Ryanair soutient les passagers souffrant de handicaps invisibles
Ryanair est devenue la première compagnie aérienne irlandaise à rejoindre le réseau Sunflower de Hidden Disabilities, reconnaissant ainsi la [...]
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Ryanair est devenue la première compagnie aérienne irlandaise à rejoindre le réseau Hidden Disabilities Sunflower, reconnaissant les rubans Sunflower, le symbole mondialement connu des handicaps invisibles. Cette nouvelle initiative s'inscrit dans le cadre de l'attention constante portée par la compagnie aérienne à l'expérience de ses clients, en permettant aux pilotes, au personnel de cabine et aux équipes de service de Ryanair d'aider davantage les passagers, en rendant les voyages plus faciles et plus accessibles pour tous.
Dans cet article :
Avec plus de 1,5 million de clients Ryanair ayant besoin d'une assistance spéciale chaque année, la compagnie aérienne, avec le soutien de Hidden Disabilities Sunflower, a développé et mis en œuvre un programme de formation annuel complet pour identifier le symbole du tournesol et aider son personnel à mieux comprendre les handicaps invisibles. Les équipages de Ryanair dans 90 bases sont prêts à soutenir les personnes portant le symbole du tournesol en leur offrant de l'aide, de la compréhension ou simplement plus de temps.
Tracy Kennedy, de Ryanair, a déclaré : "En tant que première compagnie aérienne d'Europe, Ryanair transporte plus de 165 millions de passagers par an, dont plus de 1,5 million ont besoin d'une assistance spéciale et sont pris en charge par notre équipe dévouée. Nous sommes donc ravis d'être la première compagnie aérienne irlandaise à reconnaître les rubans Sunflower, qui permettent à nos 17 000 employés répartis dans nos 90 bases de mieux aider nos clients souffrant de handicaps invisibles".
Après le début d'une formation complète sur les handicaps invisibles cet été", a ajouté M. Kennedy, "nous sommes extrêmement fiers que nos pilotes, nos équipages et nos équipes de service soient désormais parfaitement préparés à fournir un soutien, une assistance ou du temps supplémentaire à nos clients souffrant de handicaps invisibles".
Tristan Casson-Rennie, directeur régional pour l'Irlande et l'Irlande du Nord de Hidden Disabilities Sunflower, a déclaré : "Nous sommes ravis que Ryanair, la plus grande compagnie aérienne d'Europe, ait rejoint le réseau mondial de Hidden Disabilities Sunflower. Les passagers souffrant de handicaps invisibles peuvent se rendre dans 36 pays en sachant qu'ils seront pris en charge par l'équipage de Ryanair dans 228 aéroports".
"Les voyages, a-t-il poursuivi, sont de plus en plus accessibles aux personnes handicapées, ce qui multiplie les occasions de découvrir de nouveaux lieux, de travailler et de se divertir. Les personnes portant le symbole du tournesol seront accueillies avec gentillesse, patience et compréhension par l'équipe de Ryanair, de l'enregistrement à la fin du vol".
