Vols intérieurs aux États-Unis. Essayez Southwest une fois et vous ne pourrez plus vous arrêter.
Les compagnies américaines sont nombreuses et de toutes sortes. Il y a les trois géants : Delta, United et American. Il y a [...]
Southwest Airlines
États-Unis d'Amérique
Les entreprises américaines sont nombreuses et de toutes sortes. Il y a les trois géants : Delta, United et American. Il y a ceux qui sont au milieu, mais qui regardent vers le haut, comme Alaska et JetBlue. Il y a les compagnies à très bas prix comme Spirit, Frontier, Allegiant et bien d'autres. Et puis il y a Southwest.
Dans cet article :
Si vous n'avez jamais pris un vol intérieur aux États-Unis, je peux vous garantir que c'est une expérience complètement différente de ce qui se passe en Europe et en Italie. Ici, prendre l'avion, c'est comme prendre le bus à Milan, et cela se reflète dans tous les aspects, du traitement des bagages aux contrôles de sécurité, des terminaux aux procédures d'embarquement.
Dans ce panorama Southwest est la plus grande compagnie aérienne à bas prix du monde.avec une flotte composée uniquement de Boeing 737. Même modèle d'entreprise et même modèle d'avion que Ryanair, mais ce sont les deux seules choses qu'elles ont en commun. Au lieu de cela, tout ce qu'il y a de pire dans la compagnie aérienne créée à Dublin est tout ce qu'il y a de meilleur dans le transporteur dont le symbole est un cœur. Southwest a un troisième point commun avec les autres compagnies low-cost, ou peut-être vaudrait-il mieux dire qu'elle a inventé et que les autres compagnies ont copié. Ils volent principalement à partir d'aéroports secondaires, lorsqu'il y en a. Comme à Chicago ou à Dallas, pour donner deux exemples.
Certes, voler avec une compagnie aérienne qui n'offre pas de salons et encore moins de classe affaires peut sembler démodé, mais la beauté de cette compagnie aérienne née au Texas dans les années 1970 est précisément la suivante : "Nous le faisons à notre manière" et, en fin de compte, "nous sommes les premiers à le faire". pour un vol de 2 heures, vous regardez aussi votre portefeuille.
Si vous prévoyez de parcourir les grandes distances américaines, voici 6 raisons pour lesquelles Southwest est vraiment une compagnie unique.
#1 Le client avant tout
Cela peut sembler un slogan vide de sens, mais ce n'est pas le cas. Dans l'ADN de cette entreprise, l'attention portée à la clientèle atteint des niveaux dont nous, humbles touristes européens, ne pouvons que rêver. Le sourire est toujours présent sur les visages du personnel, les politiques de l'entreprise sont toutes orientées vers la satisfaction des passagers.
Le logo est un cœurL'acronyme en bourse est LUV et ils ont inventé un mot qui résume leur politique industrielle : La transparence. Une philosophie selon laquelle "les tarifs bas restent bas, sans frais de bagages imprévus, frais de change ou coûts cachés". Le slogan est "Tarifs bas. Rien à cacher".
#2 Le meilleur système d'embarquement au monde
Sur les avions de Southwest, il n'y a pas de sièges attribués, même contre paiement. Chacun s'assoit où il veut, au premier ou au dernier rang, au choix des passagers. Il n'y a pas non plus de chaos à l'embarquement car la procédure d'embarquement des passagers est la même que celle en vigueur en Italie depuis 50 ans que nous utilisons au comptoir de charcuterie du supermarché. C'est-à-dire avec le petit numéro.
Les voyageurs s'enregistrent 24 heures à l'avance et reçoivent un numéro pour faire la queue. Ce moyen simple évite de faire la queue 30 minutes avant l'embarquement, de se battre avec des passagers "malins" et, surtout, permet à ceux qui veulent s'asseoir avec leur famille ou leurs compagnons de voyage d'éviter de payer des suppléments exorbitants. Toutefois, si vous souhaitez être parmi les 15 premiers à bord, vous pouvez, même directement à la porte d'embarquement, acheter une priorité au prix de 12,5$.
Comment entrer dans la file d'attente ? Aux portes d'embarquement utilisées par Southwest, il y a des poteaux avec des numéros. Les passagers sont répartis en 3 groupes A/B/C. Le personnel invite les passagers dont le numéro est compris entre A15 et A30 à se joindre à la file d'attente, au fur et à mesure que la file se vide, les passagers du groupe B sont invités... et ainsi de suite. Simple, rapide, sans risque d'erreur ni de stress.
