Les salons VIP de Turkish Airlines à l'aéroport d'Istanbul sont (probablement) les meilleurs du coin

Il s'agit de l'examen des deux salons officiels de l'Union européenne. Turkish Airlines présent dans la nouvel et magnifique aéroport d'Istanbul.

Je ne fais qu'un seul examen parce que les deux salons sont en miroirlà où l'un se termine, l'autre commence et la seule différence est que l'un est exclusivement réservé aux passagers de la classe affairesquel que soit le statut possédé.

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La seconde porte le nom du programme de fidélisation Miles&Smiles et est ouverte aux détenteurs d'un statut Gold ou supérieur dans le programme TK ou dans l'une des compagnies Star Alliance.

Localisation

Les deux salons sont situés à l'étage supérieur, au-dessus de la zone des boutiques hors taxes et des restaurants, dans le corps central de l'aéroport.

En sortant du point de contrôle de sécurité, le premier que vous rencontrez est Miles&Smiles, il se trouve sur la gauche.

Il est très bien indiqué et se situe à l'opposé du salon de l'alliance SkyTeam et du salon IGA, le salon ouvert aux détenteurs de cartes telles que Priority Pass et autres.

Les deux salons sont accessibles depuis la réception par un escalier roulant où se trouve un agent qui indique aux passagers le salon le plus approprié en fonction du billet détenu.

Accès

Comme nous l'avons dit, le salon d'affaires n'est accessible qu'aux passagers voyageant en affaires avec Turkish et les autres compagnies de Star Alliance. De l'aveu même du personnel, c'est le meilleur des deux, probablement parce qu'il est moins fréquenté.

Le salon Miles&Smiles, quant à lui, est accessible à ceux qui ne volent pas en business mais qui ont le statut Gold dans le programme de fidélité de Turkish Airlines, des transporteurs partenaires et des compagnies Star Alliance.

Les halles

Les salons sont vraiment identiques, dans leur aménagement et leurs services. Seul celui réservé aux passagers de la classe affaires est légèrement plus grand.

Juste après les tourniquets des deux halls, un piano automatique joue tout seul.

Le décor est magnifique et élégant, les références aux couleurs et aux styles de l'architecture turque sont nombreuses. Tout aussi importante est l'attention portée aux besoins religieux des hôtes. Qu'il s'agisse des produits gastronomiques halal ou non halal, ou encore des salles de bains réservées aux personnes de confession musulmane. Et comme il est connu que les Turcs aiment fumer, il existe des salles de bains réservées aux personnes de confession musulmane.  différentes zones fumeurs.

Les sièges sont de toutes sortes et la zone couverte est également très agréable : on se croirait davantage dans la salle de lecture d'un hôtel cinq étoiles que dans un salon d'aéroport.

Alimentation et boissons

À cet égard, je dois préciser que j'ai vécu les pires heures. La première fois, il était 11 heures du soir et le service du dîner était déjà terminé. La deuxième fois, je suis arrivé à 5 heures du matin et le service du petit-déjeuner était en train d'être mis en place.

Je dois dire que c'est un défaut, d'autant plus que l'aéroport d'Istanbul fonctionne 24 heures sur 24avec des passagers arrivant au milieu de la nuit mais, en raison du décalage horaire, au milieu de la journée et vice versa. Il est acceptable d'offrir un service réduit en dehors des heures normales, mais réduire le service à ce point n'est certainement pas une compagnie aérienne haut de gamme, surtout si l'on compare avec les concurrents du Moyen-Orient.

Dans la partie centrale, il y a deux kiosques avec une cuisine ouverte et un buffet froid.

Lors de ma visite nocturne au salon d'affaires, les îles étaient fermées, le buffet proposait des produits en portions individuelles tandis que les toasts, seul produit chaud disponible, étaient réchauffés au comptoir central.

Lors de mon passage au petit matin, la situation n'était pas très différente, le buffet était le même que celui de la nuit, avec en plus des croissants et pas grand-chose d'autre.

