Homard et caviar au petit-déjeuner, apéritif au milieu des Picasso. C'est le St. Regis de Singapour

Singapour a l'embarras du choix en matière d'hôtels de luxe. Regis est certainement l'un des choix les plus populaires. Il suffit de penser que le célèbre sommet entre Trump et Kim Jong-Un s'est déroulé ici même, dans la cité-État asiatique, le dirigeant coréen avait en effet choisi de séjourner dans cet hôtel, réservant la suite présidentielle et deux étages entiers de l'hôtel.

Réservation

Lorsque j'ai choisi de séjourner dans cet hôtel, je l'ai fait pour plusieurs raisons. Il fait partie de la famille Marriott, c'était donc un bon moyen d'utiliser mon statut dans le programme Bonvoy. De plus, en réservant via FHR d'American ExpressJ'ai pu bénéficier d'avantages supplémentaires et accumuler dix fois les points Bonvoy, comme le prévoit la X10 bonus pour les réservations effectuées via le portail de voyage d'American Express.

Parmi les options Fine Hotels + Resorts à Singapour, il y avait aussi The Ritz-Carlton, mais je n'ai pas choisi cette propriété parce qu'elle ne permet pas aux utilisateurs de profiter des avantages du statut, et encore moins d'accumuler des points.

Le coût des deux nuits n'était pas du tout bon marché : 890 euros. J'ai cependant partiellement démoli le coût en utilisant 50 000 points de récupérationLa collection expirant à la fin de l'année, cela semblait être une façon intelligente d'utiliser les points.

Avec cette réserve J'ai accumulé 17 077 points Bonvoy, suffisant pour une nuit gratuite au Sheraton Milano San Siroet presque 9 000 points Membership Rewards. 

Localisation

Singapour est très facile à parcourirbien que la circulation, comme dans toutes les villes asiatiques, puisse être terrible. Les hôtels haut de gamme sont situés dans deux zones. Le quartier de la Marina qui accueille la célèbre Marina Baymais aussi de nombreuses autres installations de haut niveau, et Orchard Road, la rue la plus célèbre de la ville et peut-être de toute l'Asie du Sud-Est.

Cet hôtel est situé en plein cœur d'Orchard Road, la rue commerçante et l'un des quartiers les plus animés de la ville, mais il se trouve également à quelques minutes de marche d'un paradis comme les jardins botaniques de Singapour, un site de l'Unesco depuis 2015.

Enregistrement

Nous sommes arrivés directement de l'aéroport en taxi (coût 34SGD) en un peu moins de 30 minutes. Contrairement à ce que nous avons vécu à Bangkok, le majordome de Singapour n'a pas ouvert immédiatement la porte de notre taxi et aucun porteur ne s'est occupé de décharger nos bagages, bien au contraire.

Il n'y avait jamais personne, ou presque, même pour ouvrir la porte d'entrée, comme si l'on avait économisé sur les portiers.

L'opulence de cette structure se ressent dès l'extérieur avec la sculpture de Botero, mais aussi avec le marbre et l'immense lustre du hall d'entrée.

Le bureau d'accueil se trouve immédiatement à gauche, au bout du premier couloir. Sur les trois bureaux, un seul était occupé.

Par rapport à d'autres check-in, tout ici était très inamical. et il n'y a pas eu de chouchoutage. Il n'y a pas eu de linge frais classique pour se rafraîchir de la chambre chaude/humide, et encore moins de boisson de bienvenue.

Malgré le fait que je sois Titanium Elite et que la réservation ait été faite par l'intermédiaire de FHR, Je n'ai reçu aucune mise à jourSelon le réceptionniste, il n'y avait pas de meilleures chambres que celle réservée (c'était une chambre basique).

Une fois les formalités administratives remplies, nous avons été "expédiés" dans notre chambre sans que personne ne nous accompagne. 

Le majordome

Le majordome n'a pas proposé de déballer les bagages lorsqu'ils sont arrivés dans la chambre..

