Mexique et nuages, revue The Ritz Carlton Resort Cancun
La Riviera Maya est l'une des destinations les plus populaires du Mexique, également visitée par des milliers d'Italiens chaque année. Comme [...]
Mexique
Marriott
La Riviera Maya est l'une des destinations les plus populaires du Mexique, également visitée par des milliers d'Italiens chaque année. Comme d'habitude, le TFC ne se concentre pas sur ce qu'il faut faire, où il faut aller et ce qu'il faut voir, mais sur la manière de profiter des expériences en utilisant les points accumulés lors des dépenses quotidiennes ou, le cas échéant, sur la manière d'accumuler des points pendant les vacances.
Dans cet article :
Pour ce faire, nous avons essayé trois structures, tous les groupes Marriott et trois catégories différentes. Nous avons également visité le Four Points et le Renaissance.
Dans cet article, nous souhaitons vous parler de l'un des établissements historiques de Cancún : le Ritz Carlton, l'une des marques identifiant les installations de luxe de la plus grande chaîne hôtelière du monde.
Réservation
Lorsque vous réservez un hôtel Ritz Carlton, préparez-vous à dépenser beaucoup d'argent.Et si nous sommes à Cancun, destination privilégiée des touristes américains et autres, le prix ne peut qu'être élevé.
Si l'on ajoute à tout cela les taxes de séjour et le toujours odieux "resort fee", le coût d'une nuit dans cet établissement dépasse allègrement les 700$ par nuit. Dans ce cas, l'utilisation de points pour réserver une chambre est définitivement une de ces conversions qui vous permet de vous offrir un séjour 5 étoiles pour presque rien.
Je dis "presque" parce que le Programme de fidélité Marriott BonvoyContrairement à ce que font Hilton Honors et d'autres, cela ne permet pas d'éviter la taxe de séjour. J'ai réservé quelques jours avant le changement de politique : le tarif est passé de d'un prix fixe, défini en fonction de la catégorie de l'hôtel, à un système variable basé sur l'offre et la demande.
Le coût des deux nuits était de 50 000 points Bonvoy par nuit.avec la nouvelle politique, aux mêmes dates, il passerait à 55k points par nuit. Je n'avais pas assez de points disponibles et donc J'ai transféré une poignée de points Membership Rewards en points Bonvoy. Au final, j'ai dépensé 105 $ au lieu de 1600 $, ce qui n'est pas si mal.
La zone hôtelière de Cancun
Pour ceux qui n'ont jamais été dans cette partie du Mexique, il existe une sorte de ville dans la villeune longue bande de terre au milieu de la mer où ont été construits les principaux hôtels.
Ici, toutes les chaînes sont présentes, en fait vous pouvez vivre dans cette partie de Cancun sans jamais sortir de la Zona Hoteleria ou utiliser l'hôtel comme base pour des excursions à Chicken Itza, Isla de las Mujeres et beaucoup d'autres lieux célèbres dans le monde entier.
Enregistrement
Dès ma descente du taxi, j'ai compris qu'il y avait quelque chose à enregistrer dans cette structure. A mon arrivée, le personnel n'a pas pris mes bagages, ni ne m'a aidé, si ce n'est en m'ouvrant la porte. Idem pour l'accès à la chambre, personne ne m'a accompagné ou aidé à porter mes bagages.
Le seul point positif est le jus de fruit offert pendant que la réceptionniste s'occupe des formalités administratives.
Grâce au niveau Gold de Marriott Bonvoyinclus gratuitement dans le American Express PlatinumJ'ai bénéficié d'un petit surclassement. D'une vue sur l'océan à une vue sur l'avant. Une meilleure vue et une chambre légèrement plus grande.
La salle
L'hôtel est un immense bâtiment en bord de mer : neuf étages divisés en deux ailes. Ma chambre était la 5046 avec vue sur l'océan et l'une des deux piscines de l'hôtel.
De l'ascenseur à la décoration, on sent que cet hôtel fêtera bientôt son 30e anniversaireet a peut-être besoin d'un rafraîchissement dans toutes les parties communes. La différence entre le bâtiment historique Royal Hawaiian d'Honoluluet l'ancienne est mince mais on la voit très bien.
La chambre a été définitivement rénovéepas récent, mais certainement moins ancien que le reste de l'hôtel.
Une très grande chambre avec un incroyable lit king-size au milieu, mais là encore, le matelas avait connu des jours meilleurs.
Ce qui m'a laissé perplexe, ce sont les détailsLe type de chambre que l'on attendrait d'un Ritz Carlton est parfait, mais au lieu de cela, tout est trop usé. Par exemple, le radio-réveil avec son chargeur d'Iphone, dommage qu'il s'agisse encore du radio-réveil d'avant l'éclair. Il est difficile d'expliquer ce sentiment, mais à ces niveaux et à ces coûts, il est logique de s'attendre à une structure parfaite, s'il n'est pas moderne, il doit au moins être bien entretenu.
Outre le lit, l'autre point positif est sans conteste la vue. Une lumière fantastique à tout moment de la journée, une vue sur la mer aux couleurs des Caraïbes et la piscine, qui est la moins fréquentée des installations (et donc la plus calme).
