ITA Airways renouvelle étonnamment les statuts des membres de son programme de fidélité
Hier matin, ITA Airways a envoyé un e-mail de félicitations à tous les membres du programme de fidélité, selon les dernières [...].
ITA Airways
SkyTeam
Hier matin, ITA Airways a envoyé un courrier électronique à tous les abonnés de son programme de fidélisation.d'après les dernières déclarations officielles, sont de l'ordre de 800 000 utilisateurs dans le monde qui ont déposé une demande d'adhésion au Frequent Flyer de la compagnie aérienne nationale italienne.
Le programme Volare
Dans cet article :
En Italie, les concours de prix et les programmes de fidélisation tels que Volare relèvent de ce règlement et ont une durée maximale de 36 mois, sauf prolongation. Toutefois, il s'agit de la durée du programme, qui est né le 15/10/21 et qui expire le 15/10/24. Les cartes de statut sont valables un an et pour la grande majorité des utilisateurs, la date de fin était le 31 décembre.
De nombreux membres sont passés à Volare à l'occasion de l'une des trois campagnes d'adhésion à Volare. ITA Airways lance un programme de correspondance des statutssans avoir la possibilité de renouveler leur statut sur le terrain auraient perdu leur niveau, Grâce à ce renouvellement d'office, personne ne perdra toutefois ses privilèges jusqu'à la fin de l'année prochaine.
La question des points de vol, en revanche, est différente à l'heure actuelle les points accumulés doivent expirer le 15 octobre 2024. Les points de qualification de Volare sont différents n'a pas annoncé d'activité de renversement, Cela signifie que tous les membres verront leur solde réinitialisé et qu'ils devront recommencer l'ascension vers le renouvellement depuis le bas.
votre vol a été annulé, vous avez manqué votre correspondance, vous avez atterri en retard ?
Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne.
Flying est le seul programme de fidélisation qui a décidé, en 2022, de renouveler la carte d'office à tous les membres du programme de fidélité.
Pourquoi l'ITA a fait ce don
Bien sûr, il n'y a pas de raisons officielles à cela, mais il est facile d'en identifier les causes :
- Ne pas déprécier la valeur du programme de fidélisation à ce stade des négociations de vente. Le fait que Xmila soit en tête de liste est un atout qui crée de la valeur.
- Nombreux Les utilisateurs qui ont un statut de premier plan ne l'ont pas mérité sur le terrain, mais par correspondance de statut, beaucoup sont élites du fait qu'ils possédaient une carte de crédit Alitalia qui n'existe plus aujourd'hui
- Le réseau réduit et les difficultés de déplacement jusqu'à cet été ont donné peu de chance aux utilisateurs d'accumuler des points
- L'absence d'accords d'accumulation de points sur les vols opérés par Skyteam a fait de l'aéroport un lieu de rencontre privilégié pour les voyageurs. impossibilité pour de nombreux utilisateurs de renouveler leur statut sur le terrain
- Pour la raison mentionnée ci-dessus, de nombreux utilisateurs ont "sauté" sur des programmes concurrents tels que Flying Blue d'Air France et KLM, ou, selon le transporteur, Flying Blue et KLM. directement dans d'autres alliances
- Les membres de la campagne de jumelage du premier statut étant déjà en sécuritéIl était important de créer un parachute pour tous les autres, et le renouvellement d'office était la chose la plus facile à faire.
Pas de cadeaux pour ceux qui ont volé avec ITA Airways
Cette année, comme beaucoup, j'ai "abandonné" ITA Airways. concentrer mes accumulations de vols Skyteam sur Flying Blue, néanmoins J'ai beaucoup volé avec ITA et aussi grâce à diverses promotions J'ai pu passer de Premium à Executive.
Comme indiqué dans l'e-mail la différence entre ceux qui ont beaucoup volé et ceux qui n'ont pas volé est que le premier a reçu une poignée de main et le second un beau cadeau. Je pense qu'il s'agit d'une erreur dans la stratégie de communication, j'espère que Volare se rattrapera d'une manière ou d'une autre.
Mais nous devons maintenant voir où cette carte Volare aura de la valeur, si la vente à Lufthansa est approuvée. il y aura un passage à Star Alliance et les choses changeront radicalement pour tous les membres de Volare.
