Commentaires Conrad Ko Samui, (probablement) le meilleur séjour de ma vie
C'est probablement le plus bel établissement que j'aie jamais visité, le meilleur personnel que j'aie jamais trouvé [...].
Thaïlande
C'est probablement le plus bel établissement que j'aie jamais visité, le meilleur personnel que j'aie jamais trouvé dans un hôtel et la meilleure expérience globale de ma vie de voyageur compulsif.
Je pose cette prémisse parce qu'il doit être clair que cet examen constituera la nouvelle référence en matière d'évaluation des installations de ce type.
Réservation
Dans cet article :
J'ai profité de la promotion (toujours valable)) qui permettait d'économiser 25% sur tous les séjours d'au moins 4 jours dans les établissements les plus luxueux de l'Union européenne. Portefeuille Hilton.
Les Conrad de Ko Samui est le seul établissement du groupe Hilton sur l'île et, en raison de la difficulté d'accès à cette perle de la mer thaïlandaise, les prix (même avant la réduction) étaient nettement inférieurs à ceux de la période prépandémique. L'hôtel ne propose que des villas construites sur des pilotis en béton surplombant la mer, tous avec une piscine privée à un prix (dans le "monde d'avant") jamais moins de 550€ par nuit et en haute saison le double.
votre vol a été annulé, vous avez manqué votre correspondance, vous avez atterri en retard ?
Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne.
Dans notre cas, nous avons réussi à réserver pour une semaine à un peu plus de 200 € par nuit pour l'hébergement le moins cher, une villa au premier niveau. Bien entendu, il était également possible réserver avec des pointsIl s'agit de l'un des établissements les plus chers du portefeuille de Hilton et la chambre de base coûte de 80 points Hilton Honors par nuit. Le programme de fidélisation Hilton Honors est en partenariat avec American Express et il est très facile de transférer des points de fidélité en points HHonors.
Normalement, j'aurais réservé de cette façon, mais comme le prix était si bas (pour cette structure), j'ai préféré accumuler et donc entre les points de base, la promotion du doublement des points, les primes Diamant et d'autres petites primes J'ai accumulé environ 95k points avec ce séjoursuffisamment pour obtenir une nuit gratuite dans cet hôtel ou 5 nuits gratuites dans un hôtel comme le DoubleTree à Trieste.
L'emplacement
Le complexe est situé dans la partie la plus méridionale de l'île.L'hôtel est situé en face du centre de Samui et de l'aéroport. Le trajet depuis le petit aéroport dure environ 45 minutes, précisément parce que c'est le point le plus éloigné à atteindre pour ceux qui arrivent par avion.
La position est définitivement une raison de détester ou d'aimerDans notre cas, ce fut le coup de foudre. Le complexe est un petit village qui fait face à la terre ferme et toutes les villas ont été construites en tenant compte des vues sur le coucher de soleil.
Le fait qu'elle soit si isolée de tout la rend unique. En raison du type de bâtiments, on a l'impression d'être sur un atoll des Maldives ou des Seychelles, à la différence qu'ici, on peut prendre un taxi ou un scooter pour se déplacer dans le reste de l'île de Samui.
La vie nocturne à Samui se trouve dans la zone de l'aéroport qui, comme nous l'avons dit, est à presque 60 minutes, la plage et la zone de Lamai sont à environ 30 minutes, où il est possible de trouver des restaurants et un peu de vie nocturne. De l'autre côté, dans la zone de Nah Ton, se trouve Nikki Beach, une marque bien connue pour ses fêtes sur la plage.
En général, cet endroit est parfait pour ceux qui veulent rester dans le resort ou qui acceptent de se déplacer sur l'île en scooter comme nous l'avons fait. C'est l'endroit idéal pour une lune de miel (ou un mariage directement), pas pour ceux qui veulent se déchaîner dans la vie nocturne.
Transfert à l'aéroport
Nous avons réservé le transport directement à l'hôtel (au prix de 1 500 baths) également parce qu'il était obligatoire pour le protocole Samui+, mais il est aujourd'hui possible de prendre un taxi normal à un prix nettement inférieur (environ 600 baths).
