Quand on dit "chambre avec vue" : compte-rendu du Mandarin Oriental Kuala Lumpur

Ceux qui lisent souvent TFC auront remarqué que j'essaie toujours de concentrer mes séjours dans deux chaînes hôtelières seulement : Hilton et Marriott. La raison en est simple et nous l'expliquons très souvent dans nos articles : la fidélité paie.

Cela dit, je suis toujours prêt à faire des bonnes affaires et si je peux combiner plusieurs promotions et réaliser des économies, je suis toujours très heureux.

C'est le cas de ce séjour au Mandarin Oriental de Kuala Lumpur. Me trouvant en Malaisie pour deux jours, j'ai décidé d'essayer une enseigne super-luxueuse et une enseigne très bon marché et j'ai trouvé que les deux étaient de bonnes options.

Réservation

Le Mandarin Oriental est une marque d'ultra-luxe, heureusement beaucoup de ces établissements participent à l'initiative de l'Union européenne. Programme Fine Hotels + Resorts d'American Expressce qui permet de les réserver en bénéficiant de l'ensemble des avantages offerts. Ajoutez à cela le fait que le prix était inférieur de 25% au tarif publié sur le site web du MO, et j'ai vraiment fait un bingo.

M.O. n'a pas de programme de fidélisation au sens traditionnel du terme où vous gagnez des points en réservant. Membres de Fan of M.O. ont le choix entre deux prestations à utiliser pendant leur séjour.

Actuellement, les prestations offertes sont les suivantes

• Enregistrement anticipé
• Départ tardif
• Petit-déjeuner (tous les jours pendant le séjour)
• Crédit pour le spa ou le dîner
• Surclassement de chambre
• Internet à haut débit
• Cadeau pour les occasions spéciales
• Service de repassage

Certaines prestations sont incluses dans les prestations de FH+R, il vous suffit donc de choisir ce que vous voulez ajouter et vous aurez tout inclus et rien exclu. Pour les non-initiés, FH+R est un réseau d'hôtels qui ne peut être réservé que par les détenteurs de l'Amex Platinum. ou plus, et parmi les nombreux avantages, ils garantissent un départ tardif à 16 heures, des surclassements de chambre, un petit-déjeuner gratuit et un crédit de 100$ à dépenser dans l'hôtel.

Une nuit m'a donc coûté un peu moins de 170 €.un prix incroyable pour une structure M.O., si l'on ajoute tous les autres avantages de FH+R était presque un vol.

Localisation

Cet hôtel bénéficie d'un emplacement fantastique, non seulement il se trouve "sous" les tours Petronas, mais il est également au cœur de la ville. Il se trouve dans un quartier plein de clubs et de choses à faire ou à voir. Il donne sur le Platinum Park, le lac artificiel qui est illuminé chaque nuit par un jeu de lumières et de fontaines. Il est parfait pour tous les types de clients, des touristes aux voyageurs d'affaires.

Enregistrement

Je suis arrivée à l'hôtel peu après 19 heures, mon vol ayant atterri avec un peu moins d'une heure de retard et, comme c'est souvent le cas dans les grandes villes, j'étais coincée dans les embouteillages. Mes bagages ont été immédiatement pris en charge par le personnel de l'hôtel et je me suis rendu à la réception.

Il y avait un peu de queue lorsque je suis arrivée, alors pour compenser l'attente, on m'a offert un verre de thé frais.

L'enregistrement a été très rapide, l'employé a mis plus de temps à expliquer tous les avantages de la réservation FH+R qu'autre chose. La meilleure nouvelle était que ma chambre de base était devenue une chambre premium avec vue sur les tours. Au moment de la réservation, cette chambre aurait coûté environ 40 euros de plus. 

La salle

Cet hôtel est immense, entre les chambres et les suites, il compte plus de 650 chambres.mais l'avantage de ces établissements est qu'il ne s'agit pas de centres de vacances, les clients ne vivent pas à l'intérieur de l'hôtel et l'on ne ressent donc jamais l'effet buffet lors d'une croisière.

La chambre était au 16ème étage, j'aurais aimé quelque chose de plus haut, mais il n'y avait rien de disponible.

La chambre était agréable, mais vous pouvez sentir toutes les 25 années qui se sont écoulées depuis l'ouverture de l'hôtel : Il n'y a rien de vieux ou d'habité, mais c'est l'effet de surprise qui n'existait pas, du moins jusqu'à ce que je regarde par la fenêtre de la chambre.

Il est difficile de trouver une petite chambre en Asie, du moins dans les chaînes d'hôtels internationales comme celle-ci. Le grand lit, doté d'un incroyable surmatelas, était très confortable et j'ai eu du mal à me lever le matin tant j'ai bien dormi, littéralement enveloppée dans d'excellents draps. Devant la fenêtre, un bureau avec deux chaises, idéal pour le smartworking, et un canapé deux places où l'on peut se détendre en profitant de la vue. Incontournable est le méga-écran, un peu triste à la place de la cuisine à l'intérieur du petit frigo bar. Je m'attendais à quelque chose de plus raffiné et élégant.

Lorsque je suis dans une chambre d'hôtel, surtout de cette catégorie, je m'attends à la perfection. La perfection, ce sont les détails qui facilitent la vie de l'hôtePar exemple, avoir des prises électriques et des prises USB près du lit, des deux côtés, et les voilà.

