Marriott, des plats délicieux mais attention au crocodile : une histoire absurde
Le secteur du tourisme est pour le moins riche en nouvelles incroyables. Quiconque a travaillé dans ce domaine [...]
Marriott
Le secteur du tourisme est pour le moins riche en nouvelles incroyables. Toute personne ayant travaillé dans ce domaine pendant un certain temps pourrait écrire plusieurs histoires courtes avec ses expériences accumulées. Du comportement des clients aux problèmes à affronter et à résoudre en quelques minutes, des curiosités intrigantes aux expériences les plus impensables et les plus désagréables.
Dans cet article :
Il aura certainement parler à un client d'une Marriott Stations balnéaires au Mexiquequi a été confronté à une scène atroce : un crocodile a entraîné un autre hôte dans l'océan. Tout cela est raconté dans sa critique qui, en l'absence d'alternatives plus avantageuses, se contente évidemment d'une seule étoile.
ATTENTAT DE CROCODILE : Un adolescent de la Bay Area en vacances à Puerto Vallarta a été attaqué et traîné dans l'océan par un crocodile de 12 pieds. L'incident s'est produit au centre de villégiature Marriott.
Heureusement, Kiana Hummel a survécu. Elle est actuellement opérée à Marin General. pic.twitter.com/jtEMHncaxY
- Liz Kreutz (@ABCLiz) 27 juillet 2021
Une rencontre atroce
La cliente souhaitait adresser ses compliments au personnel de l'établissement. Marriott Puerto Vallarta Resort & SpaIl a également fait l'éloge de la nourriture qui lui a été servie. Un préambule résolument positif, qui contraste fortement avec l'attribution d'une étoile sur cinq. Le cœur de l'histoire arrive peu après, avec la description de l'expérience traumatisante qu'il a vécue. Des amis à elle ont littéralement dû sauver un autre client de l'hôtel Marriott des mâchoires d'un crocodile. La femme est également furieuse de la réaction de l'hôtel après l'attaque.
Ce qui a attiré l'attention de tous, c'est a faireLe témoin est une jeune fille de 18 ans qui a heureusement échappé à l'attaque potentiellement mortelle d'un crocodile. Le témoin s'est exprimé comme suit dans son commentaire : "La chambre était propre, bien qu'il y ait eu une légère odeur de moisi. La nourriture et le personnel, en revanche, étaient excellents. Sur la base de ces seuls éléments, je recommanderais vivement l'hôtel. Le seul facteur important qui m'empêche de recommander cette station à d'autres est le fait que mon groupe d'amis a dû sauver une jeune femme d'un crocodile de près de quatre mètres".
Plus de détails
Une partie des critiques sévères a porté sur le manque de signalisation adéquate : "Je sais que vous avez des panneaux, mais vous devriez en avoir plus. Il faut une corde ou un portail pour empêcher l'accès à la plage la nuit. Ce n'est pas du tout sûr. Un seul gardien se promenant dans la zone avec une torche ne peut pas suffire. C'est inacceptable.
Kiana Hummel a expliqué plus tard ce qui s'est passé, racontant un bain de minuit avec des amis sur la plage privée de l'établissement. Soudain, elle a senti quelque chose lui saisir la jambe. Une fois qu'elle a regardé vers le bas : l'horreur. Un crocodile avait profondément mordu son tibia : "J'ai commencé à le frapper partout où je pouvais.
L'animal a d'abord lâché prise, après les coups reçus, puis a mordu la cheville de l'autre jambe. L'autre cliente complète l'histoire en donnant des détails incroyables dans son commentaire : "Si mon groupe d'amis et moi ne nous étions pas trouvés sur le patio près de la plage, la pauvre fille serait morte. Elle a été traînée dans l'eau puis sauvée, littéralement, par nous".
Il est incroyable que le Marriott n'ait pas réagi rapidement, le groupe de clients ayant été appelé à intervenir pour arrêter l'hémorragie et à réclamer une ambulance : "Je peux comprendre que vous ne vouliez pas effrayer les clients, mais le lendemain, vous auriez dû placer d'énormes panneaux d'avertissement jaunes. De plus, ils n'ont pas voulu appeler une ambulance, ce qui est absurde. Faites quelque chose, maintenant, avant que ce crocodile ne tue quelqu'un".
Réponse de Marriott
Il est impossible de ne pas attirer l'attention sur le comportement de Marriott, en supposant que les événements se sont déroulés exactement comme indiqué dans la critique. Le "Daily Beast" a contacté le centre de villégiature mexicain pour lui demander de commenter l'affaire, en particulier le fait qu'il n'ait pas voulu appeler une ambulance, peut-être pour éviter un scandale retentissant.
La première réponse, cependant, est venue de TripAdvisor. Il s'agit de Fred Ruiz, qui a remercié pour les mots gentils au début de l'avis, puis s'est excusé pour cette "expérience désagréable".
Marriott a ensuite publié une déclaration officielle à ABC News, confirmant la présence de la signalisation appropriée, d'agents de contrôle et de drapeaux rouges sur le site : "Nous encourageons nos clients à rester vigilants pour leur sécurité.
Pour l'instant, aucun commentaire n'a été fait sur l'omission présumée d'appeler l'ambulance, tandis que les amis de Mme Hummel ont lancé une campagne "GoFundMe" pour l'aider à payer l'opération chirurgicale qu'elle devra subir.