Bien sûr, le service est toujours présent et gratuit, mais il faut en faire la demande par téléphone. En fait, nous n'avons jamais rencontré le majordome avant d'avoir commandé un café.

Les services gratuits comprennent le repassage des vêtements ou la commande de boissons dans la chambre.

Nous en avons profité pour commander un café et faire repasser deux vêtements.

Mais la force du majordome au St. Regis est d'interagir avec le client et de l'aider dans ses petits et grands besoins et je n'ai pas vu cela ici.

Les œuvres d'art

Cet hôtel est également un musée, qui peut être visité gratuitement par les clients.Accrochée aux murs ou exposée dans les couloirs et les parties communes, l'une des plus belles collections privées d'Asie du Sud-Est, d'une valeur de plus de $ 7 millions, est exposée dans les couloirs et les parties communes. Si vous le souhaitez, l'hôtel propose une visite guidée gratuite à ses clients.

Une sculpture de Botero se trouve à l'entrée, ainsi que dans la piscine.

Il y a deux peintures de Miró au deuxième étage, esquisses de Picasso à l'Astor Bar et une série de grands paysages peints à l'encre de Chine sur papier de riz par leL'artiste singapourien Chen Kezhan,

La salle

Ici, la chambre est basique, mais dans 9 autres hôtels sur 10, il s'agirait probablement d'une suite juniorMême si nous n'étions qu'au troisième étage (sur 19), il est impossible d'être déçu.

Le jour, la vue se limite à la piscine et aux bâtiments qui l'entourent ; avoir une vue dégagée est un privilège pour peu de personnes dans cette zone. En revanche, il est plus facile d'accéder aux installations du quartier de la Marina.

À mon arrivée un gâteau d'anniversaire et une corbeille de fruits m'attendaient dans la chambre. Une courtoisie très appréciée, d'autant plus que mon anniversaire était passé depuis 48 heures.

A l'entrée de la chambre, il y a un meuble bar avec une machine à café (mais n'est-il pas plus pratique que ce soit le majordome qui l'apporte ?) Je m'attendais à la même chose que j'avais trouvé au St. Regis de Bangkok, Au lieu de cela, il s'agissait d'un meuble triste, vide et poussiéreux, avec une note à l'intérieur expliquant comment, à cause de Covid, il avait été vidé, si vous voulez juste demander.

Le reste de la chambre est une grande pièce avec un immense mur de verre. Il y a deux canapés : l'un placé sur le côté et pouvant accueillir six personnes et l'autre devant le lit.

Lit king double, avec un matelas incroyable et un surmatelas moelleux.

La salle de bains est un mini-appartement. Tout en marbre, avec deux lavabos sur les côtés opposés et une double baignoire au centre. Les toilettes et la douche sont séparées de l'autre côté des toilettes.

La salle de bains abrite également un dressing.

L'écran de télévision n'est ni moderne ni gigantesque, mais la chambre est équipée d'un système Dolby Surround de Bose et d'un haut-parleur Bluetooth de Genève, ce qui n'était jamais arrivé auparavant dans une chambre d'hôtel.

L'ensemble de la pièce est contrôlé à partir des panneaux de commande situés sur les deux tables de chevet. Des rideaux aux lumières, tout est à portée de main et sans effort.

Durabilité environnementale

Malheureusement, j'ai constaté que l'hôtel n'accordait que peu d'attention à la durabilité environnementale. La salle de bains était pleine de petits récipients en plastique.

Des bouteilles en plastique sont également mises gratuitement à la disposition des hôtes dans les chambres.

Piscine et SPA

Au deuxième étage de l'hôtel se trouvent la piscine et le spa de l'hôtel. Je dois dire que je suis une adepte de ces deux options lorsque je voyage. C'est tellement agréable de pouvoir plonger dans la piscine après une longue journée, ou de se détendre dans le jacuzzi ou le sauna.

Dommage que les heures d'ouverture de ces services soient presque au niveau du bureau.. Le SPA ferme à 19 heures, de même que la piscine.