En outre, il y a une chose que je déteste quand je ne la trouve pas, c'est l'interrupteur général qui éteint toutes les lumières de la pièce. Du couloir à la salle de bain, de la lumière à l'intérieur de l'armoire aux LED qui sont maintenant partout. Je déteste courir après le dernier interrupteur à éteindre. et le voici, bien que la commande manuelle ait connu des jours meilleurs.

Mes bagages ont été livrés à ma chambre moins de 5 minutes après mon arrivée. Et n'oubliez pas de donner un pourboire, toujours.

Sur la petite table devant le canapé se trouve un élégant plateau contenant deux bouteilles d'eau gazeuse aromatisée à la pomme et à l'orange.

En outre, en tant que fan invité de M.O., j'ai reçu un masque pour les yeux.

La salle de bains est également élégante, mais pas moderne ; elle a besoin d'être rénovée pour redevenir une référence en termes de luxe et d'élégance. L'attention portée aux détails est également évidente ici, comme dans le reste du bâtiment, à commencer par la fleur fraîche.

Préoccupation pour l'environnement

MO est très soucieux de l'environnement et le fait savoir de différentes manières. Les membres du programme Fan of M.O. peuvent décider par défaut, via les préférences de leur compte, s'ils souhaitent que leurs draps et serviettes soient changés quotidiennement ou non.

Il n'y a pas de plastique dans la chambre. Les bouteilles d'eau gratuites pour les clients sont en verre (l'eau provient de Suède, ce qui n'est certainement pas neutre en carbone, mais c'est déjà ça).

Même dans la salle de bains, pas de pots en plastique, mais des distributeurs qui peuvent être remplis un nombre incalculable de fois.

La structure

La plus belle partie est sans conteste le rez-de-chaussée, celui qui, outre la réception, abrite deux restaurants et la pâtisserie. L'escalier de marbre qui mène à l'étage des salles de réunion est une véritable œuvre d'art.

Mais l'ensemble est parfait, bien rangé et propre. Comme on peut l'attendre d'un hôtel de cette catégorie.

Services

La piscine est ouverte jusqu'à tard dans la soirée, ce qui est un atout supplémentaire pour un complexe de ce type. Je ne comprends pas pourquoi certains hôtels, si nombreux, ferment tôt l'accès aux piscines, surtout lorsqu'il s'agit d'installations urbaines : dans ce cas, le client ne reste pas dans le resort mais se promène en ville et, lorsqu'il revient le soir, il aimerait encore faire trempette avant ou après le dîner, en profitant peut-être d'un cocktail et de la vue sur la skyline.

Malheureusement, la piscine ne donne pas sur les tours jumelles, plus connues sous le nom de tours Petronas.

Au même étage que la piscine se trouvent également la salle de sport et le spa. Le point négatif est que le spa ferme tôt le soir (7h) et ouvre tard le matin (10h), ce qui réduit considérablement la possibilité d'utiliser le crédit 100$ lié à la réservation FH+R.

Alimentation et boissons

L'hôtel dispose évidemment de plusieurs restaurants et bars. Le principal est celui où est également servi le petit-déjeuner et, je peux le dire sans crainte d'être contredit, c'est l'un des meilleurs que j'ai trouvés ces dernières années, tant en termes de qualité que de variété : il allait du continental aux saveurs du monde entier, asiatiques en particulier.

L'important n'est pas seulement ce qui est proposé, mais aussi comment et dans quel environnement. Ici, le buffet est immense et offre tout, les cuisines avec des préparations express vont des œufs aux nouilles en passant par les ramen. Il y en a pour tous les goûts.

Ce qui rend le tout encore plus unique, c'est l'ambiance, l'une des plus raffinées qu'il m'ait été donné de voir récemment. Et surtout, le personnel est présent et prêt à répondre à toutes les demandes et à tous les besoins que le client peut manifester.

Les autres restaurants sont une brasserie avec un menu italien, un autre avec une cuisine cantonaise et une belle pâtisserie. Il y a également un bar au bord de la piscine et un salon de cigares. Bref, rien ne manque.

En conclusion

En ce moment, les installations en Asie sont beaucoup moins chères que la moyenne d'avant la crise et beaucoup moins chères par rapport à des installations similaires en Occident, et il est dommage de ne pas en profiter. Il est certain que l'hôtel aurait besoin d'un rafraîchissement, les chambres sont habitées et le style 2022 est différent de ce qu'il était à la fin du dernier millénaire. Cependant, si vous réservez avec FH+R et profitez de tous les avantages, à ce prix, il vaut la peine d'être réservé 100 fois.

• hôtels et centres de villégiature de qualité

Le verdict

Le Mandarin Oriental est une garantie, mais on peut dire que cet hôtel a vieilli rapidement et pas très bien. Il y a beaucoup de concurrence à Kuala Lumpur et si vous ne montez pas en gamme, vous finirez par perdre la tête. Le petit déjeuner et le service sont toutefois supérieurs à ceux de la plupart des concurrents.

7

Pro

• Petit déjeuner
• La vue
• La piscine ferme tard

Contre

• Chambre pour personnes âgées
• Le spa a des horaires d'ouverture réduits