Le minibus qui nous a emmenés à l'hôtel était très propre, le chauffeur isolé du reste de l'habitacle et nous attendaient sur le siège de délicieux biscuits préparés par les pâtissiers de l'hôtel et une petite serviette rafraîchissante. Le trajet a duré environ 45 minutes et lorsque nous sommes arrivés devant le hall d'entrée, nous avons tout de suite compris qu'il ne s'agissait pas de vacances comme les autres.
Au centre du hall, une fontaine, puis la mer avec les petites îles caractéristiques en toile de fond, on se croirait devant un tableau dans un musée.
Enregistrement
À notre descente du minibus, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel de la réception et invités à monter dans une voiture de golf pour être conduits directement à notre villa.
Nous avions réservé la villa de base, mais grâce à mon niveau Diamant dans le programme Hilton Honorsnous avons été promus au niveau 3, une chambre qui coûte 8 000 baths (environ 200€) par jour de plus que le nombre de réservations.
Lorsque nous sommes sortis du véhicule électrique et que nous avons ouvert la porte de la chambre, nous avons eu l'impression d'entrer dans un film, c'était trop beau. Jack, l'un des responsables de la réception, nous a accompagnés jusqu'à notre chambre et nous a expliqué toutes les règles du protocole Samui+ (aujourd'hui caduc).
Nous nous sommes ensuite rendus directement dans notre chambre tout en sirotant un jus d'orange fraîchement pressé et en dégustant des friandises préparées spécialement pour nous.
Outre la bureaucratie, Jack nous a également parlé de toutes les caractéristiques de l'hôtel, nous a expliqué les améliorations et nous a présenté tous les services. À la fin, il nous a laissé son contact whatsapp, que nous avons utilisé pendant notre séjour pour demander des informations, organiser des excursions, commander de la nourriture et bien plus encore.
Surtout, il nous a indiqué l'heure du coucher du soleil et les deux meilleurs endroits pour l'admirer : l'un d'eux était notre chambre.
Voitures de golf uniquement
La particularité du resort est que l'on peut s'y déplacer à pied (très peu) ou avec les voitures de golf de l'hôtel. Il y a plus de 50 de ces véhicules dans le resort.
La structure s'étend sur 7 niveaux, comme les étages d'un hôtel. Les chambres du niveau 1 au niveau 3 sont toutes des villas identiques, ce qui change c'est la vue qui devient de plus en plus belle au fur et à mesure que l'on monte. Du niveau 4 au niveau 6, les villas deviennent des appartements en duplex avec une double piscine et une surface d'un peu moins de 300 mètres carrés. Enfin, au 7ème niveau, les villas deviennent des appartements de 4 pièces avec une cuisine et une annexe de près de 800 m².
La salle
Cette structure n'est pas comparable à un Conrad ordinaire, comme celui de Bangkok, ni même à un complexe hôtelier, comme le Marriott Merlin à Phuket. Peut-être vers une installation sur un atoll, comme le Radisson Blu aux Maldives. La différence est qu'il prend de la hauteur et qu'il ne se trouve pas au milieu de nulle part dans l'océan Indien, mais sur une colline en Thaïlande.
La chambre de 135 m2 est dotée d'un grand lit king-size. avec l'un des matelas les plus confortables qui soient et un incroyable surmatelas qui obtiendrait certainement un A du chef Barbieri dans un épisode de "Four Hotels". Il y a ensuite un canapé avec une table basse, un dressing et une salle de bains de la taille d'un studio à Milan.
La salle de bains comprend des toilettes dans un espace séparé, une douche à l'italienne et un double lavabo. Il y a ensuite une immense baignoire familiale qui peut accueillir au moins quatre personnes sans problème.
Et voici la star absolue de toutes les villas de ce complexela terrasse avec piscine à débordement. La piscine mesure 10 mètres sur 3 mètres et a une profondeur de 1,2 mètre. On y trouve un immense parasol avec deux chaises longues et, de l'autre côté, un canapé avec des chaises et une petite table. Un rêve.