En ce qui concerne la piscine, elle n'est pas grande et n'est même pas bien placée, puisque se trouve au milieu de nombreux gratte-ciel. Cela peut être une bonne chose (on se met à l'abri du soleil) ou une mauvaise chose (on n'a pas de soleil). Ce qui est certain, c'est que si seulement 10% des clients décidaient d'aller à la piscine, il n'y aurait plus de place pour personne. Il y a un certain nombre de chaises longues "trempées" et d'autres dans la zone plus ombragée.

Il y a aussi un petit gymnase La piscine n'a rien d'extraordinaire, mais au moins on évite de courir dans l'humidité de la ville.

Le spa se trouve de l'autre côté du bâtiment. L'entrée est payante, même pour les clients de l'hôtel. L'accès pour deux heures coûte 30SGD, Heureusement, les membres de Titanium bénéficient d'une entrée gratuite. La partie principale du spa est consacrée aux salles de soins. Pour les autres clients, la zone est divisée en deux, deux salles en miroir pour les clients en fonction de leur sexe.

Il y a une piscine intérieure et une piscine extérieure avec jacuzzi. Chaque espace dispose d'un sauna, de douches et d'un espace de relaxation. Il est dommage que si vous voyagez en couple, vous ne puissiez pas être ensemble.

Petit déjeuner

Ici aussi, je me serais attendu à autre chose. Le problème est que le restaurant du rez-de-chaussée est petit et qu'il y a donc un risque de file d'attente si vous arrivez aux heures de pointe.

Le service se fait principalement au buffet. Un poste de cuisson permet de préparer les nouilles. puis on vous donne une carte dans laquelle vous pouvez choisir ce que vous voulez.

Je n'ai aucune idée du coût du petit-déjeuner, puisqu'il est gratuit dans les réservations FH+R, mais il aurait également été gratuit en raison de mon statut dans le programme Bonvoy.

Le buffet propose des produits de qualité, mais il n'y a pas de jus fraîchement pressés, l'ensemble de l'offre est "industrielle". Dans un hôtel 5 étoiles, il serait logique de trouver au moins des jus fraîchement pressés.

Pour le petit-déjeuner, j'ai commandé, pour la première fois de ma vie, une omelette au poisson. Avec crevettes, bisque de homard et caviar.

J'ai également voulu goûter d'autres produits, dont le pain perdu à la banane grillée.

Alimentation et boissons

L'hôtel abrite également un certain nombre d'autres lieux. Juste à côté de l'entrée se trouve l'Astor Bar.

Cet espace sert également de salon entre 15 heures et 18 heures, où les clients peuvent profiter d'apéritifs gratuits avec une sélection de snacks et de cocktails préparés par des barmans compétents.

De chaque côté de la réception, il y a un coin pâtisserie et, à l'étage du gymnase, un restaurant japonais populaire, que je n'ai toutefois pas eu le temps d'essayer.

Le service en chambre était rapide et précis, dommage pour la qualité des produits (surtout le milkshake à la fraise).

En conclusion

S'agit-il d'un hôtel cinq étoiles ? Oui. Peut-on y respirer le chouchoutage et le luxe du St. Regis ? Non.

Les hôtels de ce niveau combattent les clients avec leurs dents, le majordome de l'hôtel St. Regis est réputé pour être le "service" que personne d'autre ne peut offrirmais dans cet hôtel, j'ai eu l'impression que le service de majordome était en vacances.

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Le verdict

Dans un hôtel de cette catégorie, on s'attend à la perfection, mais au St. Regis, on s'attend aussi à un service spécial grâce au majordome. Ici, à Singapour, il n'y en avait presque pas, sauf lorsqu'on le sollicitait. J'ai également été déçu de ne pas avoir reçu de surclassement sous prétexte que l'hôtel était complet. Le jour du départ, il n'est pas possible de prendre un apéritif dans le salon, c'est vraiment incompréhensible.

6.5

Pro

• La salle

Contre

• Le majordome n'est pas là
• Pas même un jus de fruit frais au petit déjeuner
• Pas de mise à niveau