Les Freddie Awards couronnent TAP Portugal et Accor
Après une année d'interruption due à une pandémie, les Freddie Awards sont de retour. Ce prix, qui a vu le jour à la fin des années 1980, a [...]
Virgin Atlantic
Tap Air Portugal
Marriott
Après une année d'interruption pour cause de pandémie, Les Freddie Awards sont de retour. Ce prix, créé à la fin des années 1980, a la particularité d'être le premier et le plus célèbre, prix décerné par les membres des principaux programmes de fidélisation.
Dans cet article :
Différents aspects des compagnies aériennes et des chaînes hôtelières font ensuite l'objet d'un vote chaque année. sont affectés à trois zones différentes : Amérique, Europe et Afrique et Asie et Océanie. Les lauréats européens de l'édition 2022 sont Tap Portugal et Accor. Le transporteur portugais a fait des émules en remportant les cinq catégories. Le programme de fidélisation Accor Live Limitless a quant à lui triomphé dans quatre des cinq catégories.
Le triomphe du TAP
Programme de l'année - TAP Air Portugal - Miles&Go
Meilleur programme d'élite - TAP Air Portugal - Miles&Go
Meilleure promotion - TAP Air Portugal - Miles&Go - Vendredi noir
Meilleur service à la clientèle - TAP Air Portugal - Miles&Go
Amélioration de la capacité de remboursement - TAP Air Portugal - Miles&Go
PRIX 210 - Virgin Atlantic - Flying Club
Le prix 210 est décerné au meilleur programme voté par moins de 10% des votants. C'est un moyen de ne pas exclure du palmarès les programmes émergents ou les supports ayant moins de votants que les programmes les plus connus.
Honnêtement, je ne voterai jamais pour la TAP. Si je devais choisir le meilleur programme de fidélisation européen, ce serait probablement le résultat des nombreuses campagnes de jumelage de statuts menées, des offres permanentes et de l'engagement de l'Union européenne à l'égard du programme. partenariat avec Emiratesqui permet de reconnaître les avantages lorsque l'on vole avec le transporteur de Dubaï. Je suis plutôt d'accord avec le Flying Club de Virgin qui me semble être un excellent programme capable de donner une grande satisfaction.
Accor All met fin à la domination de Marriott
Dans le classement américain, Marriott Bonvoy a fait un malheur dans les prix, alors qu'en Europe et en Afrique, il a dû se contenter d'une seule victoire sur cinq catégories.
Programme de l'année - Accor - ALL Accor Live Limitless
Meilleur programme d'élite - Accor - ALL Accor Live Limitless
Meilleure promotion - Marriott Hotels - Marriott Bonvoy - Better Two-gether
Meilleur service à la clientèle - Accor - ALL Accor Live Limitless
Amélioration de la capacité de remboursement - Accor - ALL Accor Live Limitless
PRIX 210 - GHA - Découverte de la GHA
Accor Live Limitless est un programme auquel nous devrions accorder plus d'attention, nous avons d'ailleurs écrit à son sujet récemment lors du lancement du partenariat avec Flying Blue. Il paie le fait qu'il est peu attractif sur le marché italien et qu'il n'a pas de partenariat permettant d'accumuler des points autrement qu'en séjournant dans les hôtels de la chaîne française. Même ce classement me laisse un peu dubitatif, en matière de promotions Hilton Honors est certainement beaucoup plus généreux que Bonvoy.
Le classement aux États-Unis
Parmi les hôtels, comme nous l'avons mentionné, Marriott Bonvoy s'est classé deuxième. La bataille entre les programmes de fidélisation des compagnies aériennes a été plus serrée, avec quatre vainqueurs différents dans les cinq catégories.
Programme de l'année - Southwest Airlines - Rapid Rewards
Meilleur programme d'élite - American Airlines - AAdvantage
Meilleure promotion - Avianca - LifeMiles - Bonus de 175% sur les miles achetés
Meilleur service à la clientèle - Southwest Airlines - Rapid Rewards
Amélioration de la capacité de remboursement - Air Canada - Aéroplan
Inutile de dire que, dans ce cas, je trouve le classement beaucoup plus fiable qu'en Europe. Le service clientèle de Southwest est fantastique, donc comme le programme de fidélisation. Et c'est à juste titre qu'ils ont été récompensés.
