Heathrow, Delta embarque 1000 bagages et zéro passager (mais il y a une raison)
Vols annulés, retards de plusieurs heures, bagages perdus : l'été compliqué se poursuit pour le transport aérien et surtout pour les passagers. Les [...]
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Vols annulés, retards de plusieurs heures, bagages perdus : l'été compliqué pour le transport aérien et surtout pour les passagers se poursuit. La pandémie, le manque de personnel et la hausse (gigantesque) de la demande ont contribué à mettre à mal plusieurs aéroports.
La situation à Londres Heathrow
Dans cet article :
Parmi les plus problématiques, on trouve l'aéroport de Londres de Heathrowl'une des plus importantes plates-formes de correspondance pour les vols européens et internationaux. Depuis quelques semaines, l'aéroport connaît une situation pour le moins noire.
Malgré des efforts opportuns pour réorganiser le personnel au sol, l'aéroport de Londres continue de compter des personnalités importantes, telles que le président de l'Union européenne et le président de la Commission européenne. les bagagistes, gravement sous-dimensionnés. Cela a certainement contribué à un nombre très élevé de valises perdues et de vols annulés.
Les aéroports londoniens sont en train de s'effondrer, British Airways a déjà annoncé l'annulation de plus de 10 000 vols pour la saison estivale. Et pour d'autres opérateurs, la situation n'est certainement pas rose.
Heathrow a donc décidé de plafonner le nombre de passagers, en demandant aux compagnies aériennes de cesser de vendre des billets. En imposant comme seuil maximum journalier, celui de 100.000 jusqu'au 11 septembre.
Bagages perdus : la décision de Delta
Ce qui inquiète le plus les passagers, outre les vols annulés (souvent à la dernière minute), c'est le fait qu'il n'y ait pas d'autres moyens de transport. perte de bagages.
Ces derniers jours, l'un des événements les plus surréalistes a concerné Delta Airlines. La compagnie aérienne américaine a mis en place une solution créative pour concilier 1000 bagages bloqués chez leurs propriétaires légitimes.
Le transporteur basé à Atlanta a fourni un avion pour transporter 1 000 bagages attendus par leurs propriétaires aux États-Unis. Tout s'est passé à la suite d'un vol régulier au départ de l'aéroport londonien de Heathrow et à destination de Détroit. Ce vol a été brusquement annulé en raison des limites de transit de passagers imposées par l'aéroport londonien.
C'est Delta Airlines elle-même qui l'a annoncé, expliquant comment les passagers ont été transférés sur d'autres vols Delta. C'est précisément en raison de ce changement qu'il a été nécessaire de déployer une équipe d'intervention d'urgence. Airbus A330-200 vide pour récupérer et acheminer les 1 000 bagages jusqu'à leur destination.
Une fois à Detroit, grâce au vol 9888, les bagages ont été distribués à travers les Etats-Unis aux personnes à qui ils appartenaient.
David Elges, 56 ans, faisait partie des passagers du vol Delta parti de l'aéroport londonien d'Heathrow dont les bagages ne sont pas arrivés à destination. M. Elges a raconté qu'il s'est réveillé plusieurs fois dans les jours qui ont suivi le vol pour appeler la compagnie aérienne. Les appels concernaient ses bagages, deux grandes valises et deux porte-habits. Un opérateur du service clientèle de Delta a rassuré le passager en lui disant qu'un vol spécial serait bientôt organisé pour ramener les bagages bloqués aux États-Unis à Londres. C'est ainsi que les choses se sont passées.
Malgré les perturbations généralisées et les augmentations de prix dues à l'inflation, la demande de voyages des consommateurs reste solide pour l'instant. Ces derniers jours, Delta Airlines a annoncé un bénéfice trimestriel de 735 millions de dollars et a déclaré s'attendre à une forte demande à l'automne également.