Notre chambre avait un avantage qui la rendait unique parmi toutes les chambres du niveau 3 : étant la dernière, c'était celle qui avait la vue la plus haute et donc la meilleure intimité.
Quel logement choisir ?
Le complexe ne comprend que des villasLes niveaux 1 à 3 ont une superficie de 135 m² sur un étage, les niveaux 4 à 6 sont sur deux étages et ont une superficie de plus de 290 m². Enfin, il y a de véritables maisonnettes pouvant atteindre 800 m².
La différence de prix ne tient pas seulement à la taille de l'appartement, mais surtout au niveau auquel se situe la villa. Celles du 1er niveau sont les mêmes que celles du 3ème, mais coûtent moins cher, tout comme celles du 6ème sont les mêmes que celles du 4ème et coûtent évidemment plus cher.
Si vous avez un statut d'élite dans le programme Hilton Honours et que vous pouvez espérer un surclassement, je vous recommande de réserver le premier niveau, sinon si le coût est à votre portée, essayez d'être le plus haut possible.
Après avoir passé une semaine dans cet établissement, je peux affirmer sans crainte d'être contredit que le niveau 3 est certainement le meilleur pour diverses raisons :
- Le restaurant principal du ZEST, celui où vous prenez votre petit-déjeuner le matin, est à la même hauteur, ce qui vous permet de sortir sans avoir à appeler le buggy, ce qui est impossible si vous restez sur les autres niveaux.
- Le salon, la salle de sport et le spa se trouvent également dans la même zone et sont donc faciles d'accès
- La vue est bien meilleure qu'aux niveaux inférieurs, certainement moins bonne que pour ceux qui séjournent au 4e niveau supérieur, mais comme les villas deviennent des appartements de deux pièces et que le prix triple presque celui des niveaux inférieurs, je dirais que l'on peut aussi s'en contenter.
- Plus on est bas, plus on est visible par ceux qui sont au-dessus, mais il faut dire que la vie privée est très bien protégée et que la construction en damier des villas vous met à l'abri des regards indiscrets.
Mouvements
Comme nous l'avons mentionné, si dans un hôtel vous prenez l'ascenseur pour aller à la piscine, au restaurant ou à la réception, ici vous prenez le buggy, qui est une voiture de golf. Vous appelez la réception par téléphone et dites où vous voulez être emmené, en quelques minutes au plus, un buggy arrive, vous montez à bord et vous êtes emmené à votre destination.
Celui qui a conçu la structure a pensé à tout, la chaussée est assez large pour avoir deux voies de circulation, la pente est forte mais les petites voitures arrivent à monter et à descendre sans problème, même sur l'asphalte glissant. En cas de pluie, les cloisons sont fermées et on peut circuler sans se doucher.
Tout est parfaitement organisé et les chauffeurs sont toujours très gentils et souriants, comme seuls les Thaïlandais peuvent l'être.
Le personnel
Ceux qui ont déjà passé des vacances en Thaïlande peuvent certainement comprendre ce qu'est un accueil thaïlandais typique. Ici, tout est pris en charge dans les moindres détails, par tout le monde. Du jardinier au chauffeur de voiturette, du personnel du restaurant au personnel du hall d'entrée, en passant par les gardiens de parking.
Jamais de ma vie je ne me suis sentie aussi à l'aise et aussi bien accueillie dans un hôtel. Le matin, lorsque nous sommes arrivés pour le petit-déjeuner, ils étaient prêts pour nous, et à partir du deuxième matin, nous n'avons même plus eu à demander nos souhaits, ils ont été exaucés avant même que nous ayons ouvert la bouche.
Je n'ai pas l'habitude de retourner plusieurs fois à un endroit, car j'aime explorer d'autres lieux, mais je peux dire que je retournerais, je pense, un nombre incalculable de fois, dans ce complexe.
