Club Volare, j'ai obtenu le statut ITA Airways match et maintenant ?
Nous avons largement évoqué l'offre de correspondance de statut proposée par ITA Airways pour obtenir le niveau élite dans le programme de fidélité de [...].
ITA Airways
SkyTeam
Nous avons beaucoup parlé de laoffre de correspondance de statut proposée par ITA Airways pour obtenir le niveau élite du programme de fidélité de la compagnie aérienne italienne. Il est donc temps de vous raconter mon expérience.
Qu'est-ce que la correspondance des statuts ?
Dans cet article :
Cette pratique permet à un programme de fidélisation d'offrir le même traitement à un membre d'un programme concurrent. Elle a été visant à arracher un client au concurrent lui accorder le statut, et les avantages attendus, sans l'avoir mérité sur le terrain, mais seulement parce qu'il l'avait dans l'entreprise concurrente.
La proposition d'ITA Airways
Le néo-club Volarede repartir de zéro et de ne pas pouvoir s'appuyer sur les 6 millions de membres du programme Millemiglia d'Alitalia, s'est concentrée sur une proposition très simple, ouvert non seulement aux membres de Millemiglia, mais aussi à tous les principaux programmes de fidélisation dans le monde.
Mon expérience
votre vol a été annulé, vous avez manqué votre correspondance, vous avez atterri en retard ?
Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne.
J'ai envoyé ma demande en détaillant tous mes niveaux dans les différents programmes FF que je possède. Dans l'espoir qu'étant donné la variété, je me verrais attribuer un meilleur niveau. J'ai donc envoyé tous les détails de mes niveaux Gold Singapore Airlines, Winged Arrow Alitalia, Bronze British Airways, Silver Virgin Atlantic et Silver Air France.
La réponse à ma demande est arrivée deux jours plus tard, un dimanche matin.
Malheureusement, il n'y a pas de passage au niveau exécutif, le plus élevé du programme. seulement ce que j'attendais, c'est-à-dire une prime, l'équivalent du niveau Winged Arrow que j'avais avec Alitalia.
Que faire du statut ?
Actuellement, les possibilités d'utilisation du statut sont réduites bien que l'ITA soit à toutes fins utiles, membre de l'alliance SkyTeam. Le courrier électronique indique que vous pourrez bientôt commencer à profiter de la Avantages de SkyPriority. En outre, jusqu'à ce que le tableau de calcul des indemnités kilométriques et le les coûts des futurs billets primesOn ne sait pas non plus s'il est judicieux d'accumuler des points dans le club Volare.
Il ne faut pas non plus oublier que le petit réseau de ITA Airways vers le long-courrierbeaucoup plus étroite que la défunte Alitalia, ne laisse pas beaucoup d'imagination lorsqu'il s'agit de réserver un billet prime.
Les chiffres de Volare
Aujourd'hui, ITA Airways a annoncé qu'il y avait actuellement 129 000 membres inscrits au programme. Pour fêter l'événement, l'entreprise a décidé de récompenser le membre n° 100 000 en lui accordant le statut Premium et non le statut Smart auquel il avait droit.
"Le client est au cœur de notre stratégie", a déclaré Emiliana Limosani, directrice commerciale d'ITA Airways, "et pour nous, il est essentiel non seulement de comprendre leurs besoins et de répondre à leurs attentes, mais aussi de faire en sorte qu'ils se sentent appréciés et choyés. C'est pourquoi nous avons décidé de récompenser notre 100 000e membre, pour célébrer avec lui la confiance que tous les passagers nous ont témoignée en adhérant au programme Volare. Cette action - ajoute le directeur - nous a également semblé la manière la plus naturelle de le remercier d'avoir choisi Ita Airways et notre programme de fidélité Volare". "
En conclusion
Je m'attendais à beaucoup plus campagnes de rapprochement des statuts ciblé sur les participants à Millemiglia, mais pour l'instant, c'est l'ITA qui est venue (pour l'instant) TAP Portugal uniquement. Il est certain que les chiffres montrent que la décision de lancer une campagne aussi simple sur l'adéquation des statuts était la bonne. En moins d'un mois, la nouvelle société a rassemblé près de 150 000 membresCertes, le programme Millemiglia comptait 6 millions de membres, mais les estimations faisaient état d'un peu plus d'un million de comptes actifs. Ainsi, en 30 jours et sans avoir encore dévoilé les détails, la nouvelle compagnie a déjà accueilli plus de 10% de membres, non seulement d'anciens membres de Millemiglia, mais aussi de nombreuses personnes du monde entier attirées par le statut au sein de l'alliance SkyTeam.
Maintenant que j'ai obtenu le statut, ce qu'il faut en faire est une autre histoire.
