The Loft, Brussels Airlines remporte à nouveau le prix du meilleur salon en Europe

Si, pour vous, l'expérience du voyage aérien ne se limite pas au vol proprement dit, mais à tout ce qui l'entoure, vous savez que le meilleur endroit pour attendre votre départ est "...Le Loft", le prestigieux salon de l'aéroport de Bruxelles-National en Belgique.

Le projet réalisé en 2018 par Brussels Airlines en collaboration avec la marque automobile Lexus a remporté le titre de "Meilleur projet de l'année". Meilleur salon d'aéroport d'Europe 2021 aux World Travel Awardsau cours des dernières semaines.

Une récompense prestigieuse, mais à laquelle le salon belge est désormais habitué. Il s'agit en effet de la troisième victoire consécutive. Depuis son ouverture, "The Loft" a complètement changé le concept des salons d'aéroport en Europe. Il a d'ailleurs remporté le prix chaque année depuis son ouverture.

The Loft", le premier salon aéroportuaire d'Europe 2021 : entre qualité et sécurité

Victoire à la Prix du tourisme mondial 2021, Cependant, il représente quelque chose de plus qu'un une simple confirmation des normes de qualité du "Loft".. Au cours de l'année et demie écoulée, Brussels Airlines et Lexus ont dû relever un autre défi. Rendre leur célèbre salon conforme aux critères de sécurité sanitaire en raison de la période de pandémie. Un défi qu'ils ont relevé en ne bouleversant pas son style.

"Il est étonnant de voir comment notre personnel de réception parvient à offrir à nos clients une expérience relaxante dans le Loft, malgré des circonstances difficiles que nous connaissons", explique Wencke Lemmes-Pireaux, responsable de l'expérience client, du produit et du marketing chez Lexus.

En juin dernier, le Loft a rouvert ses portes aux voyageurs après une fermeture de huit mois due à la pandémie. Une période pendant laquelle le personnel de Lexus a pu moderniser l'expérience du salon. Il a mis en place une signalétique Covid discrète et de nouvelles installations supplémentaires. le respect de la sécurité de ses clients et les réglementations anti-contrefaçon. Des aspects qui ont également affecté le buffet traditionnel.

Pourquoi "The Loft" est le salon numéro 1 en Europe

La confirmation du succès de l'initiativeLe Loftn'est pas surprenant. Le fait que, pour la troisième fois, le salon belge se soit vu attribuer le co-vote tant par les professionnels du voyage que par les clients eux-mêmesCela prouve une fois de plus que la voie empruntée par Brussels Airlines et Lexus est la bonne.

Le premier salon d'une compagnie aérienne en Europe est un espace qui combine la tradition Omotenashi - la culture de l'hospitalité japonaise, centrée sur les principes d'hospitalité, de courtoisie et de dévouement, et la capacité d'anticiper et d'intuitionner les besoins et les sensibilités - avec le style de la "Belgitude", c'est-à-dire la culture belge typique de Bruxelles, que l'on retrouve dans l'offre de bières locales raffinées ainsi que dans les chocolats Neuhaus.

Le "Loft" est le fruit des précédents salons de luxe internationaux de Lexus dans les pays suivants TokyoDubaï et New York (en anglais). Sur plus de 2 000 mètres carrés, offre un espace pour 500 personnes dans différents espaces délimités, qui gravitent autour d'un bar central, mais qui comprennent également un espace de détente dédié pour ceux qui ont besoin de travailler tout en voyageant.