Surclassement automatique pour tous les membres Hilton Diamond et Gold
La nouvelle était dans l'air et nous l'avions déjà mentionnée dans l'une de nos critiques. Aujourd'hui, Hilton a annoncé l'activation de la [...]
La nouvelle était dans l'air et Nous en avions déjà parlé dans l'un de nos commentaires. Hilton a annoncé aujourd'hui l'activation des "Global Automated Upgrades" : tous les détenteurs d'un statut d'élite dans les pays de l'Union européenne ont droit à un statut d'élite. Programme Hilton Honorsils auront désormais la certitude de bénéficier d'un surclassement gratuit pour toutes leurs futures réservations.
Dans cet article :
Comment fonctionnent les mises à niveau globales automatisées
Les membres éligibles recevront un e-mail et une notification push depuis l'application Hilton Honors les informant de leur surclassement gratuit. Les réservations doivent avoir été effectuées au moins 3 jours avant l'arrivée, les réservations de dernière minute sont donc exclues de cette nouvelle fonctionnalité.
Une fois que vous avez reçu votre surclassement, si l'hôtel propose l'enregistrement numérique, vous pouvez facilement choisir l'emplacement de votre chambre supérieure via l'application 36 heures avant votre arrivée.
Tous les séjours de moins de sept nuits sont éligibles à cette confirmation anticipée. Il sera disponible dans les mois à venir dans toutes les enseignes Hilton où les surclassements sont actuellement proposés, notamment Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Signia by Hilton et Tapestry Collection by Hilton.
Qui a droit à la mise à niveau ?
Il appartiendra à l'hôtel de décider du nombre de chambres à mettre à disposition pour le surclassement et, plus important encore, à quel niveau libérer un type de chambre particulier.
La plus grande priorité sera accordée aux détenteurs du statut de Diamant à vie, c'est-à-dire les clients qui ont conservé le statut Diamond pendant 10 ans et qui ont séjourné au moins 1 000 nuits dans les hôtels du groupe. Ensuite, ce sera au tour des clients Diamond de se rapprocher des utilisateurs Gold.
Ce qui change dans la situation actuelle
Le changement est minime, mais capital. Jusqu'à présent, le surclassement n'était communiqué qu'au moment de l'enregistrement : si toutefois on avait déjà choisi la chambre et/ou demandé la clé numérique via l'appli, on ne pouvait pas obtenir de surclassement. Toutefois, à partir de maintenant l'ensemble de la procédure sera automatique et donc plus facile à la fois pour les clients, qui sauront plus tôt s'ils ont été promus à un meilleur niveau de chambre, et pour les hôtels, car il est probable que tout le monde commencera à utiliser l'enregistrement numérique par l'intermédiaire de l'application. Cela réduira l'utilisation d'argent liquide et le temps passé à la réception de l'hôtel.
Le niveau Gold, ce que offre un petit-déjeuner gratuit dans tous les hôtels du groupe en dehors des États-Unis, est un avantage inclus dans la cotisation annuelle de l'American Express Platinum. Avec l'ajout de cette nouvelle fonctionnalité, cet avantage devient encore plus intéressant car un surclassement peut signifier une économie de plusieurs centaines d'euros sur chaque réservation dans les hôtels Hilton.
Bonne nouvelle pour les clients italiens
Pour une fois, il s'agit d'une nouvelle positive pour les clients italiens qui voyagent souvent en Italie dans ces établissements. Sur le marché italien, les clients ayant le statut Diamond et Diamond for life sont devenus presque exclusivement dans le domaine et sont certainement beaucoup moins nombreux que sur d'autres marchés, où, d'autre part, grâce aux cartes de crédit Hilton, le statut Diamond est donné à beaucoup. Cela signifie qu'en Italie, et dans de nombreux pays européens, il est très probable qu'un client Gold "seulement" obtienne une mise à niveau. Inversement, si vous voyagez aux États-Unis, il sera compliqué, même pour un Diamond, d'obtenir une suite pour le prix d'une chambre simple au rez-de-chaussée.
En conclusion
J'écris ces nouvelles alors que je séjourne dans l'un des plus beaux hôtels que j'ai jamais visités et où, sans surprise, j'ai reçu un surclassement grâce à mon niveau Diamant. J'avais remarqué le surclassement au moment où je m'apprêtais à m'enregistrer via l'APP, mais rien de comparable à ce qui s'est passé lorsque j'ai ouvert la porte de la chambre 316.
D'une part, il n'y a pas d'attente, mais d'autre part, on peut lever son verre à une mise à niveau encore plus tôt et se préparer à une meilleure expérience que celle que l'on avait prévue, surtout sans dépenser un euro de plus.
