Le Waldorf Astoria Bangkok, un établissement qui se veut à l'écoute de ses clients.
J'attendais depuis avant Covid de pouvoir séjourner au Waldorf Astoria de Bangkok, et je l'ai enfin fait. Le [...]
Thaïlande
J'attendais de pouvoir séjourner au Waldorf Astoria de Bangkok depuis avant le Covid et a finalement réussi. La Thaïlande a rouvert ses portes aux touristes en juillet 2021, mais ce n'est qu'un an plus tard que toutes les restrictions sur les voyages et l'ouverture d'attractions dans le pays ont été levées. Je suis donc retourné dans le pays pour voir comment lapour la vie par rapport à la bulle de Phuketoù j'avais séjourné en août de l'année dernière. Je voulais surtout comparer l'enseigne Hilton avec les enseignes voisines. St.Regis Bangkok du groupe Marriott.
Réservation
Dans cet article :
J'ai choisi de réserver cet hôtel par l'intermédiaire du portail de voyage American Express et, surtout, je n'ai pas hésité à le faire. via le programme Fine Hotels+Resorts. J'aurais pu tout aussi bien faire la réservation auprès de la Points Hilton Honorsmais cela n'aurait pas été une conversion pratique étant donné le faible prix de la chambre.
En outre, sur le portail Amex était active une 25% réduction sur le prix de listece qui rend encore plus pratique la réservation via FH+R. Une économie d'environ 150 € pour deux nuitsà laquelle s'ajoute la longue liste des avantages du programme exclusif Amex.
J'ai également a décidé d'utiliser le bon de voyage de 150 euros qui est remis à tout le monde chaque année Titulaires de la carte de Platineest incluse dans la cotisation de la carte. Au final, le coût s'est élevé à un peu moins de 185 euros par nuit, contre un prix catalogue de 330 euros. Sans oublier que les réservations FH+R permettent d'obtenir tous les privilèges liés au statut et d'accumuler des points.
Localisation
La zone des hôtels de luxe à Bangkok se concentre presque exclusivement dans le quartier de Ratchaprasong, près du célèbre temple d'Erawan. Regis, le Grand Hyatt et le célèbre Royal Thailand Sports Club se trouvent dans la même rue. Le parc Lumpini et les centres commerciaux sont facilement accessibles à pied.
Le Waldorf Astoria Bangkok, ouvert en 2018Il compte 171 chambres et se trouve à proximité de l'arrêt de bus BTS Chit Lom. Comme beaucoup de bâtiments en Thaïlande, l'hôtel occupe une partie du bâtiment, tandis que la plus grande partie est une résidence privée. L'hôtel occupe les étages 6-17 et 55-57 du gratte-ciel.le reste est constitué des Magnolias Ratchaprasong Serviced Residences.
Le trajet depuis l'aéroport international de Bangkok dure environ 45 minutes, si le trafic le permet. L'hôtel propose également un service de prise en charge pour 3500 baths, j'ai (bien sûr) opté pour un taxi à l'extérieur du terminal et j'ai dépensé 500 baths.
Enregistrement
Dès que le taxi s'est arrêté devant la porte de l'hôtel, un employé s'est immédiatement précipité pour prendre mes bagages et un collègue a ouvert la porte du taxi et m'a escorté jusqu'à l'ascenseur, puis dans le hall jusqu'à la réception.
Comme beaucoup d'hôtels situés dans des bâtiments à usage mixte, le rez-de-chaussée du Waldorf Bangkok n'est qu'une réception, utile pour attendre un taxi dans la fraîcheur de l'air conditionné, tandis que la réception proprement dite se trouve au 15e étage.
Dans cet hôtel, il m'a fallu quelques tours d'ascenseur pour comprendre exactement où était quoi, quand réserver l'ascenseur pour monter et quand descendre.