Les îles de restauration chaude ont commencé à fonctionner après 6 heures du matin, à l'heure où je devais prendre mon vol pour l'Italie. Très beau et pittoresque, mais atrocement lent lorsqu'il s'agit de servir des hordes de passagers affamés.

Les îlots de boissons chaudes sont disséminés dans le salon. Le café turc y est proposé 24 heures sur 24, ainsi que des boissons internationales.

Services

C'est dans les services que le turc est à son meilleur, et qui font de ces salons probablement les meilleurs (ou presque) au monde. Et je n'ai même pas eu le temps de les découvrir tous.

Dans la plus prestigieuse d'entre elles, une galerie d'art organise des expositions tournantes sur différents thèmes, qui peuvent être visitées 24 heures sur 24.

Des casiers de différentes tailles sont à votre disposition pour ranger vos bagages et ne pas avoir à déplacer votre chariot en permanence dans le salon.

Il y a un coin pour travailler, avec des ordinateurs et des imprimantes à la disposition des passagers.

Il y a bien sûr le wi-fi gratuit, mais pour l'utiliser, il faut un login et un mot de passe. Pour obtenir ces informations, vous devez scanner votre billet sur les totems disséminés dans les salons.

Suites privées

Le salon d'affaires offre également à une catégorie spécifique de passagers l'accès à de véritables chambres privées au sein du salon. Il s'agit de chambres équipées d'un lit et situées dans une zone du salon à l'écart du bruit. On s'y sent comme dans une véritable chambre d'hôtel. Pour pouvoir utiliser l'une de ces suites, il faut se présenter au concierge et remplir les trois conditions suivantes :

1. Voyager en classe affaires avec Turkish (pas sur un partenaire Star Alliance), avec un billet payé ou une prime
2. Avoir un vol de correspondance qui part au plus tôt dans quatre heures et au plus tard dans neuf heures.
3. Au moins un de vos vols (à l'arrivée ou au départ) doit durer au moins huit heures.

Si vous remplissez ces trois conditions, vous pouvez utiliser ces salles gratuitement. Ce n'était pas mon cas, car j'étais toujours en connexion "courte". Je n'ai même pas eu le temps d'essayer les douches, bien que j'aie lu qu'elles étaient parmi les meilleures dans les salons du monde entier.

Si vous n'entrez pas dans cette catégorie, il existe toutefois une deuxième zone, où des sièges/chambres sont accessibles à tous les passagers.

Le salon propose ensuite un espace enfants, des salles de prière, un service de repassage gratuit pour les passagers des vols de jour, et un espace où sont dispensés des massages : ce n'est pas un spa comme à Air France, mais si vous avez le temps et qu'il n'y a pas de file d'attente, un massage de la nuque de 10 minutes vous détend juste ce qu'il faut avant de reprendre le vol.

En conclusion

La prochaine fois, j'essaierai d'avoir plus de temps pour visiter ces salons et profiter de tous les services qui y sont proposés, mais en général, je reste convaincu que cet aéroport et ces salons peuvent permettre à Turkish de rivaliser réellement avec des transporteurs comme Qatar, Emirates et autres. Mais il nous faut maintenant passer à l'étape suivante en termes de qualité de la flotte.

Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres critiques que vous pouvez lire sur notre site. Chaque mercredi, nous publions un avis sur un salon aéroport, tandis que tous les vendredis, vous pouvez lire le avis sur l'un de nos vols ou un hôtels où nous avons séjourné.

Le verdict

Wow est le premier commentaire que j'ai à faire à propos de ces deux salons. Immenses et magnifiques, avec de véritables atouts. Dommage que je sois passé au mauvais moment les deux fois et que je n'aie pas eu le temps de les découvrir à 100%, sinon la note finale serait probablement beaucoup plus élevée.

7.5

Classement Emplacement

8

F&B

5

Services

9

Pro

• Services
• Ameublement
• Le souci du détail

Contre

• L'offre gastronomique