Petit-déjeuner gratuit dans les hôtels Marriott, tout ce qu'il faut savoir pour ne pas gaspiller de points et économiser des euros

Marriott est la plus grande chaîne hôtelière du monde.plus de 8000 hôtels répartis dans le monde entier, répartis entre 30 marques, des plus économiques aux plus luxueuses. La beauté d'une telle chaîne réside dans le fait que le client est protégé par la garantie d'un service identique, que l'on dorme en Indonésie ou à New York. Grâce au programme Bonvoy vous pouvez accumuler des points et profiter d'avantages dans le monde entier.

La meilleure façon de avoir le niveau Gold du programme de fidélisation Marriott, c'est en faire la demande gratuitement tels que avantage inclus dans la cotisation annuelle de l'American Express Platinum. Malheureusement, contrairement au statut Gold de Hilton, ce niveau ne donne pas droit à un petit déjeuner gratuit.

Il existe une deuxième grande différence entre Bonvoy et Hilton Honors. Une différence qui prête souvent à confusion entre les détenteurs du statut Platinum et Titanium : le petit-déjeuner gratuit est en fait offert comme un avantage parmi ceux qui y ont droit et les autres. et non comme un service acquis, comme c'est le cas pour Hilton. De plus, selon l'enseigne de l'hôtel, il sera proposé sous une forme différente.

C'est aussi l'une des raisons pour lesquelles je préfère Hilton à Marriott.

Certains proposent un petit-déjeuner, d'autres un crédit, d'autres encore rien

Il y a certaines enseignes proposent le petit-déjeuner inclus à tous les clients, quel que soit le statut ou le tarif. Hôtels Marriott appliquant cette politique sont : Element, Fairfield, Residence Inn, SpringHill, TownePlace Suites. Aucun de ces signes ne se trouve en Italie, certains ne se trouvent même pas en Europe, pratiquement uniquement aux États-Unis.

Tout comme il y a ceux qui offrent le petit-déjeuner à tout le monde, certains hôtels ne l'offrent à personnedont nous parlons : Design Hotels, Edition, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Ritz-Carlton. Dans ces hôtels, tout le monde doit payer le petit-déjeuner ou réserver un tarif avec petit-déjeuner.

Ensuite, il y a les hôtels où le petit-déjeuner est offert en tant qu'avantage conformément aux accords conclus entre Marriott et le gestionnaire de l'établissementCela signifie que vous ne bénéficierez pas nécessairement d'un petit-déjeuner gratuit, même si vous avez un statut qui le prévoit.  Paradoxalement, cette se décline en de nombreuses marques, à commencer par Marriott, mais aussi Autograph Collection, Courtyard, JW, Reinaissance, 

Ensuite, il y a les enseignes qui n'incluent pas le petit-déjeuner, mais qui offrent un bon d'échange qui peut être utilisé pour escompter tout ou partie du petit déjeuner, ce qui se fait dans le cadre de la AC Hotels, Gaylord et Moxy.

Le petit-déjeuner est offert au choix de l'hôte. (Platine ou supérieur) dans les installations suivantes : Aloft, Four Points, Le Meridien, Luxury Collection, Protea, Sheraton, St. Regis, Tribute Portfolio, W Hotels, Westin.

Celui qui n'offre pas de petit-déjeuner perd des points

Comme nous l'avons vu dans la liste précédente, certains insignes de groupe Marriott n'accordent pas de petit-déjeuner gratuit aux détenteurs d'insignes Platinum et Superior. 

Vous êtes généralement récompensé par 1000 points Bonvoy, malheureusement pas par jour mais pour l'ensemble de votre séjour. Si vous ne passez qu'une seule nuit, cela peut être une compensation suffisante, pour des séjours plus longs est préjudiciable au client.

Qu'est-ce que le petit-déjeuner en tant qu'avantage social ?

Les membres Platinum et Titanium Elite peuvent choisir parmi une gamme de kits d'équipements au moment de l'enregistrement. Cela ne change pas en fonction du niveau et c'est le client qui, de temps en temps, peut choisir celui qu'il préfère.