On voit que l'hôtel est encore neuf : il a quatre ans, mais deux ont été pandémiques avec peu d'utilisation. Le lobby possède une baie vitrée donnant sur le Royal Thailand Sports Club, un coin de verdure au milieu du béton de la métropole où vivent plus de 10 millions de personnes.
L'ambiance est lumineuse grâce aux sols et murs en marbre, aux fenêtres allant du sol au plafond, aux écrans en bronze et au mobilier coloré. Comme les chambres, le lobby a été conçu par l'architecte hongkongais André Fu, qui a conçu l'Upper House à Hong Kong et le Fullerton Bay Hotel à Singapour.
A ne pas manquer, le linge frais et la boisson de bienvenue servis pendant que la réceptionniste s'occupait des formalités administratives.
Le tout aurait duré moins de cinq minutes si ce n'est qu'entre les avantages liés au programme FH+R et ceux liés à mon statut de Diamant dans le programme Hilton Honors, la liste était quasiment interminable. Le principal avantage que j'avais déjà remarqué dans mon application Hilton : ma chambre Deluxe est devenue une suite Deluxe.
Résumé de tous les avantages dont j'ai bénéficié dans le cadre de cette réservation.
Le programme FH+R offre les avantages suivants :
- Un crédit de propriété de $ 100
- Surclassement de chambre (sous réserve de disponibilité)
- 12:00 enregistrement (sous réserve de disponibilité)
- 16:00 départ
- Petit déjeuner pour 2 adultes
L'hôtel ne dispose pas d'un salon pour les clients Diamond. ou pour ceux qui séjournent dans les chambres exécutives, un ensemble d'avantages supplémentaires sont reconnus, certains typiques du statut, d'autres ad hoc pour compenser l'absence d'un salon, qui sont :
- Un crédit de bain de 1000 à utiliser dans les traitements SPA (par chambre/séjour)
- Un crédit de 500 bahts à utiliser dans les restaurants/bar de l'hôtel (par personne/séjour)
- 50% HH points de bonus
Il est évident que le crédit et le petit bonus ne compensent pas l'absence d'accès au salonsurtout si l'on tient compte des coûts des bars et des restaurants dans cet établissement. Les 1000 bahts pour le spa ne sont nécessaires que si vous avez l'intention de l'utiliser, et le traitement le moins cher ne coûte pas moins de 2000 bahts.
La salle
Après avoir accompli toutes les formalités administratives, le préposé m'a accompagné jusqu'à ma suite, qui se trouvait au 14e étage.
Lorsque la porte était ouverte, l'automatisme se déclenchait et ouvrait également les rideaux, inondant la pièce de lumière. La chambre ne comportait pas deux pièces séparées comme une suite devrait l'être, mais était un studio très luxueux.
La petite entrée, avec une cloison en bronze, abrite une armoire qui dissimule le réfrigérateur du bar et tout ce qui se trouve à l'intérieur : de la machine à café aux snacks, de la bouilloire aux verres.
Dans la chambre, un lit king-size infaillible, des oreillers incroyables et un surmatelas du tonnerre. La chambre est vraiment immense et le mur de verre qui donne, malheureusement, non pas sur le parc mais sur le reste de BKK donne l'impression d'être sur un bateau de croisière.
De chaque côté du lit se trouvent un canapé cinq places et un fauteuil, et de l'autre côté un bureau avec deux chaises, parfait pour le smartworking.
Dans la chambre, tout a des couleurs sourdes, sur le lit, il y avait un énorme oreiller triangulaire doréainsi que quelques coussins sur le canapé. Seules taches de couleur dans une pièce par ailleurs très calme.
La pièce est contrôlée par la domotique, Sur une table de chevet, une petite tablette commande l'ouverture et la fermeture des rideaux, l'éclairage de la chambre, la climatisation et le bouton "ne pas déranger" pour le personnel de nettoyage.
L'autre table de chevet, quant à elle, possède un panneau de boutons-poussoirs similaire à l'intérieur, avec le bouton le plus important est celui qui éteint toutes les lumières de la pièce en même temps.
