Airmageddon, l'aéroport de Schiphol indemnise les passagers touchés par les perturbations de cet été
Cette nouvelle est vraiment unique, à ma connaissance rien de tel ne s'est jamais produit auparavant. Il est également vrai [...]
AMS
Cette nouvelle est vraiment unique, à ma connaissance rien de tel ne s'est jamais produit auparavant. Il est vrai aussi que jamais un aéroport n'a invité les passagers à ne pas se présenter à un vol ou à ne pas se rendre à un rendez-vous. a obligé les passagers à voler sans bagages enregistrés.
Qui peut demander une indemnisation ?
Dans cet article :
L'aéroport d'Amsterdam Schiphol va mettre en place un programme pour les passagers qui étaient à l'heure à l'aéroport entre le 23 avril 2022 et le 11 août 2022, mais qui ont manqué leur vol en raison d'un temps d'attente exceptionnel aux contrôles de sécurité.
L'aéroport a contacté le médiateur MAX et l'association néerlandaise des consommateurs pour discuter de la manière dont Schiphol pourrait dédommager ces personnes. Les voyageurs qui ont subi des coûts supplémentaires et des désagréments pendant cette période parce qu'ils ont manqué leur vol à cause d'une longue file d'attente au point de contrôle de sécurité, peuvent déposer une demande d'indemnisation auprès de l'aéroport jusqu'au 30 septembre.
Les voyageurs peuvent demander une indemnisation pour les frais encourus pour :
- de reprogrammer un vol ou d'obtenir un vol de remplacement ;
- pour un transport alternatif s'ils ont choisi de se rendre à une destination par d'autres moyens ;
- pour les frais de voyage supplémentaires encourus pour se rendre à l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol ou à un autre aéroport ;
- les frais d'hébergement à Schiphol ou à proximité ;
- les frais d'hébergement, de transport ou d'activités qui ne peuvent être annulés à destination.
"De nombreuses personnes se réjouissaient de partir en vacances à l'étranger, surtout après deux années de Covid. Nous sommes extrêmement désolés que certaines personnes aient manqué leur vol à cause de la longue file d'attente au point de contrôle de sécurité. Elles ont dû manquer tout ou partie de leurs vacances et nous compatissons vraiment avec elles.
C'est ce qu'a déclaré Dick Benschop, PDG de Schiphol.
Afin de simplifier au maximum les procédures, les passagers souhaitant déposer une réclamation à Schiphol peuvent remplir le formulaire approprié à l'adresse suivante Schiphol.nl/compensation. Schiphol évaluera les demandes reçues sur la base des conditions établies. Les voyageurs qui ont déjà déposé une plainte à Schiphol ne doivent pas le faire à nouveau.
En conclusion
Ce fut un été fou pour les voyageurs, en particulier pour ceux qui avaient décidé de voler avec des transporteurs tels que KLM, Air France ou en transit à Londres Heathrow, ma valise faite en plein car elle a été perdue sur un vol KLM via Amsterdam à Heathrow. Cependant, la démarche de l'aéroport d'Amsterdam est exemplaire, une pleine prise de responsabilité et une volonté de regagner, au moins partiellement, la confiance des voyageurs lésés.