La philosophie KM0
Deux des choses que j'ai vraiment appréciées dans ce complexe sont le souci de l'environnement et la volonté d'offrir aux clients non seulement des produits aussi locaux que possible, mais même produits par le personnel de l'hôtel dans la ferme située sur la colline en face du complexe.
Jim, qui travaille au département F&B de l'hôtel, explique comment cette nouvelle approche a vu le jour. "Pendant le Covid, je suis devenu agriculteur et c'est à ce moment-là que nous avons décidé d'ouvrir notre propre ferme". La particularité est que Jim est coréen et qu'après avoir passé sa lune de miel dans cet hôtel, il a décidé de s'installer en Thaïlande pour y travailler à nouveau.
La ferme s'appelle "Iris Project" et peut être visitée par tous les hôtes. Les 80% de légumes utilisés par les restaurants sont produits ici, les plus de 150 poules produisent les œufs. servis au petit déjeuner, utilisés pour préparer des plats et des desserts. Mais ce n'est pas tout. Tous les excédents de nourriture et de verdure produits au sein de l'établissement sont transformés en compost. Et lorsqu'il n'est pas possible de produire localement, les fournisseurs sont soigneusement sélectionnés. Le café, par exemple, est acheté dans le nord du Royaume, près de Chang Rai, et torréfié directement à Botanikka, l'un des cafés du complexe.
"Nous produisons également de la bière et de nombreux autres produits que nous servons ensuite à nos clients. La pandémie nous a appris que le luxe, c'est aussi être capable de respecter l'environnement, et c'est ce que nous essayons de faire comprendre avec ce changement d'état d'esprit et d'approche", conclut Jim.
Le papier a été pratiquement éliminé dans les chambres, remplacé par des planches de bambou. sur laquelle sont inscrites les règles de l'hôtel, les instructions pour les clients et bien d'autres informations. Les déplacements à l'intérieur de l'hôtel se font uniquement à l'aide de véhicules électriques et tous les plastiques jetables ont été retirés de l'établissement et remplacés par du verre et des récipients biodégradables. Il n'y a que dans la salle de bains que l'on trouve encore les produits classiques que l'on trouve dans tous les Conrads.
Restaurants et bars
En tant que centre de villégiature, il est conçu pour offrir différentes possibilités aux clients. Le restaurant Zest est sans aucun doute le point principal puisqu'il s'agit du restaurant qui sert le petit-déjeuner le matin. L'un des avantages d'être au moins Hilton Honors Gold est de pouvoir bénéficier du petit-déjeuner gratuit, ce qui se traduit dans ce complexe par une économie d'environ 45 euros par jour.
Le buffet, comme toujours dans cette partie du monde, est énorme. La qualité est également très élevée grâce aux nombreux produits qui proviennent de la ferme et, lorsque cela n'est pas possible, comme pour le saumon ou le lait, les fournisseurs sont soigneusement sélectionnés par le département F&B.
Au niveau de la plage se trouve le bar SeaKret. Compte tenu du petit nombre de clients, il y avait toujours du personnel, mais nous n'avons jamais utilisé les installations.
Un peu plus haut, au bord de la piscine principale, se trouve l'Azure. Ce restaurant d'inspiration méditerranéenne est ouvert pour le déjeuner jusqu'à 18 heures. Le menu est un déjeuner léger classique, comme dans un bel établissement de plage avec cuisine en Italie.
Il y a ensuite Heist, l'élégant restaurant du complexe. Il est situé au 5e niveau et offre une vue imprenable sur l'ensemble du complexe.
Enfin, il y a Botanikka, qui avant le covid était une sorte de Starbucks, alors qu'aujourd'hui c'est le manifeste de la nouvelle mentalité respectueuse de l'environnement de la station. On y torréfie et on y brasse du café, on y produit des champignons et différents types de bière.
Les piscines et la plage
Chaque villa possède sa propre piscine, la nôtre était la piscine standard, un bassin infini de 10 m de long et de 1,2 m de profondeur.