Tout est soigné dans les moindres détails, même les prises de courant sont cachées dans la table de nuit.
Bien sûr, un écran 50+″ infaillible avec des fonctions intelligentes, que je n'ai même pas allumé.
Tout dans cet hôtel est conçu pour impressionner et satisfaire les clients de 100%, wi-fi inclus.
Derrière le mur de la chambre se cache un dressing, aussi grand qu'une chambre simple dans certains hôtels.
La salle de bains, magnifiquement conçue avec deux lavabos, est un espace vide au milieu qui permet de voir la chambre à coucher. Cela a l'avantage de rendre la pièce encore plus spacieuse, même si vous pouvez bien sûr fermer la porte si vous avez besoin d'intimité.
Une baignoire ronde, pas un jacuzzi, mais une baignoire que l'on pourrait qualifier de mini-piscine et une magnifique douche de plain-pied avec une douche de tête. Tout est en marbre, tout est beau et la vue sur la ville est incroyable. Si vous le souhaitez, vous pouvez même regarder la télévision pendant votre bain.
Enfin, les toilettes, j'aime tellement les tablettes japonaises que j'aimerais en avoir une chez moi. Dommage qu'en Italie ces modèles soient introuvables, la prochaine fois que j'irai au Japon je l'enverrai à la maison. Il s'agit d'un des derniers modèles de la ligne Toto, le tableau est doté d'un détecteur de présence et se lève/se baisse tout seul. La commande manuelle permet de gérer toutes les fonctions et si vous oubliez de tirer la chasse d'eau, pas de problème, il s'en charge.
J'ai beaucoup apprécié l'absence quasi totale de plastique dans la chambre ; dans la salle de bains, les produits de la ligne Toscane de Ferragamo, à l'exception du savon, sont dans des distributeurs qui peuvent être rechargés indéfiniment plutôt que dans des emballages individuels en plastique. Seule l'eau est encore dans des bouteilles en plastique.
Le doux accueil
Quelques surprises sucrées m'attendaient également dans ma chambre. Sur la table basse devant le canapé se trouvaient deux tartelettes au chocolat, délicieuses, et quelques chocolats exquis.
Dans le frigo du bar, deux noix de coco, marquées WA, sont prêtes à être consommées.
Chapeau.
La structure
L'ensemble de l'hôtel est très élégant, des couloirs aux espaces communs, vous pouvez voir le savoir-faire de l'architecte qui n'a rien laissé au hasard. La seule chose ennuyeuse est que pour accéder au sommet du gratte-ciel, il faut descendre au rez-de-chaussée et prendre une autre paire d'ascenseurs pour atteindre le restaurant et le bar situés aux 55e et 56e étages de l'hôtel.
Alimentation et boissons
Au cours de mes deux jours dans cet hôtel Je dois dire que je n'ai rien manquéaussi parce que j'avais beaucoup de crédits à utiliser et qu'il y a, entre les bars et les restaurants, six bons points.
Au rez-de-chaussée se trouve le restaurant Front Room, que je n'ai pas essayé. À l'étage du lobby se trouve La Brasserie, un restaurant qui propose le petit-déjeuner aux clients le matin. De l'autre côté se trouve Peacock Alley, une enseigne que l'on retrouve dans d'autres Waldorf Astorias à travers le monde. Surplombant les terrains du Royal Bangkok Sports Club, elle est idéale pour le thé de l'après-midi, de 13 heures à 17 heures.
Il y a également un petit espace de rafraîchissement au 16ème étage, l'étage de la piscine.
Enfin, les deux espaces situés à la pointe du gratte-ciel : au 55e étage, le restaurant Bull & Bear, qui peut accueillir environ 80 personnes, offre une cuisine ouverte et une vue spectaculaire sur la ville.
Au dernier étage, vous trouverez un petit bar à champagne où vous pourrez déguster une bulle ou un verre de vin avant d'aller profiter d'un repos bien mérité dans votre chambre.
J'ai essayé le 50% de ces options.
