italie et je trouve cela ridicule, car je ne pense pas que ce soit un plat très contagieux. En général, je pense qu'il est temps de revenir au "monde d'avant", comme c'est le cas presque partout, sauf qu'en Italie il y a encore ces voies du milieu. Il faut plutôt abandonner le buffet et opter pour un menu dans lequel le client peut choisir.

Verdict final

Ces structures ne sont jamais emblématiques, elles sont conçues pour répondre à un besoin à très court terme et il ne faut donc pas en attendre trop. Il faut aussi comprendre le moment historique et le très faible taux d'occupation.

Mais cela ne peut pas être une excuse pour tout. Ne pas pouvoir demander une omelette ou un simple toast à cause de Covid me semble bien fantaisiste. A l'inverse, je comprends que la navette vers le centre ville soit suspendue par manque de passagers.

D'une manière générale, l'hôtel aurait besoin d'un rafraîchissement pour redevenir un véritable Hilton.

 

 

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