Ryanair : remboursement rapide des vols annulés en raison de la pandémie, dans un délai de 5 jours
Depuis près de deux ans, nous vivons une période d'incertitude, du jour au lendemain nous nous retrouvons [...]
Ryanair
Depuis près de deux ans, nous vivons une période d'incertitude. l'incertitude, d'un jour à l'autre, nous nous retrouvons du jaune Simpson au vert espoir et lorsque nous achetons un vol est toujours une inconnue, j'ai maintenant perdu le compte du nombre de personnes qui ont supprimé ces mois-ci, parfois même à quelques heures du départ...
Dans cet article :
Les compagnies aériennes se sont mises à l'abri, offrant billets flexibles au même taux que la norme ou le bon d'achat de remboursement pour les vols annulés à utiliser pour des vols futurs, ainsi que, bien sûr, les remboursements classiques sur le compte courant.
Malheureusement, les délais de remboursement n'étaient pas toujours exacts. immédiat pour certaines compagnies aériennes. Si nous devions prendre un nouveau vol quelques jours après celui que nous avions pris, nous serions obligés d'en changer. supprimée, nous aurions eu deux options : nous appuyer sur les mêmes entreprise Xen utilisant le des bons, ou à un autre entreprise Y devant payer le vol et attendre des jours pour l'arrivée de l'avion. remboursement par le entreprise X.
Ryanair a récemment déclaré qu'elle rembourserait les clients dont les vols ont été annulés d'une manière ou d'une autre. rapide, pour être précis à l'intérieur de 5 jours de travail.
La compagnie aérienne chef de file en Europe pour le secteur low-cost a fait savoir qu'une nouvelle fonction "portefeuille" sera active, à savoir portefeuille, qui permettra à laccréditation en ligne dans les 24 heures suivant l'annulation du vol, sous forme de bon de réserver un autre vol, toujours auprès de Ryanair, tandis que pour ceux qui optent pour le remboursement, celui-ci sera effectué par l'intermédiaire de Ryanair. dans les 5 jours ouvrables.
Cette décision a été prise après que plusieurs clients ont se plaindre pour les retards dans les remboursements dus à l'annulation des vols et aussi pour les retards dans les remboursements dus à l'annulation des vols. encombrant.
En outre, l'autorité britannique pour les concurrence avait déclaré qu'il avait ouvert uneenquête à l'égard des deux Ryanair celui de British Airways pour une violation présumée de la loi pour les protection des consommateurs.
L'accusation portait sur le fait qu'elles n'offraient pas de remboursement pour les vols dont les clients avaient besoin. n'a pas pu prendre pendant la pandémie de Covid en raison de restrictions, de frontières fermées ou de lockdowns.
Pendant la quarantaine, il semble que les deux entreprises aient rejetée de rembourser les clients qui n'ont pas pu prendre le vol pour des raisons indépendantes de leur volonté, mais à cause des diverses blocs. En fait, il n'était possible que de bon utilisables pour leurs vols et non le remboursement argent liquide sur le compte.
"Bien que nous comprenions que les compagnies aériennes aient traversé une période difficile pendant la pandémie, les gens ne devraient pas être injustement privés d'argent parce qu'ils ont respecté la loi.
Les clients ont réservé ces vols de bonne foi et ont été dans l'impossibilité légale de les prendre en raison de circonstances totalement indépendantes de leur volonté. Nous estimons que ces personnes auraient dû être remboursées".
Andrea Coscelli, directeur général de l'Autorité de la concurrence et des marchés publics
Pour remédier à cette situation, Ryanair a déclaré que toutes les demandes étaient traitées de la manière suivante examinés au cas par cas et les remboursements ont été réalisé. Désormais, vous n'avez plus à vous préoccuper des retards pour le remboursement d'un vol annulé avec Ryanair, ne jouera plus les petits malins.