La piscine publique, située au niveau 2, était presque toujours déserte, même lorsque l'hôtel était plein, ce qui ne nous a pas surpris, car nous préférions être dans "notre" piscine plutôt que dans la plus grande. Là encore, il s'agit d'une piscine à débordement qui donne sur la mer. Des chaises longues et de petites cabines sont à la disposition des clients.
Un peu plus loin se trouve la petite plage privée de l'hôtel. La plage est peut-être la seule chose qui n'est pas au même niveau que les autres. L'hôtel a cependant tout fait pour la rendre spéciale. Il y a deux hamacs dans la mer. Des chaises longues sont suspendues directement au-dessus de la mer. Il y a aussi des chaises longues, toutes avec accès à une prise de courant, et des oreillers.
À la piscine comme à la plage, dès votre arrivée, un préposé apporte des bouteilles d'eau (en verre) à votre table pour vous rafraîchir gratuitement.
Des canoës et des planches de SUP sont à la disposition des hôtes, et des jet-skis sont également disponibles moyennant une redevance.
La station pour les enfants
Ce complexe est un petit paradis pour les enfants. Ce n'est pas le complexe classique avec animation et baby dance, mais il est impossible pour un enfant de s'ennuyer.
La reine des attractions est sans conteste la piscine de la chambre, suivie de la grande piscine à débordement ouverte à tous les hôtes.
Il existe également un petit club pour enfants, adapté aux très jeunes enfants.
Même, ce qui n'était jamais arrivé auparavant dans ma vie, dans la salle de bain, on nous a donné deux kits pour l'hygiène dentaire de ma fille, avec une très jolie brosse à dents et un dentifrice spécialement conçu pour les enfants.
La petite promenade
Cette station est depuis des années élue comme l'un des meilleurs endroits pour les mariages, ce qui n'est pas difficile à croire. Pour rendre le moment plus atmosphérique, une petite structure a été construite où se déroulent les cérémonies. Vraiment romantique.
Au bout de la promenade se trouve également une jetée qui se prolonge au milieu de la mer et d'où l'on a une belle vue sur l'ensemble de la station et sur laquelle, si vous le souhaitez, vous pouvez dîner seul pendant votre séjour.
P.S. J'avais également apporté mon drone pour capturer ce spectacle, mais il était éparpillé dans tout le complexe, de la chambre à la plage. des panneaux indiquent, pour des raisons de protection de la vie privée, qu'il ne faut pas utiliser de drones.
Les petits câlins quotidiens
J'ai déjà parlé de l'attention du personnel, mais je voudrais maintenant parler des nombreuses petites attentions qui ont rendu notre séjour encore plus spécial.
Depuis les friandises dans la chambre le jour de notre arrivée jusqu'à l'attention du personnel à chaque fois que nous le rencontrons.
Des conseils sur les lieux et les visites à faire, jusqu'à la surprise de fin de séjour. Trois petits ours habillés du peignoir de l'hôtel et personnalisés à nos noms. Sans oublier les deux magnifiques masques lavables qui nous ont été offerts le jour de notre arrivée.
Jusqu'au menu des oreillers mis à la disposition des hôtes, pas moins de 13 types différents. De quoi faire de beaux rêves.
En conclusion
Chaque séjour étant différent, il est impossible de faire des comparaisons. ce Conrad avec celui de Dubaï ou de New York (en anglais)Tout comme il est impossible de comparer une chambre avec piscine privée et une telle vue avec une chambre d'hôtel avec vue sur les chutes du Niagara. Bien sûr, ce Conrad a de petits défauts, notamment parce que la perfection n'existe pas, mais ici, à Ko Samui, je pense que j'ai laissé un morceau de mon cœur derrière moi.
Pro
- La villa, la piscine, la vue
- Silence absolu
- Le personnel
- Préoccupation pour l'environnement
Contre
- La plage est petite et artificielle et il n'est pas possible de marcher dans la mer comme on peut le faire ailleurs
- Il manque un restaurant alternatif
- Les services sont tous (trop) chers par rapport au reste de l'île