N.B. Si, pour une raison quelconque, l'hôtel ne fournit pas l'avantage demandé, le programme Marriott prévoit des formulaires de compensation automatique qui peuvent être déclenchés en contactant le service clientèle.

Toutefois, je dois admettre que j'ai récemment reçu à la fois des points et un petit-déjeuner gratuitCela s'est produit en Italie et à l'étranger. Je pense que cela dépend aussi beaucoup de la politique de chaque directeur d'hôtel affilié à Marriott, une façon de mieux traiter le client et d'espérer qu'il revienne.

En revanche, le crédit offert couvre rarement le coût du petit-déjeuner. Malheureusement, même Hilton aux États-Unis a décidé de suivre cette voie.

La valeur 10$ ne vous permet pas de payer la facture du petit-déjeuner. En effet, à ce jour, le seul endroit où j'ai trouvé une valeur de petit-déjeuner égale au crédit est l'hôtel AC à Riga. Pour le reste il y a des hôtels, surtout aux États-Unis, où avec le 10$ on peut déjà payer le café.

Plan B, petit-déjeuner dans le salon

Il existe un raccourci, ou plutôt un deuxième moyen, pour obtenir le petit-déjeuner gratuit : Membres Platine et plus avoir un accès gratuit aux salons de l'hôtel. 

Si vous séjournez dans un établissement offrant ce service, vous pouvez alors prendre un petit-déjeuner gratuit dans le salon sans avoir à choisir le petit-déjeuner comme kit d'agrémentpoints ou toute autre offre de l'hôtel.

Il est donc important de bien savoir qui offre ce service. Dans le cas de la famille Marriott, les salons sont présents dans presque tous les hôtels :

• JW Marriott.
• Hôtels Marriott.
• Sheraton.
• Hôtels Delta.
• Le Méridien.
• Westin.
• Collection Autographe.
• Renaissance.
• Courtyard (pas aux USA/Canada).

Là encore, il convient de faire des distinctions, surtout après une pandémie. Certains hôtels n'ouvrent pas leur salon pour le petit-déjeuner. (m'est arrivé au Mariott à Athènes), d'autres ont des horaires particuliers, et d'autres encore n'ont pas encore décidé si et comment ils allaient rouvrir après le covidage.

L'avantage, cependant, c'est que si le salon n'est pas ouvert, il est possible de demander une compensation à Amex. Une compensation qui peut aller jusqu'à un crédit de 100$. 

En conclusion

Quand je dis que Je préfère généralement le programme Hilton Honors Je le fais également à la lumière de la confusion qui règne autour du petit-déjeuner. Devenir Platine, ou même Titane, est un véritable défi (nous parlons de 50 ou 75 nuits en un an), et il n'y a pas de raison de ne pas le faire. il n'y a pas en Italie de modes accélérés ou de cartes de crédit Marriott, comme dans d'autres pays, qui donnent droit à des nuits de qualification.

Atteindre ces niveaux de fidélité et l'absence de la certitude d'un petit déjeuner gratuit s'estompe les autres grands avantages accordés à l'invité Elite.

Il ne faut jamais oublier non plus la différence de traitement entre les États-Unis et le reste du monde. Nous passons des buffets où il y a tout et plus encore, à ce que les Américains appellent le "Continental Breakfast", où même le cappuccino n'est pas inclus.

En fait, aux États-Unis, le client Elite bénéficie souvent d'une réduction sur le reste du menu du petit-déjeuner. 

Enfin, mon conseil est toujours le même. Si le petit-déjeuner à l'hôtel doit être similaire à celui que nous prenons à la maison, il n'est presque jamais rentable de le prendre à l'hôtel ou de gaspiller des points. Si nous ne sommes pas sur un atoll des Maldives, il y a forcément des dizaines d'endroits en dehors de l'hôtel où nous pouvons prendre le petit-déjeuner pour quelques euros/dollars.

Si, en revanche, le petit-déjeuner est un brunch tous les matins qui doit faire le plein d'énergie pour toute la journée, mon conseil est de bien choisir l'hôtel le plus généreux, en commençant par exemple par une consultation de l'office de tourisme. de nombreuses critiques d'hôtels sur notre site.

• Bonvoy