#3 Deux bagages enregistrés gratuits, toujours
Réserver un billet aujourd'hui est une source de stress car il y a tant de choses à vérifier. Horaire, siège, restrictions, bagages à main et en soute, priorité.... Avec Southwest, rien de tout cela n'existe. Les tarifs sont simples et clairs et tout est compris dans le prix. Bagage à main, le classique trolley de cabine, ainsi que le sac à dos/sac. Deux bagages enregistrés, ceux que les compagnies low-cost et traditionnelles facturent, parfois plus cher que le billet lui-même.
#4 Pas d'extras et beaucoup d'espace pour les jambes
Cet avantage est devenu normal pendant la pandémie, mais aujourd'hui encore, nous constatons que les taux ne sont plus aussi flexibles qu'auparavant. Cela a toujours été le cas dans le Sud-Ouest. Aucune surcharge de quelque nature que ce soit n'est appliquée au billet. Vous voulez changer de nom, vous pouvez le faire. Vous voulez prendre un vol à une date différente, vous pouvez le faire. Vous vous êtes trompé de billet et vous voulez changer d'aéroport de départ ou d'arrivée, vous pouvez le faire. Bien sûr, s'il y a une différence de tarif, on vous demande un supplément, mais tous les autres transporteurs vous demandent même 100 € et plus. Enfin, pour avoir une comparaison à bord, entre les rangées de sièges il y a presque 5 cm de plus que les low-costs européens.
#5 Tout est compris dans le prix
Nous avons parlé de l'embarquement et des bagages, mais tout le reste est également gratuit. Le fameux siège avec espace supplémentaire pour les jambes est gratuit. Vous avez soif ? Envie d'une collation ? Il y a un menu avec ce qui est offert à tout le monde et ce que vous pouvez acheter séparément.
Les avions ont le wi.fi, vous pouvez vous connecter gratuitement et utiliser des applications de messagerie, vous pouvez regarder des films à partir du portail de bord ou de la télévision. Tout cela gratuitement. Si vous voulez surfer, le coût varie d'un vol à l'autre, à partir de 6$.
#6 Assurer une correspondance sans descendre de l'avion
Avec Southwest, vous ne manquerez jamais une correspondance et vos bagages ne resteront jamais dans le mauvais aéroport. En effet, vous pouvez prendre un vol de San Jose à Las Vegas via Houston, par exemple, et rester assis à votre place. Alors que dans toutes les autres compagnies aériennes, vous devez descendre et vous rendre à la porte d'embarquement du vol suivant, ici vous restez confortablement assis dans votre siège pendant que l'avion se vide et se remplit à nouveau pour partir vers la destination suivante, comme dans un bus qui suit un itinéraire fixe et dans lequel vous montez et descendez quand vous le souhaitez.
Le plus important est de s'amuser à bord, TOUJOURS.
On ne sait jamais ce qui va se passer à bord d'un vol de cette compagnie. Ce qui m'est arrivé, c'est la loterie avant l'embarquement, au cours de laquelle la priorité a été donnée aux deux premiers passagers qui avaient sur eux la pièce de 25 cents la plus ancienne de la file d'attente. Le personnel de cabine se prête volontiers à toutes sortes de spectacles et le web regorge de vidéos amusantes à ce sujet. Lors de mon dernier vol, tout l'avion a chanté Joyeux anniversaire à un passager à l'invitation du personnel, après avoir allumé toutes les lumières des téléphones portables.
En conclusion
D'autres aspects devraient également être abordés, tels que le programme de fidélisation Rapid Rewards qui est simple et vous permet de bénéficier de nombreux avantages. Le meilleur d'entre eux est le Carte de compagnon Southwest. Si vous parcourez au moins 100 itinéraires au cours d'une année, ou si vous accumulez 120 000 points, vous avez la possibilité de acheter deux billets pour le prix d'un pendant 12 mois. Bien sûr, 100 vols peuvent sembler beaucoup, mais il faut tout comparer aux États-Unis, où l'on prend l'avion comme on prend le train pour aller de Rome à Florence, donc 100 vols pour un banlieusard qui va travailler tous les jours à 100 km de chez lui, ce n'est rien.