La salle de bains était grande et habitée. Double lavabo, toilettes séparées avec porte. Baignoire (agée) et douche spacieuse mais avec un pommeau de douche qui rendra certainement la toilette difficile pour les personnes de plus d'un mètre quatre-vingt.
La qualité des produits proposés, les peignoirs de marque et les serviettes très douces étaient excellents.
Il est agréable de constater que le nettoyage des chambres est proposé (à juste titre) même l'après-midi et le soir, et que le personnel circule dans les couloirs jusqu'à 20 heures.
La taxe de séjour
Il s'agit d'une taxe inventée par les hôtels, une façon d'ajouter un coût souvent "caché" qui n'est facturé qu'à l'hôtel. Quel que soit le mode de réservation, le portail ou l'intermédiaire, cette taxe inclut les services les plus absurdes.
Ici au Ritz Carlton pour 50$ par chambre et par nuit La possibilité de boire de l'eau du robinet réfrigérée dans la piscine/plage et d'utiliser de la crème solaire pour les bains de soleil, ainsi que l'accès au gymnase (avec des équipements anciens et peu nombreux pour un établissement de cette taille) et au wi-fi, faisaient partie des services proposés.
Services
Au dernier étage se trouve le MLounge, accessible à ceux qui réservent une chambre avec accès à cette prestation ou à ceux qui réservent une chambre avec accès à cette prestation ou à ceux qui réservent une chambre avec accès à cette prestation. aux détenteurs du niveau Platinum Elite ou plus. L'atrium au centre des bâtiments, dont la structure rappelle des objets aztèques dans une cascade tropicale, est très pittoresque.
Quant aux espaces publics, ils se concentrent presque entièrement au rez-de-chaussée, celui qui donne accès à la plage.
L'hôtel dispose d'un spa, d'une salle de sport et d'un petit club pour enfants.
Il y a deux piscines entourées de centaines de chaises longues : s'il y a du monde, la chasse aux meilleures places commence tôt le matin, comme sur une croisière.
L'accès à la plage est direct, il n'est pas privé mais on a l'impression qu'il l'est. Il existe trois types d'hébergement différents sur la plage.
Il y a la Cabana qui peut accueillir une famille entière et qui peut être louée à la journée pour plus de 200$.
Il y a le lit double avec couverture, qui coûte environ 50$ par jour, et puis il y a les lits d'enfant gratuits.
J'ai opté pour l'un d'entre eux et j'ai profité de quelques heures de travail intelligent au bord de la mer, avec des couleurs fantastiques.
D'une certaine manière, on a l'impression d'être à mi-chemin entre un bateau de croisière et une plage italienne.
Le personnel de l'hôtel prépare les transats, apporte les boissons et la nourriture, et ratisse continuellement la plage pour la débarrasser des algues.
Les vendeurs de toutes sortes de produits (légaux et illégaux) passent par la plage pour y déposer leurs marchandises.
La cuisine
S'il y a bien une chose qui ne manque pas à ce complexe, ce sont les restaurants. Le plus sophistiqué est sans aucun doute le Fantino, d'inspiration italienne. Il y en a quatre au total, plus deux bars.
J'ai essayé le poulet frit en bord de mer. Je sais, j'aurais pu opter pour des tacos ou d'autres produits typiques, mais j'avais envie de poulet frit fabriqué au Mexique.
Le petit déjeuner est servi au Café Mexicano, vous pouvez choisir entre le buffet ou le menu à la carte. Ici, j'ai regretté de ne pas avoir le statut ou de ne pas avoir réservé avec FH+R, mais - compte tenu du fait que je n'ai pratiquement rien dépensé pour la chambre - cela ne m'a pas dérangé outre mesure, notamment parce que chaque dollar dépensé m'a permis d'accumuler des points qui me permettront d'effectuer d'autres séjours gratuits.
Le buffet est moyen, bien en deçà des attentes d'une enseigne de ce type. Il n'offre rien de spécial, de sophistiqué ou d'extrêmement qualitatif, à l'exception de l'open bar alcoolisé (qui ouvre à 10 heures) qui va du vin pétillant au bellini, du bloody mary à des cocktails plus structurés. Car finalement, les Américains boivent 24 heures sur 24 sans interruption.
Mention spéciale pour le petit-déjeuner ouvert jusqu'à 11h30, idéal pour se coucher tard sans avoir l'estomac vide.
En conclusion
Cela vaut-il 800$ par nuit à laquelle il faut ajouter tout le reste ? Absolument PAS. La valeur de 50k points Bonvoy par nuit, probablement pas.mais au moins les dépenses ne couvriront que la nourriture et les boissons que l'on aurait dû payer de toute façon.
J'avais des attentes très élevées, je l'admets, de la part d'un Ritz Carlton, il faut s'attendre au meilleur et à rien de moins. Compte tenu de l'offre incroyable d'hôtels de toutes les chaînes, je choisirai certainement d'autres hôtels si je reviens dans cette région, à moins qu'il n'y ait une rénovation de l'établissement dans les prochaines années.
Pro
- Le service
Contre
- Le service
- Petit déjeuner
- La taxe de séjour