Le petit-déjeuner à La Brasserie est de la plus haute qualité, toutes les propositions étant divisées en îlots. De l'asiatique au sucré, du salé aux options plus saines.
Un buffet très élégant avec tous les plats fraîchement préparés par les chefs et la possibilité de choisir parmi un menu d'œufs, de smoothies et de café (Illy), tous préparés par un vrai barista.
Ayant du crédit à dépenser, j'ai également essayé de dîner au Bell & Bear, où j'ai régalé mon palais avec un tartare de bœuf australien et un steak de filet saignant. Pour terminer le repas, j'ai dégusté une panna cotta à la mangue et à l'ananas séché. Tous ces plats sont excellents et parfaits pour dépenser le crédit FH+R.
Je ne pouvais pas passer à côté du bar à champagne et j'ai essayé l'un des cocktails emblématiques créés par un barman local bien connu.
Services
Tout d'abord, nous devons parler du personneltoujours présent et attentif aux besoins des clients. Excellent, mais il ne pouvait en être autrement dans un hôtel de cette catégorie, le ménage des chambres le soir, ainsi que l'attention à la piscine et dans d'autres zones de l'hôtel. Avec un excellent niveau de propreté.
Au 16ème étage de l'hôtel se trouve la piscine sur le toit.qui n'est pas exactement sur le toit car le gratte-ciel s'étend, comme indiqué, jusqu'au 56e étage, ici nous sommes seulement sur le toit de la zone hôtelière du bâtiment. Ouvert de 8 heures à 22 heures, il est parfait pour profiter du coucher de soleil avant de sortir dîner ou pour faire un dernier plongeon avant d'aller se coucher.
J'ai lu plusieurs commentaires sur cet hôtel et la piscine est une histoire d'amour et de haine. Non pas à cause de la vue ou de la température contrôlée de l'eau, et encore moins à cause des chaises longues qui "flottent" dans l'eau. Mais plutôt à cause de la structure qui ressemble à un arbre et qui domine la zone. Pour moi, elle est idéale pour ombrager l'ensemble de la zone, mais pour d'autres, elle est préjudiciable pour la même raison.
Au même étage se trouve la salle de sport, petite mais adéquate pour l'hôtel, ouverte 24h/24h.
Et le spa, ouvert de 10 heures à 22 heures. Des soins de très grande qualité, mais à des prix dignes d'un hôtel 5 étoiles et non pas au prix du marché à Bangkok. Ayant 1000thb à dépenser, je n'ai pas voulu me priver d'un bon massage dans un cadre super élégant.
Les petits défauts
Le premier est un défaut de communicationJe pense qu'il est important d'avertir les clients potentiels que des travaux de démolition d'un bâtiment sont en cours à proximité. Non pas tant parce que le bruit atteint les chambres, mais parce qu'il est impossible d'être dans la piscine avec le chantier ouvert sans un bon casque d'insonorisation et que le chantier ferme à 17 heures.
La deuxième est certainement l'absence de salon : dans un hôtel de cette catégorie est grave, on essaie bien sûr de se rattraper, mais ce n'est pas la même chose, et encore moins la même valeur.
Enfin, des événements privés sont souvent organisés dans l'hôtel Dans mon cas, j'avais gardé l'expérience du thé de l'après-midi dans la Peacock Alley, mais elle n'était pas accessible en raison d'une réunion d'entreprise.
En conclusion
Bangkok ne manque pas d'infrastructures de luxe Le Waldorf Astoria est certainement l'un des meilleurs hôtels où séjourner. En termes de service, peu d'hôtels peuvent l'égaler. En termes de service, il y en a certainement peu qui peuvent l'égaler. comparaison avec le St.Regis WA l'emportela structure beaucoup plus moderne fait toute la différence. Malgré les petits défauts qui font perdre un point à la note finale.
Pro
- La structure
- Le perosnal
- Alimentation
Contre
- Pas de salon
- Peu de communication avant et pendant la visite